Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Dimensions of electronic banking quality and their effects on customer satisfaction [Αγγλική] Ημερομηνία: 16-05-2020 [2020-05-16] Συγγραφέας: Οργαντζή, Κωνσταντία Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική Λογιστική Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα έρευνα μελετά την ικανοποίηση των Ελλήνων πελατών των τραπεζών σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνουν διαδικτυακά

Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Indicators of quality and citizen satisfaction from a public insurance organization [Αγγλική] Ημερομηνία: 13-05-2018 [2018-05-13] Συγγραφέας: Τσούτσα, Ασημένια Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): IΣτην εποχή μας, περισσότερο από ποτέ, η δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα αμφισβητείται από την κοινωνία, για τις δυνατότητές της να αυξήσει την προστιθέμενη αξία των υπηρεσιών της προς τους πολίτες, για τη διατήρηση και ανάπτυξη ενός κοινωνικού κράτους πρόνοιας. Σε μια περίοδο κοινωνικοοικονομικής κρίσης και λιτότητας, η επιχειρησιακή απόδοση και η ποιότητα των παρεχόμενων δημοσίων υπηρεσιών είναι π...