Τίτλος σε άλλη γλώσσα: The contribution of the ISO 9001 standard to service quality: The case of small-medium enterprises in the sector of lift-elevators in Greece [Αγγλική] Ημερομηνία: 25-07-2018 [2018-07-25] Συγγραφέας: Mathioudakis, Spyridon Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): Η εργασία αυτή έχει σκοπό να αναλύσει το ISO ως ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα, αναλύονται επιχειρήσεις που βρίσκονται στον κλάδο των ανελκυστήρων όπου και δραστηριοποιούνται πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Σήμερα ο κλάδος του ανελκυστήρα καθίσταται από τα πλέον αναγκαίους λόγω της ύπαρξης πολλών και μεγάλων κτιρίων ...