Η παρούσα μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία εξετάζει τη σχέση μεταξύ των φορέων της Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας (ΚΑΟ) και των εταιρειών αποδοχής καρτών (acquiring companies), με έμφαση στη χρήση και λειτουργία των τερματικών POS στο πλαίσιο της ψηφιακής οικονομίας. Στόχος της έρευνας είναι η αποτύπωση των εμπειριών των φορέων Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας (ΚΑΟ), η ανάδειξη των οικονομικών και λειτουργικών προκλήσεων που αντιμετωπίζουν στη χρήση ηλεκτρονικών πληρωμών, καθώς και η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο το υφιστάμενο κανονιστικό και επιχειρηματικό πλαίσιο ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες τους.

Η μεθοδολογία της έρευνας βασίζεται σε ποσοτική προσέγγιση, με τη χρήση ερωτηματολογίου που διανεμήθηκε ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας Google Forms σε φορείς Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας (ΚΑΟ) σε εθνικό επίπεδο. Συλλέχθηκαν συνολικά 105 έγκυρες απαντήσεις, οι οποίες αναλύθηκαν με στόχο τη διερεύνηση της κατοχής POS, του κόστους και των προμηθειών συναλλαγών, της εμπειρίας συνεργασίας με τις εταιρείες αποδοχής καρτών, καθώς και των αντιλήψεων των φορέων σχετικά με την ανάγκη κρατικής παρέμβασης και πολιτικών στήριξης.

Μέσα από την ανάλυση των δεδομένων, η έρευνα εξετάζει κατά πόσο οι φορείς ΚΑΟ αντιμετωπίζουν οικονομικά και οργανωτικά εμπόδια στη χρήση POS, καθώς και τους παράγοντες που επηρεάζουν την εμπειρία συνεργασίας τους με τις εταιρείες αποδοχής καρτών.

Η εργασία συμβάλλει στην ελληνική βιβλιογραφία παρέχοντας εμπειρικά δεδομένα για έναν ελάχιστα μελετημένο τομέα και διατυπώνει προτάσεις πολιτικής για την ενίσχυση της βιωσιμότητας και της ψηφιακής ενσωμάτωσης των φορέων Κοινωνικής και Αλληλέγγυας Οικονομίας (ΚΑΟ).

This Master’s thesis examines the relationship between Social and Solidarity Economy (SSE) organizations and card acquiring companies, with particular emphasis on the use and operation of Point of Sale (POS) terminals within the context of the digital economy. The aim of the study is to examine and document the experiences of Social and Solidarity Economy organizations, to explore the economic and operational challenges they may face in the adoption of electronic payment systems, and to assess the extent to which the existing regulatory and market framework responds to their specific characteristics and needs.

The research adopts a quantitative methodological approach through the use of a structured questionnaire distributed electronically via the Google Forms platform to Social and Solidarity Economy organizations operating at the national level. A total of 105 valid responses were collected and analyzed in order to investigate POS ownership, transaction costs and fees, experiences of collaboration with acquiring companies, as well as organizations’ perceptions regarding the need for state intervention and supportive public policies.

Through data analysis, the study examines whether and to what extent Social and Solidarity Economy organizations encounter economic and organizational barriers in the use of POS systems, as well as the factors influencing their collaboration with card acquiring companies.

The thesis contributes to the Greek academic literature by providing empirical evidence on an under-researched field and formulates policy-oriented recommendations aimed at enhancing the sustainability and digital inclusion of Social and Solidarity Economy organizations.