Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει και αξιολογεί δύο πλατφόρμες web-to-print που έχουν σχεδιαστεί για τη δημιουργία εξατομικευμένων προϊόντων, όπως επαγγελματικές κάρτες, αφίσες, περιοδικά και άλλα έντυπα προϊόντα. Η κύρια έμφαση δίνεται στην ευχρηστία, την εμπειρία του χρήστη και την αποτελεσματικότητα της διεπαφής. Χρησιμοποιώντας την Ευρετική Αξιολόγηση και την Κλίμακα Ευχρηστίας Συστήματος (SUS), η έρευνα διερευνά διάφορους παράγοντες που επηρεάζουν την ευχρηστία του συστήματος, την αποδοτικότητα και την ικανοποίηση των χρηστών κατά τη χρήση αυτών των πλατφορμών. Από την ανάλυση SUS προέκυψε μέση βαθμολογία 70, που υποδηλώνει μέτρια ευχρηστία με σημαντική διακύμανση μεταξύ των εμπειριών των χρηστών. Η ευρετική αξιολόγηση εντόπισε ζητήματα ευχρηστίας όπως η χρήση τεχνικής ορολογίας, οι χαμηλές ταχύτητες μεταφόρτωσης, η μη σαφής επισήμανση των προϊόντων και η μη ορατότητα της κατάστασης του συστήματος σε κάποιες περιπτώσεις. Ο στόχος της έρευνας είναι να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα δυνατά και τα αδύναμα σημεία αυτών των πλατφορμών αναδεικνύοντας τομείς για βελτίωση ώστε να ενισχυθεί η συνολική εμπειρία του χρήστη και η αποτελεσματικότητα της διεπαφής για την παραγωγή εξατομικευμένων προϊόντων εκτύπωσης. Η έρευνα παρέχει εφαρμόσιμες συστάσεις για την επίτευξη αυτών των στόχων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης απλούστερης γλώσσας για να γίνουν οι πλατφόρμες πιο προσιτές, της βελτίωσης των ταχυτήτων μεταφόρτωσης για να μειωθεί η απογοήτευση των χρηστών, της βελτίωσης της ορατότητας του συστήματος για να γίνει η διεπαφή πιο διαισθητική και της εφαρμογής προτύπων για να εξασφαλιστεί μια ολοκληρωμένη εμπειρία χρήστη. Με την αντιμετώπιση αυτών των κρίσιμων τομέων, η έρευνα στοχεύει στη βελτιστοποίηση της συνολικής ευχρηστίας και της ικανοποίησης του χρήστη από την αλληλεπίδραση με πλατφόρμες web-to-print.

This thesis examines and evaluates two web-to-print platforms designed for creating personalized products such as business cards, posters, magazines, and other printed items. The primary focus is on usability, user experience, and interface effectiveness. Using Heuristic Evaluation and the System Usability Scale (SUS), the research explores various factors that affect system usability, efficiency, and user satisfaction when using these platforms. The SUS analysis resulted in an average score of 70, indicating moderate usability with significant variability in user experiences. The heuristic evaluation identified usability issues such as the use of technical terminology, slow upload speeds, unclear product labeling, and a lack of visibility of system status in some cases. The aim of the research is to provide insights into the strengths and weaknesses of these platforms, highlighting areas for improvement to enhance overall user experience and interface effectiveness in producing personalized print products. The research offers actionable recommendations, including using simpler language to make the platforms more accessible, improving upload speeds to reduce user frustration, enhancing system visibility for a more intuitive interface, and implementing standards to ensure a cohesive user experience. By addressing these critical areas, the research aims to optimize usability and increase user satisfaction when interacting with web-to-print platforms.