Διερεύνηση της αποτελεσματικότητας της επιμόρφωσης του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης, της συνάφειάς με τις εκπαιδευτικές ανάγκες των υπαλλήλων του Υπουργείου Εργασίας και Kοινωνικής Ασφάλισης και της συμβολής της στην αποδοτικότητα και στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

nvestigation into the effectiveness of the training provided by the National Centre for Public Administration and Local Government, its relevance to the training needs of Ministry of Labour and Social Security employees, and its contribution to the efficiency and quality of the services provided. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΜΑΡΤΣΟΥΚΟΥ
  3. Εκπαίδευση Ενηλίκων (ΕΚΕ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2026
  5. Ελληνικά
  6. 121
  7. ΚΟΥΤΡΟΥΚΗΣ ΘΕΟΔΩΡΟΣ
  8. ΚΟΥΛΑΟΥΖΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΠΑΥΛΑΚΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
  9. επιμόρφωση, αποδοτικότητα, αποτελεσματικότητα, εκπαιδευτικές ανάγκες, ποιότητα δημοσίων υπηρεσιών
  10. ΕΚΕ52 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΕΝΗΛΙΚΩΝ
  11. 3
  12. 9
  13. 40
  14. ΠΙΝΑΚΕΣ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ
    • Η παρούσα έρευνα, ασχολείται με την διερεύνηση της επιμόρφωσης που παρέχεται από το Εθνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (ΕΚΔΔΑ) στους υπαλλήλους της κεντρικής υπηρεσίας του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης (ΥΕΚΑ) . Πιο συγκεκριμένα η παρούσα έρευνα επιχειρεί να διερευνήσει εάν υπάρχει συνάφεια μεταξύ του περιεχομένου της επιμόρφωσης που παρέχεται από το ΕΚΔΔΑ στους υπαλλήλους του ΥΕΚΑ σε σχέση με τις εκπαιδευτικές τους ανάγκες. Επίσης, διερευνά εάν η επιμόρφωση ασκεί επίδραση στην απόδοσή τους κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους, καθώς και εάν συμβάλλει στην βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο ΥΕΚΑ. Η διερεύνηση αυτή γίνεται, για να διαπιστωθεί εάν η παρεχόμενη επιμόρφωση είναι αποτελεσματική και επιτυγχάνει τους στόχους της με όρους αποδοτικότητας και βελτιστοποίησης των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο τομέα. Το θεωρητικό πλαίσιο στο οποίο στηρίζεται η παρούσα έρευνα αποτελείται από συναφείς έρευνες στην ελληνική και διεθνή βιβλιογραφία, οι οποίες μελετούν την επιμόρφωση που παρέχεται στους δημοσίους υπαλλήλους, εάν ανταποκρίνεται στις εκπαιδευτικές τους ανάγκες και εάν συμβάλλει στην αύξηση της αποδοτικότητας των δημοσίων υπαλλήλων και στην βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών του δημοσίου τομέα προς το κοινωνικό σύνολο. Οι έρευνες αυτές, ανέδειξαν τη συμβολή της αποτελεσματικής επιμόρφωσης, όταν αυτή ανταποκρίνεται στις εκπαιδευτικές ανάγκες για την κάλυψη των κενών σε γνώσεις και δεξιότητες των δημοσίων υπαλλήλων, στη βελτίωση της απόδοσής τους στην εργασία τους καθώς και στη συνακόλουθη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο δημόσιο οργανισμό στον οποίο εργάζονται. Η παρούσα έρευνα, διεξήχθη με βάση την ποσοτική προσέγγιση, στηρίχθηκε σε τρία ερευνητικά ερωτήματα, ενώ χρησιμοποίησε ως εργαλείο συλλογής δεδομένων το ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, οι απαντήσεις του οποίου επεξεργάστηκαν στατιστικά μέσω του στατιστικού προγράμματος SPSS. Tα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι δεν ιδιαίτερα υπάρχει σημαντική στατιστική σχέση μεταξύ του περιεχομένου της επιμόρφωσης που παρέχεται στους υπαλλήλους του ΥΕΚΑ από το ΕΚΔΔΑ. Επίσης, η έρευνα έδειξε ότι η παρεχόμενη επιμόρφωση δεν σχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με την αύξηση της αποδοτικότητας των υπαλλήλων, καθώς ούτε ασκεί ιδιαίτερα σημαντική επίδραση κα με τη βελτίωση της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών στο ΥΕΚΑ. Η επιμόρφωση άσκησε γενικότερα μια επίδραση στους υπαλλήλους με βάση τα ευρήματα της έρευνας αυτής, αλλά αυτή είναι σχετικά περιορισμένη και χρήζει περαιτέρω διερεύνησης σε μεγαλύτερο πληθυσμό. Η παρούσα έρευνα, συνεισφέρει στη αποτίμηση της αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης επιμόρφωσης από το ΕΚΔΔΑ στο ΥΕΚΑ, προκειμένου να αξιολογηθεί εάν τα επιμορφωτικά προγράμματα που παρέχονται επιτυγχάνουν τους στόχους τους, μεταξύ των οποίων είναι η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων δημοσίων υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις με όρους εξισορρόπησης κόστους -οφέλους, Επίσης, η παρούσα έρευνα συνεισφέρει προς μια επαναξιολόγηση των υπαρχόντων προγραμμάτων του ΕΚΔΔΑ σε μια κατεύθυνση ανασχεδιασμού τους προκειμένου να αποτελέσουν μια στοχευμένη εκπαιδευτική παρέμβαση με βάση τις πραγματικές εκπαιδευτικές ανάγκες των δημοσίων υπαλλήλων με βάση το εργασιακό τους αντικείμενο και όχι απλά μια διαδικασία για τη συμμόρφωση στο νομικό πλαίσιο της αξιολόγησης των υπαλλήλων είτε σαν μια απλή εκπαιδευτική διαδικασία.
    • This research deals with the investigation of the training provided by the National Center for Public Administration and Local Government (EKDDA) to employees of the central service of the Ministry of Labor and Social Security (YEKA). More specifically, this research attempts to investigate whether there is a correlation between the content of the training provided by the EKDDA to employees of the YEKA in relation to their educational needs. It also investigates whether the training has an impact on their performance in the performance of their duties, as well as whether it contributes to the improvement of the quality and effectiveness of the services provided in the YEKA. This investigation is carried out to determine whether the training provided is effective and achieves its objectives in terms of efficiency and optimization of the services provided in the public sector. The theoretical framework on which this research is based consists of relevant research in the Greek and international bibliography, which study the training provided to civil servants, whether it meets their educational needs and whether it contributes to increasing the efficiency of civil servants and improving the quality of public sector services to society as a whole. These studies have highlighted the contribution of effective training, when it responds to the educational needs to fill the gaps in knowledge and skills of civil servants, to the improvement of their performance in their work as well as to the consequent improvement of the quality of services provided in the public organization in which they work. The present study was conducted based on a quantitative approach, was based on three research questions, and used the electronic questionnaire as a data collection tool, the answers to which were statistically processed through the SPSS statistical program. The results of the research showed that there is no significantly statistical relationship between the content of the training provided to the employees of the Ministry of Labor and Social Security by the EKDDA. Also, the research showed that the training provided is neither significantly related to the increase in the efficiency of the employees, nor in a significant degree to the improvement of the quality and effectiveness of the services provided in the Ministry of Labor and Social Security. Based on the findings of this study, professional training had a general impact on the employees; however, this impact is relatively limited and warrants further investigation among a larger population. The present research contributes to the assessment of the effectiveness of the training provided by the EKDDA in the Ministry of Labor and Social Security, in order to evaluate whether the training programs provided achieve their objectives, among which is the improvement of the quality of public services provided to citizens and businesses in terms of balancing cost-benefit. Also, this research contributes to a re-evaluation of the existing programs of the EKDDA in a direction of redesigning them in order to constitute a targeted educational intervention based on the real educational needs of public servants based on their work scope and not simply a procedure for compliance with the legal framework of employee evaluation or as a simple educational process.
  16. Hellenic Open University
  17. Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση 4.0 Διεθνές