«Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΩΝ ΑΡΝΗΤΙΚΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΣΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΖΩΗΣ. ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΣΤΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ»

«The impact of negative attitudes in the professional quality of life. Survey conducted within the administrative staff of a general hospital» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πιτέλη, Μαρία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 09 Μαίου 2020 [2020-05-09]
  5. Ελληνικά
  6. 77
  7. Ηγουμενίδης, Μιχαήλ
  8. Νταφογιάννη, Χρυσούλα
  9. αρνητική συμπεριφορά, ποιότητα, εργασία, ικανοποίηση, εξουθένωση | negative behavior, quality, work, satisfaction, exhaustion
  10. 4
  11. 30
  12. 93
  13. Περιέχει : πίνακες.
    • Οι αρνητικές συμπεριφορές στο χώρο εργασίας αποτελούσαν πάντοτε μια πραγματικότητα. Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια η ενασχόληση της επιστημονικής κοινότητας με το ζήτημα των αρνητικών συμπεριφορών στο πλαίσιο της εργασίας έχει ενταθεί, ενώ μεγάλο είναι και το ενδιαφέρον της κοινής γνώμης. Η ποιότητα ζωής αποτελεί μια ιδεατή κατάσταση, όπου παρουσιάζονται οι επιθυμίες του ατόμου για τις συνθήκες διαβίωσής του. Η ποιότητα ζωής επεκτείνεται και στον εργασιακό χώρο. Οι επαγγελματίες καλούνται σε καθημερινή βάση να συναναστραφούν με τον ανθρώπινο παράγοντα, να εργαστούν σε ομάδες, να διεκπεραιώσουν γραφειοκρατικά καθήκοντα ή να ανταπεξέλθουν σε καθήκοντα που εμπλέκονται με θέματα ανθρώπινης υγείας, που είναι τα περισσότερο στρεσογόνα. Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διερευνήσει τις επιπτώσεις των αρνητικών συμπεριφορών σε επίπεδο ποιότητας της επαγγελματικής ζωής του διοικητικού προσωπικού του Γενικού Νοσοκομείου Καβάλας. Μέθοδος: Στην έρευνα χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο, το οποίο περιλάμβανε την κλίμακα «Negative Acts Questionnaire», την κλίμακα «ProQOL» 5η έκδοση και ένα αυτοσχέδιο ερωτηματολόγιο δημογραφικών χαακτηριστικών. Τα ερωτηματολόγια χορηγήθηκαν σε ένα δείγμα 88 διοικητικών υπαλλήλων. Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως οι συμμετέχοντες δέχονται σπανίως προσωπικό, σωματικό ή εργασιακό εκφοβισμό. Ακόμη, βρέθηκε πως οι συμμετέχοντες έχουν καλό επίπεδο ικανοποίησης, μέτριο επίπεδο εξουθένωσης (κόπωσης) και χαμηλό επίπεδο μετατραυματικού στρες. Η εξουθένωση συσχετίστηκε αδύναμα με τον προσωπικό εκφοβισμό και μέτρια με τον εργασιακό εκφοβισμό. Το μετατραυματικό στρες συσχετίστηκε αδύναμα με το σωματικό εκφοβισμό και μέτρια με τον εργασιακό εκφοβισμό. Παρατηρήθηκε επίσης πως όσο μεγαλώνουν τα έτη υπηρεσίας, τόσο μειώνεται η συχνότητα εργασιακού εκφοβισμού. Δεν προέκυψαν διαφορές ως προς το φύλο σε συνάρτηση με το επίπεδο ικανοποίησης των συμμετεχόντων και ως προς τα έτη υπηρεσίας τους σε διοικητικές θέσεις σε συνάρτηση με το επίπεδο εξουθένωσης (κόπωσης). Συμπέρασμα: Οι συμμετέχοντες διοικητικοί υπαλληλοι δέχονται σπανίως προσωπικό, σωματικό ή εργασιακό εκφοβισμό. Επίσης, προκύπτει πως διατηρούν καλό επίπεδο ικανοποίησης, μέτριο επίπεδο εξουθένωσης και χαμηλό επίπεδο μετατραυματικού στρες.
    • Negative attitudes in a workplace have always been a serious issue. However, in recent years the scientific community has developed a thorough interest in the aforementioned matter in parallel with the increasing involvement of the general public. Quality of life is an idealistic concept in which an individual’s desired standards concerning his/her living conditions are presented. As a result, quality of life most obviously encompasses the workplace. All professionals face the everyday challenge of coming into terms with the human factor, working in groups, handling bureaucratic tasks and often undertaking extremely stressful duties interlinked with matters concerning human health. Purpose: The purpose of this study is to conduct a thorough research on the consequences of potential negative behaviors, on the quality of the working conditions related to the administrative personnel of Kavala’s General Hospital. Method: The research was carried out by means of a questionnaire based upon the “Negative Acts Questionnaire” method, the most updated version of the “ProQOL” measure and an additional demographic questionnaire devised by the author. The questionnaire was distributed to all members of the administrative staff consisting of a total of 88 individuals. Results: The survey’s results have demonstrated that all participants have hardly ever suffered any kind of personal, physical or professional intimidation. Moreover, it has been ascertained that all individuals enjoy a moderately high level of work satisfaction, moderate to low level of fatigue and almost zero post traumatic stress. Their fatigue has been weakly correlated with personal intimidation and more strongly with imposed pressure occurring in their workplace. Their post traumatic stress has been weakly correlated with physical intimidation and to a greater extent with bullying taking place in their workplace. It has also been determined that the longer they have been active in their service, the lower the frequency of occurrence of any type of intimidation at their workplace. No discrepancies have been observed at the participants’ level of satisfaction depending on their sex and at their level of fatigue depending on the years of service at administrative positions. Conclusion: The administrative personnel that took part in the survey is infrequently subjected to any personal, physical or professional intimidation. Moreover, it seems that they preserve a good level of satisfaction, moderate exhaustion and minimal post traumatic stress.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές