Ημερομηνία: 23-09-2017 [2017-09-23] Συγγραφέας: Διγαλέτος, Γρηγόριος Σχολή: Σχολή Θετικών Επιστημών και Τεχνολογίας Τμήμα: Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως πρώτο στόχο την ανάλυση δεδομένων ικανοποίησης πελατών συγκεκριμένης μονάδας που έχουν συλλεχθεί τα έτη 2015 και 2016 μέσω ερωτηματολογίου. Η επιχείρηση, η οποία αξιολογείται, είναι ένα θερινό κατάλυμα που βρίσκεται στη Λευκάδα και λειτουργεί από τον Ιούνιο έως και τα μέσα του Σεπτεμβρίου. Ένας δεύτερος στόχος της εργασίας είναι να κάνει κριτική του ερωτηματολ...