Αξιολόγηση και Διασφάλιση Ποιότητας στην Εκπαίδευση. Η Περίπτωση της Εθνικής Μετεωρολογικής Υπηρεσίας.

Evaluation and Quality Assurance in Education. The Case of Hellenic National Meteorological Service. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Λαγουτάρης, Δημήτριος
  3. Εκπαίδευση Ενηλίκων (ΕΚΕ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 546
  7. Πετρίδου, Ευγενία
  8. Πετρίδου, Ευγενία | Αναστασίου, Σοφία
  9. Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία, Μετεωρολογική Σχολή, Μετεωρολογική Εκπαίδευση, Ποιότητα, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Αξιολόγηση, Αυτοαξιολόγηση, Στρατηγική, Πολιτική, Κριτήρια Ποιότητας, Δείκτες Ποιότητας, Μοντέλο Ποιότητας EFQM. | Hellenic National Meteorological Service, Meteorological Education Faculty, Meteorological Education, Quality, Total Quality Management (TQM), Evaluation, Self-Evaluation, Quality Criteria, Quality Factors, EFQM Excellence Model.
  10. 3
  11. 65
  12. 52
  13. Το κείμενο συνοδεύεται από πίνακες, διαγράμματα και εικόνες στο κύριο μέρος και από διαγράμματα στο παράρτημα "Α".
    • Η ποιότητα, τόσο ως έννοια όσο και ως μια ολοκληρωμένη διαδικασία αποτελεί μαζί με την τυποποίηση και την αποτελεσματικότητα έναν από τους κύριους στρατηγικούς στόχους τόσο της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσο και των ίδιων των κρατών. Η προσδοκία εφαρμογής της οδήγησε στην ανάγκη οργάνωσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας χρησιμοποιώντας όρους που εφαρμόζονται στη Διοίκηση Επιχειρήσεων όπως είναι η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Η ΔΟΠ αποτελεί μια διαφορετικού είδους φιλοσοφία διοίκησης η οποία προκρίνει τη συμμετοχή του συνόλου του προσωπικού σε μια διαρκή προσπάθεια βελτίωσης με στόχο τον αποδέκτη του τελικού προϊόντος ή υπηρεσιών. Σκοπός διεξαγωγής της συγκεκριμένης εργασίας είναι η μελέτη, μέσω της εφαρμογής των κριτηρίων του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας [European Foundation of Quality Management (EFQM)], της ΔΟΠ στην εκπαίδευση που παρέχεται στους Μετεωρολόγους που φοιτούν στη Μετεωρολογική Σχολή της Εθνικής Μετεωρολογικής Υπηρεσίας (ΕΜΥ) και της αλληλεπίδρασής της με τις ανάγκες των τελικών χρηστών (stakeholders). Στο πρώτο μέρος της εργασίας, μέσα από μια θεωρητική επισκόπηση, αποδίδεται ένας εννοιολογικός ορισμός και μια περιγραφή της εξέλιξης της ποιότητας στην εκπαιδευτική διαδικασία. Ακολουθεί η περιγραφή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και των εκφάνσεων αυτής, μέσα από την εφαρμογή της στην εκπαίδευση, δίνοντας έμφαση στην ενδοϋπηρεσιακή εκπαίδευση και δη στην εκπαίδευση των Μετεωρολόγων. Όμως, η ποιότητα δεν αποδίδεται μονοδιάστατα από κάποιους θεωρητικούς ορισμούς αλλά, μέσω της αυτοαξιολόγησης, αποτελεί τη βάση της ουσιαστικής αναβάθμισής της εκπαίδευσης. Ως μέσο για τη διεξαγωγή της αυτοαξιολόγησης προτείνεται το Ευρωπαϊκό Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας (ΕFQM) όπως αυτό προσαρμόστηκε για την εκπαίδευση από το Sheffield Hallam University. Ακολουθεί μια σύντομη παρουσίαση της Εθνικής Μετεωρολογικής Υπηρεσίας, της Μετεωρολογικής Σχολής και του παραγόμενου έργου της. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας, όπου περιγράφεται η ερευνητική διαδικασία, επιχειρείται η διερεύνηση του βαθμού ενσωμάτωσης στη λειτουργία της Μετεωρολογικής Σχολής, των χαρακτηριστικών ποιότητας σε αντιστοίχιση με τα κριτήρια ποιότητας του Μοντέλου EFQM μέσα από την οπτική του εκπαιδευτικού, εκπαιδευόμενου και ήδη εκπαιδευμένου προσωπικού. Η διερεύνηση υλοποιείται μέσω της συμπλήρωσης εξειδικευμένου ερωτηματολογίου το οποίο εφαρμόζεται διεθνώς στα πλαίσια ελέγχου εφαρμογής του EFQM. Η ανωτέρω ποσοτική έρευνα συμπληρώνεται από τον ποιοτικό έλεγχο της συσχέτισης της υιοθέτησης προτάσεων των τελικών χρηστών (stakeholders) και της ανταπόκρισης της ΜΣ στις εισηγήσεις αυτές. Αυτό γίνεται με τη διεξαγωγή δομημένων συνεντεύξεων σε ένα μικρό δείγμα εξειδικευμένου προσωπικού, συνεργαζόμενων με την ΕΜΥ φορέων. Από τη μεικτή έρευνα εξάγονται χρήσιμα συμπεράσματα και ακολουθούν προτάσεις για την ποιοτική αναβάθμιση της συγκεκριμένης και εξειδικευμένης ενδοϋπηρεσιακής εκπαίδευσης.
    • Quality, both as a concept and as a comprehensive process, in accordance with standardization and efficiency is one of the main strategic goals of both the European Union and individual national policies. The necessity of its implementation has led to the need to organize the educational process using terms applied to Business Administration such as Total Quality Management (TQM). TQM is a different kind of management philosophy that favors the participation of all staff in a continuous improvement effort aimed at the recipient of the final product or service. The purpose of this Thesis is to study, through the application of the criteria of the European Foundation for Quality Management (EFQM), the TQM in training provided to Meteorologists studying at the Meteorological School of the Hellenic National Meteorological Service (HNM). and its interaction with the needs of the end users (stakeholders). In the first part of the thesis, through a theoretical overview, a conceptual definition and a description of the evolution of quality in the educational process are given. A description of the Total Quality Management and its manifestations, through its application in education, follows emphasizing in-service training and in particular in the training of Meteorologists. However, quality is not uniquely attributed by some theoretical definitions but, through self-assessment, is the basis for a substantial upgrade of education. The European Entrepreneurship Model (EFQM) is proposed as a mean of self-assessment, as adapted for education by Sheffield Hallam University. A brief presentation of the National Meteorological Service, the Meteorological Faculty and its work follows. In the second part of the thesis, which describes the research process, an attempt is made to evaluate the degree of integration in the operation of the National Meteorological Faculty, the quality characteristics, in accordance with the quality criteria of the EFQM Model through the perspective of instructor, in-process and already trained staff. Research is being carried out through the completion of a specialized questionnaire which is being applied worldwide in accordance with the implementation of EFQM Model. The above quantitative research is supplemented by the qualitative control of the correlation of the adoption of proposals of the stakeholders and the response of the Meteorological Faculty to these suggestions. This is done by conducting structured interviews on a small sample of specialized staff working at HNMS/MF. The mixed research leads at useful conclusions and suggestions for the qualitative upgrade of the specific and specialized in-service training.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές