Διοίκηση Ολικής Ποιότητας: Η εφαρμογή του μοντέλου αριστείας EFQM στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση. Διερεύνηση ποιοτικών χαρακτηριστικών μέσα από κριτήρια του μοντέλου

Total Quality Managment: The application of the EFQM excellence model in Primary Education. Exploring quality features through model criteria (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αντωνιάδης, Σταύρος
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 112
  7. Γεράκη, Ακριβούλα
  8. Καραφύλλης, Αθανάσιος
  9. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Ευρωπαϊκό μοντέλο αριστείας EFQM | Εκπαιδευτικές υπηρεσίες | Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση
  10. 1
  11. 34
  12. 85
  13. Περιέχει: πίνακες, σχήματα
    • Στον εκπαιδευτικό τομέα η υιοθέτηση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας αναφέρεται στην όσο το δυνατόν υψηλότερη ποιότητα των υπηρεσιών από τον εκπαιδευτικό οργανισμό προς τους εκπαιδευόμενους. Οι μαθητές αποτελούν τους μελλοντικούς πολίτες της κοινωνίας και επομένως επενδύοντας στην ποιότητα της εκπαίδευσης και στο ποιοτικό σχολείο, η κοινωνία επενδύει στον ίδιο της τον εαυτό, στην ευημερία και στην επιβίωσή της. Το Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για την Ποιότητα της Διαχείρισης (EFQM) ως ένα από τα μοντέλα ποιότητας παρέχει ένα ολοκληρωμένο μοντέλο με το απαραίτητο πλαίσιο που επιτρέπει στην εκπαίδευση και τα σχολεία να συνδέουν τα αποτελέσματα με συγκεκριμένους εκπαιδευτικούς στόχους και καθιστά δυνατή μια σύνδεση μεταξύ των ποιοτικών εννοιών, της βελτίωσης και της διαχείρισης της εκπαίδευσης. Στόχος της συγκεκριμένης έρευνας αποτελεί η διερεύνηση ποιοτικών χαρακτηριστικών στη λειτουργία των σχολικών μονάδων της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης, σύμφωνα με το ευρωπαϊκό μοντέλο διοικητικής αριστείας και εξετάζοντας βασικούς παράγοντες όπως η ηγεσία, οι ανθρώπινοι πόροι και οι διαδικασίες διοίκησης. Δείγμα αποτέλεσαν 192 εκπαιδευτικοί Δημοτικών σχολείων της πόλης της Λάρισας και της περιοχής της, αξιολογώντας την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ως μέτρια (57,8%) και υποδεικνύοντας πως όσο υψηλότερα είναι τα επίπεδα των παραγόντων αυτών, τόσο υψηλότερα είναι και τα επίπεδα των υπηρεσιών της εκπαίδευσης. Από τη στατιστική ανάλυση των δεδομένων παρατηρούνται θετικές αναφορές στην κατανόηση των αναγκών και των προσδοκιών, αλλά και την ενίσχυση και ενθάρρυνση για συνεργασία. Δίνονται ίσες ευκαιρίες ανεξαρτήτου φύλλου και υπάρχει διάχυση πληροφοριών και μεταφορά καλών πρακτικών. Επίσης υποδηλώνεται η ύπαρξη ενός συστηματικού σχεδιασμού και παρακολούθησης των στρατηγικών. Σημειώνεται ότι το ελληνικό εκπαιδευτικό σύστημα είναι συγκεντρωτικό και έχει γραφειοκρατική ιεραρχική δομή, δίνει έμφαση στη νομιμότητα και προγραμματίζει την εφαρμογή ομοιόμορφης εκπαίδευσης. Δεν υπάρχουν περιθώρια ευλυγισίας και ανάληψης πρωτοβουλιών, επομένως, κρίνεται απαραίτητη μία νέα ουσιαστική μεταρρύθμιση και ένας σχεδιασμός διαφορετικής εκπαιδευτικής πολιτικής.
    • In the education sector, the adoption of Total Quality Management refers to the highest quality of service provided by the educational organization to trainees. Students are the future citizens of society and, therefore, by investing in quality education and quality school, society invests in itself, its prosperity and survival. The European Foundation for Quality Management (EFQM) as one of the quality models provides an integrated model with the necessary framework that enables education and schools to link results to specific educational goals and enables a link between quality concepts, improvement and management of education. The purpose of this research is to investigate the qualitative characteristics of the functioning of primary school units, in line with the European model of administrative excellence and to consider key factors such as leadership, human resources and management processes. The sample consisted of 192 primary school teachers in the city of Larissa and its area, assessing the quality of services provided as average (57.8%) and indicating that the higher the levels of these factors, the higher the levels of education services. From the statistical analysis of the data, there are positive reports on the understanding of needs and expectations, but also on the strengthening and encouragement for cooperation. Equal opportunities are given regardless of the sheet and there is information dissemination and good practice transfer. It also suggests the existence of a systematic planning and monitoring of strategies. It is noted that the Greek educational system is centralized and has a bureaucratic hierarchical structure, emphasizes legitimacy and plans the implementation of uniform education. There is no room for flexibility and initiative, so a new substantive reform and a different education policy need to be considered.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές