Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Measurement of citizen satisfaction in OREKEPE. A case study of the Regional Unit of Larisa. [Αγγλική] Ημερομηνία: 14-09-2019 [2019-09-14] Συγγραφέας: ΠΩΧΟΥ, ΔΗΜΗΤΡΑ Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Ο Δημόσιος τομέας καλείται να καλύπτει τις απαιτήσεις των πολιτών των οποίων οι ανάγκες αυξάνονται συνεχώς. Επομένως, η αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών είναι θέμα εξαιρετικής σημασίας τόσο για την εξέλιξη και βελτίωση του Δημοσίου τομέα όσο και για τους ίδιους τους πολίτες. Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι η μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών από τον Οργανισμό Πληρωμών και Ελέγχων Κοινοτ...