«Εκπαίδευση Ενηλίκων στη Μετά-Covid Εποχή : Διερεύνηση Εκπαιδευτικών Αναγκών των Εργαζομένων σε Ταχυμεταφορές»

"Adult Education in the Post-Covid Era: Exploring the Educational Needs of Courier Workers" (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΑΚΡΥΣΤΑΘΗ, ΙΩΑΝΝΑ
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 17 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-17]
  5. Ελληνικά
  6. 150
  7. ΜΠΟΤΣΙΟΥ , ΜΑΡΙΑ
  8. ΜΠΟΤΣΙΟΥ, ΜΑΡΙΑ | ΦΡΑΓΚΟΥΛΗΣ , ΙΩΣΗΦ
  9. Εκπαίδευση ενηλίκων, Επιχειρησιακή εκπαίδευση, Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού, Κλάδος ταχυμεταφορών, Covid-19.
  10. 40
  11. 75
  12. 0
    • Το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με τις συνεχείς τεχνολογικές αλλαγές επιτάσσει συνεχή προσαρμογή και απόκτηση νέων δεξιοτήτων για όλους τους εργαζόμενους. Σε αυτό το περιβάλλον το Μάρτιο του 2019 ήρθαν να προστεθούν και οι αλλαγές τις οποίες έφερε ο Covid-19 και οι οποίες άλλαξαν τις συνθήκες εργασίας των περισσότερων εργαζομένων. Ένας από τους κλάδους οι οποίοι επηρεάστηκαν περισσότερο είναι ο κλάδος των εργαζομένων στις ταχυμεταφορές. Ο κλάδος των ταχυμεταφορών ,λοιπόν, τον οποίο θα μελετήσουμε απασχολεί στην Ελλάδα πληθώρα εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι αυτοί κλήθηκαν να ανταπεξέλθουν άμεσα σε ραγδαία αύξηση του φόρτου εργασίας καθώς μεγάλο μέρος των αγορών, λόγω του κλεισίματος των καταστημάτων, γινόταν ηλεκτρονικά και αφετέρου να τηρήσουν υγειονομικά πρωτόκολλα με τα οποία δεν ήταν εξοικειωμένοι. Το ερώτημα το οποίο προκύπτει είναι κατά πόσο οι εργαζόμενοι αυτοί είχαν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες να ανταπεξέλθουν σε αυτό το νέο περιβάλλον εργασίας. Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής εργασίας είναι να διερευνηθούν οι εκπαιδευτικές ανάγκες των ενήλικων που εργάζονται στις ταχυμεταφορές έτσι ώστε να συμμετέχουν σε εκπαιδευτικά προγράμματα και στη συνέχεια ο προσδιορισμός των κίνητρων για τη συμμετοχή τους σε αυτά. Στόχοι της έρευνας είναι η διάγνωση και η διερεύνηση των εκπαιδευτικών αναγκών ρητών και μη ρητών των εργαζομένων στις ταχυμεταφορές καθώς και τα κίνητρα συμμετοχής τους σε εκπαιδευτικά προγράμματα όλα τα παραπάνω υπό το πρίσμα των αλλαγών που έφερε και σε αυτή τη πληθυσμιακή ομάδα ο Covid -19. Για την διερεύνηση των ως άνω χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο το οποίο διανεμήθηκε ηλεκτρονικά και δια ζώσης σε 147 ταχυμεταφορείς σε όλη την Ελλάδα . Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων διαπιστώσαμε ότι σχετικά με τις ρητές ανάγκες υπάρχουν εκπαιδευτικές ανάγκες του αφορούν τόσο την τήρηση διαδικασιών κατά την παράδοση και παραλαβή δεμάτων όσο και στην τήρηση υγειονομικών πρωτοκόλλων κατά την επαφή με τους πελάτες. Όσον αφορά τις ρητές ανάγκες διαπιστώσαμε ότι αντικείμενα όπως της διαχείρισης του χρόνου της ασφαλούς οδήγησης και της ασφάλειας στην εργασία και της διαχείρισης των πελατών είχαν μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τους εργαζόμενους στις ταχυμεταφορές. Επίσης σε 5 σχέση με τα κίνητρα διαπιστώσαμε ότι τα δυο βασικά κίνητρα είναι η αύξηση των οικονομικών απολαβών και η επιδότηση. Όσον αφορά την καινοτομία της εργασίας αυτή έγκειται στη διερεύνηση των επιμορφωτικών αναγκών των εργαζόμενων στις ταχυμεταφορές, αλλά υπό το πρίσμα των ιδιαίτερων συνθηκών και αναγκών τις οποίες επέβαλε η πανδημία. Ιδιαίτερα στο επάγγελμα του ταχυμεταφορέα η συνεχώς αυξημένη ζήτηση σε προσωπικό ανάγκασε τις εταιρίες να προσλάβουν προσωπικό χωρίς να υπάρχει ο απαραίτητος χρόνος για την ορθή εκπαίδευσή του.
    • The modern work environment with constant technological changes requires constant adaptation and acquisition of new skills for all employees. In March 2019, the changes brought by Covid-19 were added to this environment, which changed the working conditions of most workers. One of the most affected industries is the courier industry. The courier industry, therefore, which we will study, employs a large number of workers in Greece. These workers were asked to cope immediately with a rapid increase in workload as a large part of the shopping, due to the closure of the stores, was done electronically and on the other hand to observe health protocols with which they were not familiar. The question that arises is whether these workers had the necessary knowledge and skills to cope with this new work environment. The purpose of this master's thesis is to investigate the educational needs of adults who work in couriers so that they participate in educational programs and then to determine the motivations for their participation in them. The objectives of the research are to diagnose and investigate the explicit and implicit educational needs of courier workers as well as their motivations for participating in educational programs, all of the above in light of the changes that Covid-19 has brought to this population group. To investigate the above, a questionnaire was used which was distributed electronically and by mail to 147 couriers throughout Greece. We found that in relation to the explicit needs there are educational needs concerning both the observance of procedures during the delivery and receipt of parcels and the observance of health protocols when in contact with customers. In terms of explicit needs we found that items such as time management, safe driving and safety at work and customer management were of greater interest to courier workers. Also in relation to incentives, we found that the two main incentives are the increase in financial earnings and the subsidy As far as the innovation of this work is concerned, it lies in the investigation of the training needs of courier workers, but in the light of the particular conditions and needs imposed by the pandemic. Especially in the courier profession, the ever-increasing demand for personnel has forced companies to hire personnel without the necessary time for their proper training.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.