Διερεύνηση της σχέσης εργασιακού στρες και ηθικής και ψυχολογικής παρενόχλησης (mobbing) προσωπικού σε Ιδρύματα Υγειονομικής Περίθαλψης Δημόσιου χαρακτήρα στη Θεσσαλονίκη

Investigation of the relationship between job stress and moral and psychological harassment (mobbing) of staff in Public Health Institutions in Thessaloniki (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γωγοβίτου, Ανδρονίκη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-12]
  5. Ελληνικά
  6. 104
  7. Παλιούρας, Δημήτριος
  8. Παλιούρας, Δημήτριος | Μπαμίδης, Παναγιώτης
  9. εργασιακό στρες | job stress | ηθική και ψυχολογική παρενόχληση | mobbing
  10. 1
  11. 21
  12. 91
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Η ηθική και ψυχολογική παρενόχληση (γνωστή και ως mobbing) αποτελεί ένα φαινόμενο το οποίο λαμβάνει χώρα σε διάφορους χώρους εργασίας και φαίνεται να επηρεάζει αρνητικά τους εργαζόμενους τόσο στην ψυχολογία τους όσο και στην εργασιακή τους απόδοση. Επιπλέον, το στρες που γεννάται στο χώρο εργασίας είναι σχεδόν δεδομένο - σε μικρότερο ή μεγαλύτερο βαθμό - για κάθε επάγγελμα, ενώ μέσα από μελέτες που έχουν διενεργηθεί κατά καιρούς, έχει αποδειχθεί η σχέση ανάμεσα στο mobbing που βιώνουν οι εργαζόμενοι και το στρες που αισθάνονται. Αυτό είναι και ένα από τα κύρια ερευνητικά ερωτήματα της παρούσας μελέτης, δηλαδή η σύνδεση του mobbing και του στρες, στον τομέα παροχής υπηρεσιών υγείας. Πιο συγκεκριμένα, στην έρευνα που ακολουθεί έλαβαν μέρος 228 συμμετέχοντες από τον κλάδο της υγείας (γιατροί, νοσηλευτές και διοικητικό προσωπικό), διαφόρων κατηγοριών μόρφωσης, οικογενειακής κατάστασης και ετών προϋπηρεσίας. Για την ολοκλήρωση της έρευνας χρησιμοποιήθηκαν δύο ερωτηματολόγια, το NAQ (Negative Acts Questionnaire) από τη μια, το οποίο σχετίζεται με την ηθική και ψυχολογική παρενόχληση που βιώνει ένας εργαζόμενος και το State/Trait Anxiety Inventory (STAI) από την άλλη, το οποίο σχετίζεται με το άγχος που μπορεί να βιώνει ένας εργαζόμενος, τόσο ως αίσθηση/συναίσθημα όσο και ως βιούμενη κατάσταση. Αποδείχθηκε ότι η μεγάλη πλειοψηφία των συμμετεχόντων δήλωσε πως δε βιώνει πρακτικές mobbing στο χώρο εργασίας. Το τελικό σκορ των απαντήσεων σχετικά με το άγχος έδειξε ότι η μεγάλη πλειοψηφία των συμμετεχόντων αισθάνεται μέτρια επίπεδα στρες και βιώνει επίσης μέτρια επίπεδα στρεσογόνων καταστάσεων. Η αναμενόμενη σύνδεση της ηθικής και ψυχολογικής παρενόχλησης με το στρες, επιβεβαιώθηκε. Διαπιστώθηκε όμως ότι οι γυναίκες είναι λιγότερο ευάλωτες στην αίσθηση του στρες από τους άντρες, ενώ οι άντρες βιώνουν στρεσογόνες καταστάσεις σε πολύ μικρότερο βαθμό από τις γυναίκες συναδέλφους τους. Τέλος, διαπιστώθηκε ότι όσο πιο συχνά βιώνει ένας εργαζόμενος mobbing, τόσο πιο συχνά νιώθει να αντιμετωπίζει στρεσογόνες καταστάσεις, κάτι που είναι λογικό αν σκεφτεί κανείς ότι η παρενόχληση δημιουργεί ένα κλίμα που δεν ευνοεί την ήρεμη εργασία ή την αρμοστή συνύπαρξη με τους συναδέλφους και γεννά ένα γενικότερο κλίμα άγχους. Εν ολίγοις, η σχέση mobbing και στρες επιβεβαιώνεται και στην παρούσα μελέτη, παρουσιάζοντας όμως δύο οπτικές: αυτή του βιούμενου mobbing με το αισθανόμενο στρες και αυτή της συχνότητας περιστατικών mobbing με τη συχνότητα καταστάσεων στρες.
    • Moral and psychological harassment (also known as mobbing) constitutes a phenomenon which takes place in various work environments and seems to negatively affect employees’ moral, as well as their work efficiency. In addition, stress generated inside work environments, is almost definite - more or less - for every profession, while researches have shown a correlation between mobbing experienced by employees and stress generated in work places. This correlation is one of the main research questions in the present study. More specifically, in the research following there are 228 participants from the Health sector (doctors, nurses and administrative personnel), of various educational levels, marital status or years of service. For the research completion two questionnaires were used, the NAQ (Negative Acts Questionnaire) from the one hand, which deals with the moral and psychological harassment experienced by an employee and the State/Trait Anxiety Inventory (STAI) from the other, which deals with the stress an employee may experience, both as a feeling/emotion and an experienced situation. Results turned out that the vast majority of the participants stated that they do not experience mobbing practices inside job places. The final score concerning the experienced stress answers, has shown that most of the participants experience moderate levels of stress, while also experiences stressful situations on a moderate level. The expected correlation between mobbing and stress, was also confirmed. However, results have showed that women are less vulnerable than men, to stress as a feeling/emotion, while men experience stressful situations in a far smaller climax than their female colleagues. Finally, results showed that the more often an employee experiences mobbing the more often she/he feels facing stressful situations, something that makes sense, given the fact that mobbing generates a climate which does not favor peaceful work or co-existence with other colleagues, also generating plenty of stress. In short terms, mobbing and stress correlation is confirmed in the present study, though presenting two kinds of perspectives: the one of the experienced mobbing with stress as a feeling/emotion and the one of the mobbing incidents’ frequency with the stressful situations’ frequency.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.