Διερεύνηση Εκπαιδευτικών Αναγκών των Δημοσίων Υπαλλήλων για την Χρήση ΤΠΕ και την Αξιοποίησή τους στο Εργασιακό Πλαίσιο

The investigation of the public employees’ views for the use and exploitation of ICT in their work context and also the investigation of their educational needs on the application of ICT in the Public Sector (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΓΑΖΕΠΗ, ΕΛΕΝΗ
  3. Εκπαίδευση Ενηλίκων (ΕΚΕ)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 157
  7. ΚΟΥΤΡΟΥΒΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  8. ΠΡΟΚΟΥ, ΕΛΕΝΗ
  9. ΤΠΕ | ΔΗΜΟΣΙΟΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ | ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ | ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ | ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ
  10. 3
  11. 93
  12. 70
  13. ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ
    • Σκοπό της παρούσας έρευνας αποτέλεσε η διερεύνηση των απόψεων των Δημόσιων Υπαλλήλων για τη χρήση και αξιοποίηση των ΤΠΕ στο εργασιακό τους πλαίσιο και των εκπαιδευτικών τους αναγκών πάνω στην εφαρμογή των ΤΠΕ στο Δημόσιο Τομέα. Προκειμένου να επιτευχθεί ο παραπάνω στόχος πραγματοποιήσαμε με τη χρήση της μεθοδολογικής τριγωνοποίησης έρευνα στην οποία πήραν μέρος 112 εργαζόμενοι Δημόσιου Τομέα, στην πόλη της Θεσσαλονίκης. Για τις ανάγκες της ποσοτικής έρευνας σχεδιάστηκε ένα ειδικά διαμορφωμένο ερωτηματολόγιο, το οποίο κατασκευάστηκε, ακλουθώντας τη φιλοσοφία του Μοντέλου Αποδοχής Τεχνολογίας (Technology Acceptance Model, TAM) ενώ για τις ανάγκες της ποιοτικής έρευνας χρησιμοποιήσαμε την ημιδομημένη συνέντευξη. Από τα αποτελέσματα της έρευνας μας προκύπτει ότι σε μεγάλο ποσοστό οι εργαζόμενοι αναγνωρίζουν τα οφέλη από τη χρήση των ΤΠΕ στο χώρο εργασίας τους, θεωρώντας ότι μέσω των ΤΠΕ αυξάνεται η αποδοτικότητα και παραγωγικότητα τους και ότι η ηλεκτρονική διακυβέρνηση συμβάλλει στην αναβάθμιση του Δημόσιου Τομέα και εξασφαλίζει την παροχή πιο ποιοτικών υπηρεσιών. Ωστόσο, από τα αποτελέσματα της ποσοτικής έρευνας προκύπτει ότι οι συμμετέχοντες, σε μεγάλο ποσοστό, δεν είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση του Η/Υ και ως εκ τούτου δεν αξιοποιούν τις ΤΠΕ στο πλαίσιο της εργασίας τους. Οι συμμετέχοντες στην ποιοτική έρευνα εμφανίζονται να είναι πιο εξοικειωμένοι με τις ΤΠΕ, ωστόσο και αυτοί τονίζουν την ανάγκη συνεχούς επιμόρφωσης πάνω στο συγκεκριμένο αντικείμενο. Όσον αφορά στις εκπαιδευτικές ανάγκες αναφορικά με την απόκτηση δεξιοτήτων στις ΤΠΕ, μεγάλη σημασία για τους συμμετέχοντες έχουν οι επαγγελματικές ανάγκες και οι ανάγκες σταδιοδρομίας ενώ αναφέρεται και η ανάγκη επιμόρφωσης στη χρήση λογισμικών και ειδικών εφαρμογών που χρησιμοποιούνται από τις υπηρεσίες τους ενώ για κάποιους συμμετέχοντες είναι απαραίτητη η απόκτηση βασικών γνώσεων στη χρήση του Η/Υ. Τέλος, σχετικά με την επιμόρφωση, η εικόνα που διαμορφώνεται είναι αυτή της έλλειψης των κατάλληλα σχεδιασμένων προγραμμάτων κατάρτισης πάνω στις ΤΠΕ, με τους εργαζόμενους να αναφέρουν ότι τα προγράμματα που έως τώρα έχουν υλοποιηθεί δεν ανταποκρίνονται στις πραγματικές τους ανάγκες και δεν συμβάλουν στην απόκτηση απαραίτητων δεξιοτήτων ώστε να είναι σε θέση να ανταποκριθούν στα καθήκοντα τους.
    • The aim of this research was the investigation of the public employees’ views for the use and exploitation of ICT in their work context and also the investigation of their educational needs on the application of ICT in the Public Sector. To achieve this objective we conducted with the use of the methodological triangulation, study in which participated 112 public sector employees in the city of Thessaloniki. For the purpose of quantitative research an apt questionnaire was designed, which was constructed by following the philosophy of the Technology Acceptance Model (TAM) and for the needs of qualitative research we used the semi structured interview. The results of our research show that a large percentage of employees recognize the benefits of using ICT in their work, believing that through ICT increases efficiency and productivity and that e-government contribute to the upgrading of the public sector and ensure the provision of more quality services. However, the results of quantitative research show that the participants, largely, are not familiar with the use of PC and therefore not using ICT in their work context. Participants in qualitative research appear to be more familiar with ICT, but at the same time they emphasize the need for continuous training on the specific object. With regard to the educational needs regarding the acquisition of ICT skills, important for the participants are professional needs and career needs. They also stated the need for training in the use of software and specific applications, used by their services while some participants are required the acquisition of basic knowledge in the use of PC. Finally, with regard to the training, the image formed is the lack of suitably designed training programs on ICT, with employees indicate that programs have so far implemented do not meet their real needs and not contribute to the acquisition of necessary skills in order to be able to carry out their tasks.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.