Ημερομηνία: 5-2004 [2004] Συγγραφέας: Αντωνία Κούπανη Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ) Περίληψη (Abstract): Ένας ουσιαστικός δείκτης µέτρησης της ποιότητας των παρεχόµενων υπηρεσιών υγείας, είναι η µέτρηση της ικανοποίησης των χρηστών. Στην παρούσα εργασία επιχειρήθηκε να µετρηθεί ο βαθµός ικανοποίησης των χρηστών από τις παρεχόµενες υπηρεσίες υγείας, ιατρικές και διοικητικές, στον Συµβουλευτικό Σταθµό Ατόµων Εξαρτηµένων από το Αλκοόλ και τα Φάρµακα. Η αξιολόγηση των παρεχόµενων υπηρεσιών έγινε: α) εσωτ...