Σχέση των εργασιακών απαιτήσεων και πόρων, και ενσυναίσθησης με το συναίσθημα και την ικανοποίηση στην εργασία: Σύγκριση νοσηλευτικού προσωπικού σε διάφορα νοσοκομειακά τμήματα.

Relationship between job demands and resources, and empathy with emotion and job satisfaction: Comparison of nursing staff in different hospital wards. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μακράκη, Ειρήνη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 130
  7. Καφέτσιος, Κωνσταντίνος
  8. Καδδά, Αναστασία
  9. εργασιακές απαιτήσεις | job demands | εργασιακοί πόροι | job resources | ενσυναίσθηση | empathy | επαγγελματική εξουθένωση | burnout | εργασιακή ικανοποίηση | job satisfaction | συναίσθημα στην εργασία | emotions in workplace | ικανοποίηση από τη ζωή | life satisfaction
  10. 2
  11. 13
  12. 304
  13. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα.
    • Εισαγωγή : Ο χώρος του νοσοκομείου αποτελεί ένα ιδιαίτερα στρεσσογόνο εργασιακό περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από υψηλής εντάσεως εργασία. Οι εργαζόμενοι σε αυτόν υφίστανται χρόνια έκθεση στο εργασιακό στρες και δέχονται καθημερινά μεγάλες πιέσεις. Υπάρχουν πολλές αιτίες που προκαλούν ευημερία ή μη στην εργασία και που μπορεί να προβλεφθούν χρησιμοποιώντας το μοντέλο εργασιακών απαιτήσεων-πόρων(JD-R) Σκοπός: Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει το πώς το επίπεδο ενσυναίσθησης και οι εργασιακές απαιτήσεις και πόροι των νοσηλευτών και βοηθών νοσηλευτών που εργάζονται σε «ανοιχτού» και «κλειστού» τύπου τμήματα του Βενιζέλειου Γενικού Νοσοκομείου Ηρακλείου επηρεάζουν την επαγγελματική εξουθένωση, την ικανοποίηση από την εργασία και τη ζωή καθώς και το συναίσθημα που εκδηλώνεται στον εργασιακό χώρο. Μέθοδος: Πρόκειται για μια συγχρονική μελέτη. Η έρευνα μας έλαβε χώρα στο Βενιζέλειο – Πανάνειο Γενικό νοσοκομείο Ηρακλείου Κρήτης τον Φεβρουάριο του 2020, ενώ το δείγμα του πληθυσμού της μελέτης αποτέλεσαν οι νοσηλευτές και οι βοηθοί νοσηλευτών που εργάζονταν σε συγκεκριμένα τμήματα του νοσοκομείου(«κλειστού» και «ανοιχτού» τύπου). Για τη συλλογή των δεδομένων της έρευνας δημιουργήθηκε ένα σύνθετο ερωτηματολόγιο. Διαμοιράστηκαν 140 ερωτηματολόγια εκ των οποίων επεστράφησαν συμπληρωμένα 115. Αποτελέσματα: Οι εργασιακές απαιτήσεις σχετίζονται σημαντικά θετικά με τη συνιστώσα συναισθηματική εξάντληση (0,387) και τα αρνητικά συναισθήματα στην εργασία (0,375) ενώ παράλληλα έχουν αρνητική σχέση με την εργασιακή ικανοποίηση( -0,199). Οι εργασιακοί πόροι εμφανίζουν μία ισχυρά αρνητική συσχέτιση με τη συναισθηματική εξάντληση (-0,445), την αποπροσωποποίηση (- 0,349) και τα αρνητικά συναισθήματα στην εργασία (-0,500).Αντίθετα, εμφανίζουν θετικά σημαντικές συσχετίσεις με τα προσωπικά επιτεύγματα (0,417), την εργασιακή ικανοποίηση (0,572), και τα θετικά συναισθήματα στην εργασία (0,501). Οι εργαζόμενοι νοσηλευτές και βοηθοί νοσηλευτών στα «ανοιχτού» τύπου τμήματα παρουσιάζουν υψηλότερη ενσυναίσθηση (-0,202), υψηλότερους εργασιακούς πόρους (-0,259), υψηλότερη έλλειψη προσωπικών επιτευγμάτων (-0,394), υψηλότερη εργασιακή ικανοποίηση (- 0,331), και βιώνουν αυξημένα θετικά συναισθήματα στον εργασιακό τους χώρο (-0,246) σε σχέση με τους συναδέλφους τους στα «κλειστού» τύπου τμήματα που βιώνουν αυξημένα αρνητικά συναισθήματα (0,209). Η ικανοποίηση τους από την εργασία χαρακτηρίζεται ως μέτρια όπως και το επίπεδο της ενσυναίσθησης τους. Τα θετικά συναισθήματα φαίνεται πως υπερτερούν στον εργασιακό τους χώρο ενώ η συντριπτική πλειοψηφία δηλώνει υψηλού βαθμού ικανοποίηση από τη ζωή. Ο τύπος του τμήματος εργασίας φαίνεται πως επηρεάζει σημαντικά τις υπό μελέτη μεταβλητές. Συμπεράσματα: Οι νοσηλευτές και οι βοηθοί νοσηλευτών στο Βενιζέλειο Νοσοκομείο Ηρακλείου φαίνεται πως βιώνουν εργασιακές απαιτήσεις ικανές να τους οδηγήσουν στην εμφάνιση του συνδρόμου της επαγγελματικής εξουθένωσης, ενώ παράλληλα η ύπαρξη εργασιακών πόρων δείχνει να εξομαλύνει την περαιτέρω δυσμενή επίδραση αυτής της εξάντλησης χωρίς όμως να την αναχαιτίζει. Η περαιτέρω ενίσχυση των εργασιακών πόρων και η ενίσχυση της ενσυναίσθησης μπορεί να προστατεύσουν τους νοσηλευτές από την εργασιακή εξάντληση.
    • Introduction: The hospital is a particularly stressful work environment characterized by high-intensity work. Its employees are exposed to chronic stressful work and are under great daily pressure. There are many causes that cause prosperity or not at work and that can be predicted using the job-resources model (JD-R). Purpose: The purpose of this study is to examine how the level of empathy and the job demands and job resources of nurses and assistant nurses working in different types of departments in Venizeleio General Hospital of Heraklion affect the appearance of burnout syndrome, the job satisfaction and life satisfaction and the emotions manifested in the workplace Method: This is a cross-sectional study. Our research took place in Venizeleio - Pananeio General Hospital of Heraklion, Crete in February 2020. The sample of the study population were nurses and assistant nurses working in specific departments of the hospital ("closed" and "open" type). A complex questionnaire was created to collect the survey data. 140 questionnaires were distributed of which 115 were returned. Results: Job demands are significantly positively related to the component emotional exhaustion (0.387) and negative emotions at workplace (0.375) while also having a negative relationship with job satisfaction (-0.199). Job resources show a strong negative correlation with emotional exhaustion (-0.445), depersonalization (-0.349) and negative emotions at workplace (-0,500). On the contrary, they show positively significant correlations with personal achievement (0.417), work satisfaction (0.572), and positive emotions at workplace (0.501). Nurses and nursing assistants in the "open" type departments show higher empathy (-0,202), higher job resources (-0,259), higher lack of personal achievement (-0,394), higher job satisfaction ( -0.331), and experience positive emotions in their workplace (-0,246) in relation to their colleagues in the "closed" type departments that experience increased negative emotions (0.209). Their job satisfaction is described as moderate as well as their level of empathy. Positive emotions seem to prevail in their workplace, while the vast majority are highly satisfied with their life. The type of work section seems to significantly affect the variables under study. Conclusions: Nurses and nursing assistants at the Venizeleio Hospital of Heraklion, seem to experiencing job demands capable of leading them to appearance of burnout syndrome, while the existence of job resources seems to normalize the further adverse effect of this exhaustion but without stopping it. Further amplification of job resources and development of empathy can protect nurses from job exhaustion.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.