Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The changes in the digital operation of the Greek banks [Αγγλική] Ημερομηνία: 29-09-2019 [2019-09-29] Συγγραφέας: Μάλλιου, Μαρία Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Η παρούσα διπλωματική παρουσιάζει και αναλύει την εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα. Αναλύει ποιες είναι οι μορφές, ποια τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα για τις τράπεζες αλλά και τους καταναλωτές. Για το εμπειρικό κομμάτι της έρευνας δημιουργήθηκε ένα μοντέλο μέτρησης της ικανοποίησης του πελάτη, SERVQUAL. Μέσω αυτού, γίνεται προσπάθεια να δοθούν απαντήσεις στο κατά πόσο επηρε...