«ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ ΜΕ ΧΡΟΝΙΑ ΑΠΟΦΡΑΚΤΙΚΗ ΠΝΕΥΜΟΝΟΠΑΘΕΙΑ (ΧΑΠ) ΑΠΟ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΑ ΤΑΚΤΙΚΑ ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΙΑΤΡΕΙΑ ΤΟΥ ΓΝΝΘΑ«Η ΣΩΤΗΡΙΑ»

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΦΑΝΤΑΡΗ, ΕΙΡΗΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 22 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 118
  7. ΣΕΡΓΕΝΤΑΝΗΣ, ΘΕΟΔΩΡΟΣ
  8. ΧΑΠ, ικανοποίηση ασθενών, υπηρεσίες υγείας, ποιότητα φροντίδας υγείας, ποιότητα ζωής.
  9. 2
  10. 37
  11. 56
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
    • Περίληψη Εισαγωγή: Η Χρόνια Αποφρακτική Πνευμονοπάθεια (ΧΑΠ) είναι ένα χρόνιο νόσημα με μεγάλη νοσηρότητα και θνητότητα. Σύμφωνα με την Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας αποτελεί σήμερα την 5η αιτία θανάτου στην Ευρώπη ενώ αναμένεται ότι το 2020 θα αποτελεί την 3η αιτία θανάτου παγκοσμίως. Οι επιπτώσεις της νόσου έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην ποιότητα ζωής και την επιβίωση των ασθενών και ευθύνονται για σημαντική επιβάρυνση των συστημάτων υγείας παγκοσμίως. Σημαντική παράμετρο για την αποτελεσματικότερη διαχείριση της νόσου αποτελεί η ικανοποίηση τους από την παρεχόμενη φροντίδα υγείας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσης ερευνητικής εργασίας είναι η καταγραφή και ανάλυση της ικανοποίησης των ασθενών με ΧΑΠ από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας καθώς και η διερεύνηση των παραγόντων, όπως η ηλικία, το φύλο, το επίπεδο εκπαίδευσης αλλά και το επίπεδο υγείας των ασθενών, που επηρεάζουν θετικά ή αρνητικά την ικανοποίηση. Υλικό-μέθοδος: Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 97 ασθενείς με ΧΑΠ που έκαναν χρήση των υπηρεσιών υγείας στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία του ΓΝΝΘΑ«Η ΣΩΤΗΡΊΑ». Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο με κλειστού τύπου ερωτήσεις το οποίο οι συμμετέχοντες συμπλήρωσαν ανώνυμα. Αποτελέσματα: Το 46,4% των ασθενών δήλωσαν ότι αισθάνονται πολύ ικανοποιημένοι από την επίσκεψή τους στα ιατρεία. Το 66% των συμμετεχόντων δήλωσαν πολύ ικανοποιημένοι από τον ιατρό ενώ αντίστοιχα το 53,6% πολύ ικανοποιημένοι από τους νοσηλευτές. Η μέση βαθμολόγηση της γενικής κατάστασης της υγείας των ασθενών ήταν 6,5 μονάδες στις 10 και της ποιότητας ζωής τους 6,5 μονάδες. Η μέση βαθμολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών υγείας στη Ελλάδα ήταν 5,6 μονάδες και της ποιότητας υπηρεσιών υγείας στο συγκεκριμένο τμήμα ήταν 8,2 μονάδες . Σττην παρούσα μελέτη δεν υπήρξε σημαντική συσχέτηση μεταξύ δημογραφικών παραγόντων όπως ηλικία, φύλο.εκπαίδευση κ.α και της ικανοποίησης των ασθενών απο τις υπηρεσίες υγείας στο συγκεκριμένο τμήμα. Συνολικά οι προσδοκίες των ασθενών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας ήταν υψηλότερες σε σύγκριση με τη σημαντικότητα της ποιότητας φροντίδας. Επίσης συνολικά τόσο οι προσδοκίες όσο και η σημαντικότητα της ποιότητας φροντίδας ήταν σημαντικά υψηλότερες σε σύγκριση με την ικανοποίηση των ασθενών από την παρεχόμενη φροντίδα. Συμπεράσματα: Η ικανοποίηση των ασθενών κυμάνθηκε σε αρκετά καλά επίπεδα όσον αφορούσε τα ιατρεία, το ιατρικό και το νοσηλευτικό προσωπικό.Λαμβάνοντας όμως υπόψη τις σημαντικά υψηλότερες προσδοκίες σε σχέση με την ικανοποίηση, φαίνεται ότι οι προσφερόμενες υπηρεσίες επιδέχονται παρεμβάσεις βελτίωσης.
    • Summary: Idroduction: Chronic Obstructive Pulmonary Disease (COPD) is a chronic disease with a high mortality and morbidity rate. According to the World Health Organization it is the fifth cause of the death in Europe nowadays, whereas it is expected that in 2020 it will become the third leading cause of death worldwide.The consequences of the disease have a negative impact on the patients' quality of life and survival, while they are also responsible for the constantly increasing burden placed on healthcare systems all over the world. An important factor to consider when aiming to a more efficient disease management is the patients' satisfaction of the provided healthcare system. Purpose:The goal of this study is to record and analyze the COPD patients’ satisfaction by the provided health services, as well as the investigation of the different factors, such as age, sex, and also patients’ education and health level, which affect this satisfaction in a positive or negative way. Methods and Materials:Ninety-five COPD patients,who used the healthcare services in the outpatient clinic of the Thoracic Diseases General Hospital “Sotiria”, were used as participants for this study. To collect the current data a questionnaire of closed-ended questions was used, which all the participants answered anonymously. Results:An adequate percentage of the patients, 46,4% stated that they felt very content with their visit to the clinic.while 66% of the participants declared to be very satisfied with the on-call doctor, whereas correspondingly 53,6% were very satisfied with the nursing personnel. The average grading of the patients’ general medical condition was 6,5 marks out of 10 and their quality of life was marked with 6,5marks. The average grading of the quality of the healthcare services provided in Greece was 5,6 marks , whereas the quality of the healthcare services provided in this specific clinic was marked with 8,2 marks. In this specific study there was not a noteworthy relevance among demographic components, such as age,education etc. and patients' satisfaction by healthcare services in the spesific clinic sector. All in all the patients’ expectations of the provided healthcare services were higher in comparison to the importance of the health care quality.Furthermore both the expectations and importance of the health care quality altogether were significantly higher compared to the patients’ satisfaction of the provided treatment. Conclusion:The patients’ satisfaction ranged in very good levels, regarding the clinics, the medical and nursing personnel. Taking into consideration the significantly increased expectations in relation to satisfaction, it is apparent that the provided services are open to interventions with which their improvement will be succeeded.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.