Στόχος της παρούσας εργασίας ήταν να εξετάσει τις στάσεις και τις απόψεις των Ελλήνων καταναλωτών σχετικά με τα βιώσιμα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες. Σε αυτό το πλαίσιο, ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν μεσώ διαδικτύου σε ένα δείγμα 76 πελατών τραπεζών. Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το λογισμικό SPSS.

Tα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι σε γενικές γραμμές οι καταναλωτές στην Ελλάδα δεν επιδεικνύουν ιδιαίτερα θετικές στάσεις και απόψεις για τη βιώσιμη τραπεζική. Ενώ σε γενικές γραμμές πιστεύουν ότι βιώσιμα τραπεζικά προϊόντα είναι ένας πρακτικός τρόπος για να συμβάλει κανείς σε κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς σκοπούς, θεωρούν τον βαθμό αξιοπιστίας τους και τήρησης των δεσμεύσεων τους μέτριο. Για αυτούς τους λόγους επιδεικνύουν και μέτρια επίπεδα εμπιστοσύνης απέναντί τους. Ένα ακόμα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της συμπεριφοράς των καταθετών είναι ότι για να προτιμήσουν τα βιώσιμα τραπεζικά προϊόντα/υπηρεσίες θέλουν να λαμβάνουν κάποιο οικονομικό όφελος. Παρατηρείται λοιπόν ότι το αγοραστικό κοινό στην Ελλάδα έχει αναπτύξει μια συμπεριφορά που δίνει βαρύτητα στο άμεσο οικονομικό του συμφέρον, πιθανώς και λόγω των έντονων πιέσεων που έχει βιώσει μετά την οικονομική κρίση, την εμφάνιση της πανδημίας και τις πληθωριστικές τάσεις στα προϊόντα διατροφής.

Η έρευνα ακόμα έδειξε ότι οι θετικές μελλοντικές προθέσεις τόσο χρήσης των βιώσιμων τραπεζικών υπηρεσιών όσο και της σύστασής τους σε άλλους καταναλωτές κατά κύριο λόγο εξαρτάται και επηρεάζεται από τον βαθμό ηθικής συμπεριφοράς και διαφάνειας των τραπεζών. Πιθανώς να δημιουργούνται τάσεις στην αγορά που επιζητούν διαφανείς τραπεζικές διεργασίες, οι οποίες είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με την έννοια της βιωσιμότητας. Άλλοι παράγοντες που διαμορφώνουν θετικές μελλοντικές προθέσεις των καταναλωτών απέναντι στη βιώσιμη τραπεζική είναι η τήρηση των υποσχέσεων και των δεσμεύσεων των τραπεζών απέναντι στην προστασία του περιβάλλοντος καθώς και η κοινωνική και περιβαλλοντική συμβολή τους

The aim of this study was to examine the attitudes and opinions of Greek consumers regarding sustainable banking products and services. In this context, questionnaires were distributed online to a sample of 76 bank customers. SPSS software was used for data analysis.

The results of the survey showed that, in general, consumers in Greece do not show particularly positive attitudes and opinions about sustainable banking. While they generally believe that sustainable banking products are a practical way to contribute to social and environmental causes, they consider the degree of credibility and adherence to their commitments to be moderate. For these reasons, they also demonstrate moderate levels of trust in them. Another particular feature of depositors' behavior is that in order to prefer sustainable banking products/services they want to receive some financial benefit. It is thus observed that the buying public in Greece has developed a behavior that gives importance to their immediate financial interest, probably also due to the intense pressures they have experienced after the financial crisis, the emergence of the pandemic and the inflationary trends in food products.

The survey further showed that the positive future intentions of both using sustainable banking services and recommending them to other consumers primarily depends on and is influenced by the degree of ethical behavior and transparency of banks. It is likely that market trends are emerging that seek transparent banking processes, which are inextricably linked to the concept of sustainability. Other factors shaping consumers' positive future intentions towards sustainable banking are the fulfilment of banks' promises and commitments to environmental protection and their social and environmental contribution.