Τίτλος σε άλλη γλώσσα: CUSTOMER SATISFACTION MEASURMENT:FILLING STATION CASE STUDY [Αγγλική] Ημερομηνία: 23-09-2018 [2018-09-23] Συγγραφέας: ΚΟΥΡΟΥΔΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Ο πελάτης-καταναλωτής τη σημερινή εποχή έχει επίγνωση της δύναμης που διαθέτει, με αποτέλεσμα να απαιτεί στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καταναλώνει σωστή αναλογία μεταξύ ποιότητας και τιμής, καθώς και σωστή εξυπηρέτησης. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν προετοιμαστεί για την κάλυψη των εν λόγω απαιτήσεων βάζοντας ως προτεραιότητα την ικανοποίηση του πελάτη και την μέτρηση αυτής. Στην παρούσα ...