Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Evaluation of the provided quality of education services by applying SERVQUAL - the case of tutoring schools [Αγγλική] Ημερομηνία: 17-09-2023 Συγγραφέας: ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΤΑΦΕΚΗΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία εκπονήθηκε στα πλαίσια του Μεταπτυχιακού Προγράμματος «Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας» του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Αντικείμενο έρευνας είναι η αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών που παρέχουν τα φροντιστήρια μέσης εκπαίδευσης στην Ελλάδα. Πιο συγκεκριμένα εξετάζονται οι αξιολογήσεις μαθητών και διδασκόντων και πως αυτοί αντιλαμβάνονται κάποιες πτυχές της...