Η παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών υγείας σε τομείς Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του Δήμου Πατρέων. Προσδοκίες και εμπειρίες ασθενών.

Quality of Primary Health Care facilities in Greek Municipality of Patras: Patients’ perspectives. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σαμπανιώτη, Δήμητρα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 111
  7. Καραθανάση, Κωνσταντινιά
  8. Καραθανάση, Κωνσταντινιά | Μανωλιτζάς, Παναγιώτης
  9. Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας | Ικανοποίηση ασθενών | Ιατροί | Υπηρεσίες υγείας
  10. 2
  11. 62
  12. 33
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα.
  14. M.Robin DiMatteo , Leslie R. Martin. Εισαγωγή στην ψυχολογία της υγείας.
    • Σκοπός: Ο σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι η αποτύπωση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας σε δομές Π.Φ.Υ του Δήμου Πατρέων. Υλικό και Μέθοδος: Τα αποτελέσματα της έρευνας προήλθαν από ασθενείς οι οποίοι επισκέφθηκαν τα Κέντρα Υγείας και τα Το.Μ.Υ. και διαμένουν στο Δήμο Πατρέων. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο Europep και η στατιστική ανάλυση έγινε με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS – έκδοση 25. Αποτελέσματα: Στην έρευνα συμμετείχαν, 41 άνδρες (42,7%) και 55 γυναίκες (57,3%). Το 40% του δείγματος άνηκε στην ηλικιακή ομάδα 30-39 έτη. Το 42,7% του δείγματος επισκέφτηκε τον ιατρό Γενικής Ιατρικής 2 φορές το τελευταίο χρόνο. Το 53,1% χαρακτήρισε την υγεία του ως «πολύ καλή». Επίσης το 67% του δείγματος έχει Ανώτερη ή Ανώτατη εκπαίδευση και το 66,7% δήλωσε ότι δεν αντιμετώπισε ασθένεια με διάρκεια άνω των 3 μηνών. Η κλίμακα του ερωτηματολογίου που εμφάνισε την θετικότερη εκτίμηση του δείγματος ήταν αυτή που αφορά τη τελική γνώμη για τον ιατρό Γενικής Ιατρικής, ενώ αυτή που κατέγραψε τη χαμηλότερη εκτίμηση ήταν η κλίμακα που αφορά το συντονισμό της φροντίδας του ασθενή. Από τον έλεγχο της έντασης και τη σχέσης μεταξύ των 6 κλιμάκων του ερωτηματολογίου προέκυψε ότι αυτές συσχετίζονται μεταξύ τους σε θετικό και ισχυρό βαθμό, σε στατιστικά σημαντικό επίπεδο. Οι συσχετίσεις των δημογραφικών και κοινωνικών χαρακτηριστικών του δείγματος με τις κλίμακες του ερωτηματολογίου δεν έδειξαν κάποιο στατιστικά σημαντικό αποτέλεσμα, ενώ επιμέρους στατιστικοί έλεγχοι έδειξαν ότι η εκτιμώμενη κατάσταση υγείας έχει μεγάλο αντίκτυπο για την αποτίμηση των πληροφοριών και υποστήριξης του ασθενή. Συμπεράσματα: Η Π.Φ.Υ. είναι από τους βασικότερους πυλώνες του συστήματος υγείας μιας χώρας για αυτό πρέπει να αντιμετωπίζεται με τη δέουσα προσοχή από τους ιθύνοντες χάραξης πολιτικής. Η ανάγκη για αναπροσαρμογή της είναι επιτακτική. Η οικονομική κρίση που βιώνει η χώρα μας δεν βοηθά, για αυτό θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν άλλα μέσα που δεν απαιτούν υψηλό κόστος και θα την οδηγήσουν στην ανάπτυξη της. Η καθολική εισαγωγή του συστήματος της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και η ανθρωποκεντρική προσέγγιση των ασθενών από το προσωπικό που εργάζεται στις δομές Π.Φ.Υ. είναι κάποιες επιλογές που θα οδηγήσουν σε αποδοτικότερες υπηρεσίες Π.Φ.Υ.
    • Purpose: The purpose of this diploma thesis is to illustrate the degree of patient’s satisfaction with the provided health services in Primary Health Care Structures of the Municipality of Patras. Material and Method: The results of the survey came from patients who visited the Health Centers and the Local Health Units and they are residents of the Municipality of Patras. The Europep questionnaire was used to collect the data and the statistical analysis was performed with the SPSS n.25 statistical program. Results: In the survey participated 41 men (42.7%) and 55 women (57.3%). The 40% of the sample belonged to the age group 30-39 years. The 42.7% of the sample visited the General Doctor twice in the last 12 months. The 53.1% described his health as "very good", also 67% of the sample has Higher Education and 66.7% said it did not have a disease with a duration of more than 3 months. The scale of the questionnaire that showed the most positive assessment of the sample was that of the final opinion for the general practitioner, while the lowest estimate was the scale for coordinating patient care. From the control of the intensity and the relationship between the 6 scales of the questionnaire, it emerged that the scales were correlated to each other in a positive and powerful way at a statistically significant level. From the correlation of the demographic and social characteristics of the sample with the questionnaire scales, there was no statistically significant result, while individual statistical checks were performed which showed that the estimated health status had a big impact on the assessment of patient information and support. Conclusions: The Primary Health Care is one of the main pillars of a country's health system and needs to be addressed with the appropriate care by policy-makers. The need for its adjustment is mandatory. The economic crisis that our country is experiencing does not help, so other means that do not require high costs and will lead to its development, are needed. The universal introduction of the Total Quality Management System and the anthropocentric approach of the patients by the personnel involved in the Primary Health Care structures are some options that will lead to more efficient Primary Health Care services.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.