Αξιολόγηση του άγχους των ασθενών του παθολογικού και χειρουργικού τομέα του Γενικού Νοσοκομείου Κέρκυρας και η ικανοποίησή τους από την παρεχόμενη φροντίδα

Evaluation of patients stress in pathological and surgical clinic at General Hospital of Corfu and their satisfaction with the care provided (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσιάκλα, Γεωργία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 101
  7. Λαχανά, Ελένη
  8. Λαχανά, Ελένη | Μπελλάλη, Θάλεια
  9. Παθολογικός Τομέας | Χειρουργικός Τομέας | άγχος ασθενών | ικανοποίηση ασθενών | παρεχόμενη φροντίδα
  10. 2
  11. 29
  12. 5
  13. 14 πίνακες 9 γραφήματα
    • Το άγχος των ασθενών διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην έκβαση της υγείας των ασθενών. Επιπλέον, η ικανοποίηση των ασθενών από την παρεχόμενη φροντίδα αποτελεί βασικό στοιχείο για τη βελτίωση των υγειονομικών υπηρεσιών. Σκοπός της εκπόνησης της διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση του άγχους των ασθενών και συγκεκριμένα του άγχους κατάστασης και άγχους προδιάθεσης των ασθενών του Παθολογικού και Χειρουργικού Τομέα του Γενικού Νοσοκομείου Κέρκυρας (Γ.Ν.Κ.), καθώς και της ικανοποίησης αυτών από την παρεχόμενη φροντίδα. Επιπλέον, οι παράγοντες αυτοί συσχετίζονται με κοινωνικοοικονομικά και δημογραφικά στοιχεία καθώς και μεταξύ τους. Υλικό- Μέθοδος: Διανεμήθηκαν στους ασθενείς των κλινικών του Παθολογικού και Χειρουργικού τομέα του Γενικού Νοσοκομείου Κέρκυρας 180 ερωτηματολόγια και επιστράφηκαν συμπληρωμένα τα 153 (ποσοστό ανταποκρισιμότητας 85%) Το ερωτηματολόγιο αποτελούνταν από τρία μέρη και συνολικά 69 ερωτήσεις (8 ερωτήσεις για τα κοινωνικο-δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος , 40 ερωτήσεις για το άγχος προδιάθεσης/κατάστασης από το ερωτηματολόγιο STAIτου Spielberger καθώς και 21 ερωτήσεις σχετιζόμενες με την ικανοποίηση από την παρεχόμενη φροντίδα από το ερωτηματολόγιο του Υπουργείο Υγείας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων). Για τον έλεγχο της σχέσης δυο ποσοτικών μεταβλητών χρησιμοποιήθηκε ο συντελεστής συσχέτισης του Pearson ή του Spearman (r). Η ανάλυση γραμμικής παλινδρόμησης (linear regression analysis) χρησιμοποιήθηκε για την εύρεση ανεξάρτητων παραγόντων που σχετίζονται με τις βαθμολογίες συνολικής ικανοποίησης και άγχους. Η εσωτερική αξιοπιστία του ερωτηματολογίου ελέγχθηκε με τη χρήση του συντελεστή Cronbach’s-α. Για τη σύγκριση ποσοτικών μεταβλητών μεταξύ δυο ομάδων χρησιμοποιήθηκε το Student’s t-test. Για τη σύγκριση ποσοτικών μεταβλητών μεταξύ περισσοτέρων από δυο ομάδων χρησιμοποιήθηκε o παραμετρικός έλεγχος ανάλυσης διασποράς (ANOVA).Η ανάλυση έγινε με το στατιστικό πακέτο Statistical Package for Social Science (SPSS 22.0) και η στατιστική σημαντικότητα ορίστηκε στο 0,05 (p<0,005). Αποτελέσματα: Η μέση τιμή του άγχους κατάστασης είναι 49,14 μονάδες ενώ η μέση τιμή του άγχους προδιάθεσης 44,12 μονάδες. Η εργασιακή κατάσταση σχετίζεται με το άγχος κατάστασης, καθώς οι εργαζόμενοι είχαν λιγότερο άγχος από τους μη εργαζόμενους. Οι γυναίκες είχαν υψηλότερη βαθμολογία στην κλίμακα του άγχους προδιάθεσης από τους άνδρες και οι εργαζόμενοι χαμηλότερη από τους μη εργαζόμενους. Σχετικά με την ικανοποίηση από την παρεχόμενη φροντίδα, η νοσηλευτική υπηρεσία συγκέντρωσε σημαντικά υψηλότερη βαθμολογία. Η ικανοποίηση από το περιβάλλον, το ιατρικό προσωπικό και τη διατροφή ήταν παραπλήσιες ενώ η ικανοποίηση από το νοσοκομείο και το διοικητικό προσωπικό ήταν σημαντικά χαμηλότερες. Οι γυναίκες ήταν λιγότερο ικανοποιημένες από τους άνδρες, όπως και οι άνεργοι σε σχέση με τους εργαζόμενους, καθώς και οι απόφοιτοι δημοτικού, γυμνάσιου- λυκείου, σε σχέση με απόφοιτους ΑΕΙ ΤΕΙ, ή κατόχους μεταπτυχιακού ή διδακτορικού τίτλου. Συμπεράσματα: Το άγχος κατάστασης και το άγχος προδιάθεσης των ασθενών του Παθολογικού και Χειρουργικού Τομέα κυμάνθηκε σε μέτρια επίπεδα. Επιπλέον, η ικανοποίησή τους από τη νοσηλευτική υπηρεσία ήταν σημαντικά υψηλότερη από την ιατρική και διοικητική και η ικανοποίηση από το νοσοκομείο αρκετά χαμηλή, υποδεικνύοντας την ανάγκη βελτίωσης αρκετών παραγόντων, έως την επίτευξη επιθυμητού επιπέδου παρεχόμενης φροντίδας.
    • Patients’ anxiety plays a key role in the outcome of patients' health. In addition, patients’ satisfaction with the care provided is a key element in improving health services. The aim of the dissertation is to investigate the patients' anxiety and in particular the state and trait anxiety of patients in the Pathological and Surgical clinic of the General Hospital of Corfu, as well as their satisfaction with the provided care. Moreover, these factors are associated with socio-economic and demographic factors as well as each other. Materials – Methods: A total of 180 questionnaires were distributed to the patients of the Pathological and Surgical Clinic of the General Hospital of Corfu and 153 were returned completed (85% response rate). The questionnaire consisted of three parts and a total of 69 questions (8 questions on the socio- demographic characteristics of the sample, 40 questions about state and trait anxiety from Spielberger's STAI questionnaire as well as 21 questions related to the satisfaction of the care provided by the Ministry's questionnaire Health and Social Insurance). The correlation coefficient of Pearson or Spearman (r) was used to control the relationship of two quantitative variables. Linear regression analysis was used to find independent factors associated with overall satisfaction and anxiety scores. The internal reliability of the questionnaire was checked using the Cronbach's-a coefficient. For comparison of quantitative variables between two groups, Student's t-test was used. A parametric dispersion analysis (ANOVA) was used to compare quantitative variables between several groups. Statistical analysis was performed with statistical statistical package for SPSS 22.0 and statistical significance was set at 0.05 (p <0.005) . Results: The average of state anxiety is 49.14 while the average of trait anxiety is 44.12 units. The working situation is related to anxiety, as workers were less stressed by the unemployed. Women had higher scores in the trait anxiety than men and workers lower than the unemployed. Regarding satisfaction with the care provided, the nursing service has received significantly higher marks. The satisfaction of the environment, medical staff and nutrition was similar, while satisfaction from the hospital and administrative staff was significantly lower. Women were less satisfied with men than unemployed than employees, as well as graduates of elementary, secondary and high school graduates, in relation to graduates of the University of Technology, or postgraduate or doctorate holders. Conclusions: Status anxiety and trait anxiety of patients in the Pathological and Surgical clinic varied to moderate levels. Moreover, their satisfaction with the nursing service was significantly higher than the medical and administrative, and the hospital satisfaction was much lower, indicating the need to improve several factors to achieve the desired level of care provided.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.