Διερεύνηση εκπαιδευτικών αναγκών και εμποδίων στην επιμόρφωση εργαζομένων σε αλυσίδες του λιανεμπορίου. Μελέτη περίπτωσης Praktiker Hellas

Investigation of educational needs and hindrances employees in chain stores of retail trade during in-company training. The case of Praktiker Hellas. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αναγνώστου, Ιωάννης
  3. Εκπαίδευση Ενηλίκων (ΕΚΕ)
  4. 24 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 137
  7. Μπουσίου, Ουρανία
  8. Γαλατά, Βίβιαν-Παρασκευή | Παυλή-Κορρέ, Μαρία
  9. Εκπαίδευση Ενηλίκων | Adult Education | Ενδοεπιχειρησιακή Εκπαίδευση | In-company Training | Λιανικό Εμπόριο | Retail Trade | Εκπαιδευτικές Ανάγκες | Educational Needs | Επιχείρηση | Business
  10. 1
  11. 101
  12. 82
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. Εκπαίδευση Ενηλίκων, Σχεδιασμός, Οργάνωση και Αξιολόγηση Προγραμμάτων / Βεργίδης, ∆. & Καραλής, Θ.
    • Σκοπός της παρούσας έρευνας συνιστά η διερεύνηση εκπαιδευτικών αναγκών και εμποδίων εργαζομένων σε αλυσίδες του λιανεμπορίου κατά την ενδοεπιχειρησιακή τους κατάρτιση, και πιο συγκεκριμένα στην περίπτωση της Praktiker Hellas. Η δομή της διπλωματικής εργασίας αποτελείται από θεωρητικό και ερευνητικό μέρος. Στο θεωρητικό πλαίσιο γίνεται αναφορά και ανάλυση των εννοιών της Διά βίου μάθησης, της κατάρτισης, των συνθηκών και ιδιαιτεροτήτων της ενήλικης μάθησης όπως επίσης και των κινήτρων και εμποδίων που βιώνουν. Ακολούθως, περιγράφουμε το ιδιαίτερο μαθησιακό περιβάλλον που δημιουργείται κατά την ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση εργαζομένων, καταλήγοντας στις ανάγκες ανάπτυξης, λειτουργία και εξέλιξης εκπαιδευτικών προγραμμάτων εντός του σύγχρονου και διαρκώς αναπτυσσόμενου χώρου του λιανικού εμπορίου. Παρουσιάζεται το σύγχρονο λιανικό εμπόριο, ο ρόλος και το προφίλ ενός πωλητή, οι ευκαιρίες για επιμόρφωση, καθώς και τα κίνητρα και τα εμπόδια της συμμετοχής σε πρόγραμμα επαγγελματικής ανάπτυξης. Ως συγκεκριμένο παράδειγμα και αντικείμενο μελέτης της έρευνας μας θα είναι η περίπτωση της Praktiker Hellas και ο σύνθετος ρόλος ενός πωλητή μέσα σε αυτήν. H Praktiker Hellas αποτελεί μία εταιρεία που δραστηριοποιείται πάνω από 30 χρόνια στον ελλαδικό χώρο του λιανικού εμπορίου. Αποτελεί ιδιαίτερο αντικείμενο μελέτης, από την μαθησιακή πλευρά που την παρατηρούμε, από τη στιγμή που έχει μια συνεχώς μεταβαλλόμενη και διευρυνόμενη γκάμα προϊόντων και κρίνεται αναγκαία η άμεση εξοικείωση και εξειδίκευση των πωλητών με αυτήν. Η ετοιμότητα και προσαρμοστικότητα σε αυτές τις αλλαγές αποτελεί αντικείμενο της έρευνα μας. Μέσα από το ερευνητικό κομμάτι της εργασίας μας, έγινε μια προσπάθεια για αποτύπωση των απόψεων των ίδιων των πωλητών, από τη μέχρι τώρα συμμετοχής τους σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, αναφορικά με τις μαθησιακές τους ανάγκες, επιχειρώντας την κριτική αποτίμηση αυτών. Αρχικά στο ερευνητικό σκέλος της εργασίας μας γίνεται περιγραφή της ερευνητικής μεθοδολογίας που θα ακολουθήσουμε και στη συνέχεια παρουσιάζονται τα αποτελέσματά της και τα συμπεράσματα, που εξάγονται. Διεξήχθη ποσοτική έρευνα μέσω διαδικτυακών δικτυακών ερωτηματολογίων τον Απρίλιο του 2022 με 40 πωλητές διαφόρων τμημάτων και ειδικοτήτων, που εργάζονται στην εταιρεία. Τα αποτελέσματα κατέδειξαν ότι οι πωλητές παρόλο που δεν εργάζονται σε ένα αντικείμενο στο οποίο είχαν εξειδικευτεί κατά την τυπική εκπαίδευση τους, δείχνουν προθυμία ώστε να αποκτήσουν τις απαιτούμενες γνώσεις και δεξιότητες που χρειάζονται. Αντιλαμβάνονται τη σημασία των επιμορφωτικών προγραμμάτων τόσο για την δική τους εξέλιξη, όσο και για την επιχείρηση στην οποία εργάζονται. Έχουν την ανάγκη τα επιμορφωτικά προγράμματα να ανταποκρίνονται σε αυτούς ουσιαστικά με σεβασμό στις ιδιαιτερότητες και τις προσδοκίες τους. Αυτό είναι και το στοιχείο που τους ενεργοποιεί ώστε να ξεπεράσουν τα περισσότερα εμπόδια και να εκπαιδευτούν.
    • The purpose of this study is to investigate the educational needs and hindrances of employees in chain stores of retail trade during their in-company training, and more specifically the case of the Company “Praktiker Hellas”. The structure of this thesis consists of theoretical and research part. In the theoretical context, a reference and analysis are made, of the concepts of Lifelong learning, training, conditions and peculiarities of adult learning as well as the motivations and obstacles they experience. Next, we describe the special learning environment that is created during the in-company training of employees, culminating in the needs of development, operation and evolution of training programs within the modern and constantly evolving area of retail trade. The modern retail trade is presented, the role and profile of a salesperson, the training opportunities, as well as the motivations and obstacles of participating in a professional development programs. As a specific example and object of study of our research will be the case of Praktiker Hellas and the complex role of a salesperson in it. Praktiker Hellas is a company that has been active for over 30 years in the Greek retail trade. It comprises a special object of study, from the learning side we observe it, since it has an ever-changing and expanding variety of products and it is deemed necessary to immediately familiarize and specialize sellers with it. Readiness and adaptability to these changes is the subject of our research. Through the research part of our essay, an attempt was made to capture the views of the sellers themselves, from their participation so far in training seminars, regarding their learning needs, attempting to critically evaluate them. Initially, in the research part of our essay, a description of the methodology that we will follow is given and then its results and conclusions are presented. Quantitative research was conducted through online network questionnaires in April 2022 with 40 sellers of various departments and specialties, who work in the company and agreed to participate. The results showed that sellers, although not working in a subject in which they had specialized in their formal training, show willingness to acquire the required knowledge and skills they need. They understand the importance of training programs both for their own development and for the company in which they work. There is a need for training programs to respond to them effectively, with respect for their particularities and expectations. This is the element that activates them to overcome the most obstacles and to be trained.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.