Τίτλος σε άλλη γλώσσα: Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στα κέντρα γυμναστικής: Η περίπτωση της Ελλάδας [Αγγλική] Ημερομηνία: 02-09-2017 [2017-09-02] Συγγραφέας: ΚΙΣΣΑ, ΔΗΜΗΤΡΑ Σχολή: Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα: Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA) Περίληψη (Abstract): Most fitness centers in Greece have experienced a decline in their number of members, and turnover during tough economic time .These declines in membership and turnover pose a challenge for club managers to achieve greater member retention rates, because recruiting new members is more difficult and expensive than retaining current ones. Knowing and understanding customer's needs and their perc...