Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Study of the provision of services and customer satisfaction of the Public Libraries: Case study of the Public Central Library of Veria [Αγγλική] Ημερομηνία: 19-09-2021 [2021-09-19] Συγγραφέας: Ασβεστόπουλος - Τσιλιπάκος, Αναστάσιος Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Στο σύγχρονο και ολοένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον, η κοινωνία και η οικονομία εξαρτώνται ακόμη περισσότερο από την πληροφόρηση (Μπώκος, 2001: σελ 469 – 515). Η διοίκηση ποιότητας αποτελεί έναν σύγχρονο τρόπο οργάνωσης και διοίκησης υπηρεσιών πληροφόρησης. Οι ραγδαίες εξελίξεις στις τεχνολογίες της πληροφορίας (Μπώκος, 2002: σελ 79-180) και ο ανταγωνισμός αποτελούν τους κυρίαρχους λόγους, που ωθούν...