Αξιολόγηση του βαθμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης στον ΕΦΚΑ Κ. Μακεδονίας και αξιολόγηση των εργαζομένων του για πληροφοριακό γραμματισμό και εργασιακή αποτελεσματικότητα.

"Evaluation of the degree of e-government in EFKA Central Macedonia and evaluation of its employees for information literacy and work efficiency". (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπατούση, Ευανθία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. Κατσαλιάκη, Κορίνα
  8. Λάππα, Ευαγγελία | Νιάκας, Δημήτριος
  9. Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση | e-Government | Πληροφοριακός γραμματισμός | information literacy | Ενιαίος Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης | Unified Social Security Agency EFKA.
  10. 2
  11. 7
  12. 58
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. «Η ΣΧΕΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΗΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΤΟΥ ΕΦΚΑ» Πάλλιου Αυγουστίνα
    • ΠΕΡΙΛΗΨΗ Εισαγωγή: Η αλματώδης ανάπτυξη της τεχνολογίας και του διαδικτύου δημιουργούν περιβάλλον έντονου ανταγωνισμού όπου ο δημόσιος τομέας δεν πρέπει να μείνει στάσιμος. Για την διαχείριση της νέας αυτής πραγματικότητας το ανθρώπινο δυναμικό του φορέα απαιτείται να αποκτήσει συγκεκριμένες γνώσεις και δεξιότητες στην χρήση πληροφοριακών συστημάτων. Ειδικότερα εξετάζεται ο πληροφοριακός γραμματισμός των υπαλλήλων του ΕΦΚΑ Κ. Μακεδονίας σε σχέση με την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Σκοπός: Η παρούσα εργασία σκοπό έχει να αξιολογήσει τον βαθμό κατά τον οποίο η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση έχει διεισδύσει στις παρεχόμενες υπηρεσίες του Ενιαίου Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) απέναντι στους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Το βασικό ερώτημα της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση της πληροφοριακής παιδείας των υπαλλήλων του ΕΦΚΑ Κ. Μακεδονίας και η συσχέτιση του πληροφοριακού γραμματισμού αυτών με την εργασιακή τους αποτελεσματικότητα. Υλικό και Μέθοδος: Για την συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο το οποίο διανεμήθηκε σε 277 διοικητικούς υπαλλήλους όλων των βαθμίδων εκπαίδευσης και ιεραρχίας υποκαταστημάτων ΕΦΚΑ Κ. Μακεδονίας. Στην συνέχεια ακολούθησε στατιστική επεξεργασία των δεδομένων μα βάση το πακέτο στατιστικής ανάλυσης SPSS 26. Αποτελέσματα: Οι υπάλληλοι του ΕΦΚΑ Κ. Μακεδονίας φαίνεται η πλειοψηφία να έχει πρόσβαση σε ηλεκτρονικό υπολογιστή και μόλις το 13,7% να μην έχει. Ενώ το 43% δηλώνει ότι συναντά προβλήματα πρόσβασης κατά την εργασία του και οι μισοί δεν έχουν πρόσβαση στο ίντερνετ. Επιπλέον οι ερωτώμενοι θεωρούν ότι δεν έχουν την απαιτούμενη υποστήριξη είτε από τεχνικό είτε από ομάδα σε μεγάλα ποσοστά της τάξεως του 50% και 70 % αντίστοιχα. Στο τελευταίο σκέλος της ενότητας οι ερωτώμενοι είναι γενικά θετικοί στην χρησιμότητα των συστημάτων πληροφορικής και επικοινωνιών καθώς περίπου το 80% δηλώνει ότι τελειώνει πιο γρήγορα τη δουλειά του και το 90% την κάνει πιο εύκολα. Τέλος για την ενότητα που αφορά τα συστήματα του ΕΦΚΑ (ΟΠΣ, ΗΔΙΚΑ, ΕΡΓΑΝΗ) οι ερωτώμενοι είναι ουσιαστικά αρνητικοί αλλά το 60% περίπου θεωρεί σημαντικό ότι έχουν αναπτυχθεί οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Συμπεράσματα: Το δείγμα των υπαλλήλων του ΕΦΚΑ δεν αντιτίθεται στις νέες τεχνολογίες αλλά παράγοντες όπως το μορφωτικό επίπεδο και οι υπάρχουσες συνθήκες διευκόλυνσης καθιστούν δύσκολη την εύκολη προσαρμογή και την αύξηση της αποδοτικότητας χωρίς αναθεώρηση παλαιών τακτικών και παράλληλου εκσυγχρονισμού σε υλικό και διοικητική νοοτροπία. Λέξεις κλειδιά: Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση, πληροφοριακός γραμματισμός, Ενιαίος Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης.
    • ABSTRACT Introduction: The rapid development of technology and the internet create an environment of intense competition where the public sector must not stand still. To manage this new reality, the organisation workforce has to acquire IT specific knowledge and skills. In particular, the information literacy levels of the employees of EFKA Central Macedonia in relation to e-Government is examined. Purpose: The aim of this study is to assess the extent to which e-Government has infiltrated the services to citizens and businesses, provided by the Unified Social Security Agency (ΕΦΚΑ-EFKA). The main research aim is investigating the information literacy levels the of EFKA Central Macedonia the employees and the correlation of those levels with their work efficiency. Materials and Methods: A questionnaire was used for the data collection which was distributed to 277 administrative employees of all levels of education and hierarchy in EFKA branches in Central Macedonia. Statistical analysis was performed with SPSS 26. Results: According to the results of the study, the administrative employees consider that they have a moderate to advanced skill levels related to the information systems of the Organization. Conclusion: EFKA employees are not opposed to new technologies but factors such as educational level and existing facilitating conditions make it difficult to easily adapt and increase efficiency without reviewing old tactics and updating IT equipment and modernising the current administrative mentality. Keywords: e-Government, information literacy, Unified Social Security Agency EFKA.
  16. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές