-Σκοπός:
Στις μέρες μας που η χώρα μας διανύει μια δύσκολη εποχή, επιτακτική είναι η ανάγκη για αναμόρφωση των υπηρεσιών που παρέχονται από το Δημόσιο Τομέα. Για να γίνει πραγματικότητα αυτό απαιτείται η αύξηση της αποδοτικότητας των εργαζομένων. Δεδομένου ότι η αποδοτικότητα σχετίζεται θετικά με την εργασιακή ικανοποίηση, γίνεται αντιληπτή η σημασία της εργασιακής ικανοποίησης. Η παρούσα διπλωματική εργασία, στοχεύει στην καταγραφή του βαθμού εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων του ΕΦΚΑ (ΙΚΑ ΕΤΑΜ) του μεγαλύτερου ασφαλιστικού φορέα. Ειδικότερα, θα καταγραφεί η ικανοποίηση που λαμβάνουν οι υπάλληλοι των Α, Β, Γ Τοπικών Υποκαταστημάτων Μισθωτών Αττικής Αθηνών - Δυτικού Τομέα.
-Υλικό και Μέθοδος:
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τον Μάιο του 2019 και έλαβε μέρος το Διοικητικό Προσωπικό των Α,Β,Γ Τοπικών Υποκαταστημάτων Μισθωτών Αττικής Αθηνών-Δυτικού Τομέα οι οποίοι εργάζονταν στα εκάστοτε Υποκαταστήματα. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του ερωτηματολογίου μέτρησης της εργασιακής ικανοποίησης Job Satisfaction Survey (JSS) στο οποίο προστέθηκαν 8 ερωτήσεις επιπλέον για την κάλυψη των δημογραφικών και οικονομικών χαρακτηριστικών και τη διερεύνηση της σχέσης τους με το βαθμό ικανοποίησης που λαμβάνουν από την εργασία. Από τους 134 υπαλλήλους των υποκαταστημάτων απάντησαν για τη έρευνα οι 118. Από το δείγμα των 118 που συμμετείχαν στην έρευνα για συνολικά 36 ερωτήσεις εκτός των δημογραφικών που ήταν 8 έγινε χρήση της κλίμακας Likert των 6 βαθμών και το ερωτηματολόγιο χαρακτηρίζεται από αξιοπιστία εσωτερικής συνοχής που ήταν εξαιρετική. Στο μεταφρασμένο ερωτηματολόγιο μέτρησης της ικανοποίησης από Paul E. Spector (1985) η επεξεργασία του περιεχομένου θα γίνει με το στατιστικό πακέτο SPSS.17. Τέλος, δεν πραγματοποιήθηκε πολυμεταβλητή ανάλυση.
-Αποτελέσματα:
Οι αμοιβές, η αναγνώριση της δουλειάς, οι κανόνες και οι διαδικασίες που ακολουθούνται στον οργανισμό, οι σχέσεις των συναδέλφων, οι στόχοι που βάζει ο οργανισμός είναι μερικές από τις συνιστώσες που καθορίζουν την εργασιακή ικανοποίηση.
-Συμπεράσματα:
Η μελέτη είναι συγχρονική (cross- sectional), συνεπώς οι παρατηρούμενες συσχετίσεις δεν μπορούν να ερμηνευθούν ως αιτιολογικές. Ως προς την εξωτερική εγκυρότητα της μελέτης, εκείνη αφορά σε τρία υποκαταστήματα και δεν μπορεί να γενικευθεί στο σύνολο του Οργανισμού.
-Purpose:
Nowadays, when our country is in a difficult time, the need to reform the services provided by the Public Sector is imperative. In order to become a reality, it is necessary to increase the efficiency of the employees. Since profitability is positively related to job satisfaction, the importance of work satisfaction is perceived. This diploma thesis aims at recording the degree of work satisfaction of EFKA employees (IKA ETAM) of the largest insurer. In particular, it will record the satisfaction received by the employees of the A, B, C Local Employees Branches of Attica Athens - Western Sector.
-Material and Method:
The survey was carried out in May 2019 and the Administrative Staff of the A, B, C Local Employees Branches of Athens-West Attica worked at the Branches. The data collection was carried out using the Job Satisfaction Survey (JSS), which added 8 additional questions to address the demographic and economic characteristics and to explore their relationship with the degree of satisfaction they receive from work. Of the 134 branch employees, 118 responded to the survey.
From the sample of 118 who participated in the survey for a total of 36 non-demographic questions, 8 were using the Likert scale of 6 points and the questionnaire was characterized by a credibility of inner coherence that was excellent. In the translated satisfaction survey questionnaire by Paul E. Spector (1985), the content will be processed using the SPSS.17 statistical packet. Finally, no multivariate analysis was performed.
-Effects:
Payments, recognition of work, rules and procedures followed in the organization, colleagues' relationships, goals set by the organization are some of the components that determine job satisfaction.
-Conclusions:
The study is cross-sectional, so the observed correlations can not be interpreted as a reason. As to the external validity of the study, it concerns three branches and can not be generalized throughout the Organization
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ, Α΄, Β΄, Γ΄ ΤΟΠΙΚΩΝ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΙΣΘΩΤΩΝ ΑΤΤΙΚΗΣ ΑΘΗΝΩΝ- ΔΥΤΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ