Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Ο Ρόλος της Υποστήριξης Πελατών στην Επιτυχία των Εταιρειών B2B SaaS: Βιβλιογραφική Ανασκόπηση με Έμφαση στην Τεχνολογία Ασφάλισης Υγείας για Επιχειρήσεις. [Ελληνική] Ημερομηνία: 12-09-2026 Συγγραφέας: ΕΥΓΕΝΙΑ ΔΗΜΟΥ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): This dissertation examines how customer support contributes to the success of B2B SaaS companies, with particular interest in the enterprise health insurance technology sector. The study analyses the transition from traditional customer support in on-premises environments to the customer success function that emerged within the subscription-based cloud models. As SaaS environments depend on contin...