Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Measuring the overall satisfaction of consumers in Greece towards banking services [Αγγλική] Ημερομηνία: 24-09-2023 Συγγραφέας: ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΣΤΑΜΑΤΟΠΟΥΛΟΣ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Τραπεζική (ΤΡΑ) Περίληψη (Abstract): Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να διερευνήσει τα επίπεδα συνολικής ικανοποίησης (overall satisfaction) των καταναλωτών στη Ελλάδα από τις υπηρεσίες των τραπεζών. Για αυτό τον λόγο, ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε πελάτες ελληνικών τραπεζών μέσω διαδικτύου. Συνολικά αποστάλθηκαν 170 ερωτηματολόγια και συγκεντρώθηκαν 98 απαντήσεις, επιτυγχάνοντας ποσοστό απόκρισης της τάξης του 57 %. Η ανάλυση των...