Η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόµενων υπηρεσιών στο νοσοκοµείο, αποτελεί κοινωνική απαίτηση. Η θέσπιση της αξιολόγησης και η εκτίµηση του έργου και της δραστηριότητας όλων των εµπλεκοµένων στην παραγωγή υπηρεσιών υγείας, µπορεί να βοηθήσει ώστε να βρεθούν οι πραγµατικές αιτίες που δηµιουργούν τα προβλήµατα. Στο Γ.Ν. Λάρισας πραγµατοποιήθηκε έρευνα µε σκοπό να αξιολογήσει και να µετρήσει το βαθµό ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόµενες ιατρικές, νοσηλευτικές και ξενοδοχειακές υπηρεσίες, ώστε τα αποτελέσµατα να αποτελέσουν τη βάση για να γίνουν περαιτέρω βελτιώσεις. Η έρευνα στηρίχθηκε σε δοµηµένο, ανώνυµο και εµπιστευτικό ερωτηµατολόγιο, που συµπληρώσαν εκατό (100) ασθενείς. Το περιορισµένο δείγµα δεν επιτρέπει να τη γενίκευση των αποτελεσµάτων, αλλά οδηγεί σίγουρα σε τάσεις και ενδείξεις για την ικανοποίηση των χρηστών του Γ.Ν. Λάρισας. Τα συµπεράσµατα που βγαίνουν για το Γ.Ν. Λάρισας είναι τα ακόλουθα: Οι ασθενείς είναι αρκετά ικανοποιηµένοι από τις παρεχόµενες υπηρεσίες γενικά και στους περισσότερους επιµέρους τοµείς. Παρατηρούνται διαφοροποιήσεις ως προς την ηλικία και το µορφωτικό επίπεδο. Τα νεότερα άτοµα και όσοι έχουν υψηλότερο µορφωτικό επίπεδο, παρουσιάζονται µε µικρότερα ποσοστά ικανοποίησης σε σχέση µε τους ηλικιωµένους και τους λιγότερο µορφωµένους. Οι χρήστες δεν είναι ικανοποιηµένοι µε την κτιριακή υποδοµή και τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες, τα ράντζα, την έλλειψη χώρου στάθµευσης και από τις δυνατότητες ψυχαγωγίας. Γενικότερα, υπάρχει υψηλή ικανοποίηση από τις προσφερόµενες υπηρεσίες και τη συµπεριφορά του προσωπικού.
Hellenic Open University
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Ικανοποίηση ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας στο γενικό νοσοκομείο Λάρισας - Identifier: 92458
Internal display of the 92458 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
