Η ΔΟΠ ως μορφή διοίκησης οργανισμών απολαμβάνει ευρείας αποδοχής για την συμβολή της εφαρμογή της στην συνεχή βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η ανάπτυξη της τεχνολογίας και η απελευθέρωση των αγορών έχουν δημιουργήσει ένα διαρκώς και ταχύτατα μεταβαλλόμενο περιβάλλον που επιβάλλει την προσαρμογή όλων των οργανισμών στις νέες συνθήκες, προκειμένου να διατηρήσουν την αποτελεσματικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους. Οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί εντός του προαναφερόμενου πλαισίου καλούνται να προσαρμόζονται συνεχώς , προκειμένου να ανταποκριθούν αφενός, στον σκοπό τον οποίο υπηρετούν αφετέρου στις ανάγκες και τις προσδοκίες του κοινωνικού συνόλου.
Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν η διερεύνηση των αντιλήψεων και των απόψεων των εκπαιδευτικών που εργάζονται σε ΔΙΕΚ όσον αφορά στην ΔΟΠ , τον τρόπο και το βαθμό συμμετοχής τους στη λήψη αποφάσεων στους εν λόγω εκπαιδευτικούς οργανισμούς, καθώς και στην αναζήτηση των εμποδίων και των ζητημάτων που χρήζουν βελτίωσης, ώστε να επιτευχθεί η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η επίτευξη του σκοπού της διπλωματικής αυτής εργασίας επιχειρήθηκε μέσω των εξής ερευνητικών ερωτημάτων:
1) Σε ποιο βαθμό οι εκπαιδευτικοί που εργάζονται στα ΔΙΕΚ, αναγνωρίζουν και ενστερνίζονται τις αρχές της ΔΟΠ στον εκπαιδευτικό τους οργανισμό;
2) Ποια τελικά μπορεί να είναι η συμβολή της ΔΟΠ στην βελτίωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας;
Ως ερευνητική μεθοδολογία υιοθετήθηκε και υλοποιήθηκε η ποιοτική μέθοδος και η συλλογή δεδομένων μέσω της ημιδομημένης προσωπικής συνέντευξης. Διενεργήθηκαν συνεντεύξεις σε δέκα (10) εκπαιδευτικούς που εργάζονται σε ΔΙΕΚ με τις οποίες έγινε προσπάθεια να αναδυθούν οι απόψεις και οι αντιλήψεις τους σχετικά με το υπό μελέτη επιστημονικό πεδίο, καθώς και τα επιμέρους ερευνητικά ερωτήματα της υπό εκπόνηση διπλωματικής εργασίας. Τα στοιχεία που προέκυψαν από τις συνεντεύξεις αναλύθηκαν , επεξεργάστηκαν και ταξινομήθηκαν σύμφωνα με την μέθοδο της θεματικής ανάλυσης περιεχομένου.
Η αναλυτική μελέτη των απαντήσεων των συμμετεχόντων στην παρούσα έρευνα ανέδειξε τα εξής:
• Οι εκπαιδευτικοί που εργάζονται στα ΔΙΕΚ επιθυμούν να συμμετέχουν περισσότερο στη λήψη αποφάσεων όσον αφορά στη διαμόρφωση της ύλης των διδασκόμενων μαθημάτων , των μέσων διδασκαλίας καθώς και στη δημιουργία κινήτρων στους σπουδαστές στην κατεύθυνση της ποιοτικότερης μάθησης
• Επιζητούν την διαρκή βελτίωση και τον εκσυγχρονισμό των ΔΙΕΚ στην κατεύθυνση της βελτίωσης της ποιότητας των διαδικασιών, ώστε να παρέχεται αποδοτικότερη και αποτελεσματικότερη εκπαίδευση.
• Είναι ενήμεροι με το γενικό πλαίσιο και τις αρχές τις ΔΟΠ, γεγονός που αποδεικνύεται από τον τρόπο που αντιλαμβάνονται και αποτυπώνουν τις απόψεις τους για την βελτίωση της ποιότητας των εκπαιδευτικών οργανισμών
• Είναι ικανοποιημένοι από την συνεργασία τους με τις διοικήσεις των εκπαιδευτικών οργανισμών στο πλαίσιο της καθημερινής τους εργασίας. Ωστόσο, επιθυμούν την απαγκίστρωση των διοικήσεων από τις γραφειοκρατικές διαδικασίες τήρησης των κανονισμών και την ενίσχυση της αυτονομίας τους στο πλαίσιο της προσαρμογής τους στις ανάγκες τις κοινωνίας.
• Τέλος, εκφράζουν την επιθυμία να δημιουργηθούν οι προϋποθέσεις για την εφαρμογή της ΔΟΠ στα ΔΙΕΚ, προκειμένου διοίκηση , ανθρώπινο δυναμικό και σπουδαστές -μέσω της αμοιβαίας συνεργασίας και αλληλοεπίδρασης τους- να βελτιώνονται συνεχώς .
Σημειώνεται ότι η εν λόγω διπλωματική εργασία δεν αποσκοπεί στην γενίκευση των αποτελεσμάτων της, αλλά στην διεξοδική και εις βάθος ανάλυση των ευρημάτων της και, επιπρόσθετα, να αποτελέσει κίνητρο και για άλλους ερευνητές για την συνέχιση της έρευνας στο θέμα το οποίο διερεύνησε.
TQM as a form of organization management is widely accepted for the contribution of its application to the constant improvement of quality of products and services provided. The technological development and the liberation of markets have created a constant and rapidly transforming environment that imposes the adaptation of organizations to new conditions, in order to retain their effectiveness and competitiveness. The educational organizations within this context are called to constantly adapt, in order to respond to their target as well as to the community’s needs and expectations.
The aim of this thesis was the investigation of concepts and views of educators working in PIVT [Public Institutes of Vocational Training] regarding the TQM, the way and extent of their participation to the decision making process on those educational organizations, as well as to find obstacles and issues that need to be improved, in order to achieve the quality improvement of services provided. The attainment of the aim of this thesis was attempted through the following research questions:
1) At what extent do the educators working in PIVT, recognize and embrace the principles of TQM at their educational organization?
2) Which can finally be the contribution of TQM to the improvement of the educational procedure?
The research method adopted and performed was the qualitative method and the data collection through a semi-structured personal interview. Interviews were performed at ten (10) educators working in PIVT through which it was attempted to present their views and perceptions regarding the scientific field in question, as well as the side research questions of the specific thesis. The data emerged from interviews were analyzed, processed and classified according to the method of the content thematic analysis.
The detailed study of the participants’ responses to this research presented the following:
• Educators working in PIVT wish to participate more to the decision making process regarding the structure of the material of subjects taught, the teaching means as well as to the creation of motives for students orientated at a more quality learning process.
• They pursue the constant improvement and modernization of PIVT orientated at the improvement of procedure quality, in order to provide more efficient and effective education.
• They are informed of the general framework and principles of TQM, a fact proved by the way they understand and reflect their views for the quality improvement of educational organizations.
• They are satisfied from the cooperation with the management of educational organizations in the context of their daily work. However, they wish from the management to be unhooked from bureaucratic procedures of rules and the enhancement of their autonomy in the context of their adaptation to the society’s needs.
• Finally they wish for conditions to be created for the application of TQM to the PIVT, in order for management, human resources and students to be constantly improved through their mutual cooperation and interaction.
It is noted that this thesis does not intend to generalize its results, but to analyze thoroughly and in depth its findings and additionally, to provide a motive for other researchers for the continuation of the research in the topic investigated.
Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στα Δ.Ι.Ε.Κ Περιγραφή: 135625_ΔΙΑΚΙΔΗΣ_ΓΕΩΡΓΙΟΣ.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές Πληροφορίες: κυρίως σώμα διπλωματικής εργασίας Μέγεθος: 2.0 MB
Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στα Δ.Ι.Ε.Κ - Identifier: 86880
Internal display of the 86880 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στα Δ.Ι.Ε.Κ