Ποιοτικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες υγείας στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας. Η περίπτωση του Κέντρου Υγείας Πολυκάστρου.

Quality and effective health services in Primary Health Care. The case of Polykastro Health Center. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΡΑΒΑΛΑΚΗ, ΚΥΡΙΑΚΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 189
  7. ΝΙΚΟΛΕΝΤΖΟΣ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
  8. Πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας | ικανοποίηση | Κέντρο υγείας Πολυκάστρου | ποιότητα | αξιολόγηση | Primary health care | satisfaction | Polykastro Health Center | evaluation | quality
  9. 3
  10. 68
  11. 51
  12. Πίνακες, διαγράμματα, γραφήματα, φωτογραφίες,σχήματα
    • Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας στο Κέντρο Υγείας Πολυκάστρου του Νομού Κιλκίς, με απώτερο στόχο την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με τις ανάγκες του χρήστη των υπηρεσιών υγείας του υπό μελέτη κέντρου υγείας και η διαμόρφωση προτάσεων για την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, σύμφωνα με τις υφιστάμενες συνθήκες. Υλικό-μέθοδος: Η μέτρηση της ικανοποίησης πραγματοποιήθηκε με τη χρήση ερωτηματολογίων μέσω των οποίων διερευνώνται διάφοροι παράμετροι. Απαντήθηκαν και αναλύθηκαν 141 ερωτηματολόγια. Αποτελέσματα: Μετά από την επεξεργασία των ερωτηματολογίων διαπιστώθηκε ότι παρέχονται ποιοτικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες υγείας σε ικανοποιητικό βαθμό. Σημαντική είναι όμως η έλλειψη προσωπικού κυρίως ιατρικού. Στατιστικά σημαντικές διαφοροποιήσεις, ως προς το βαθμό αξιολόγησης της κατάστασης του κέντρου υγείας διαπιστώθηκαν μόνο για την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση και την ασφαλιστική κάλυψη σε επίπεδο σημαντικότητας 5%. Το 78,21% των συμμετεχόντων στην έρευνα δηλώνει καλή υγεία. Επιπλέον βρέθηκε ότι η κατάσταση υγείας του ασθενούς είναι παράγοντας που επηρεάζει την καλή ή κακή βαθμολογία των υπηρεσιών. Έτσι οι έχοντες καλή κατάσταση υγείας βαθμολογούν καλύτερα σε σχέση με τους μη έχοντες (p-value=0,001, r=0,276). Συμπεράσματα: Συμπερασματικά διαπιστώνεται ότι το Κ.Υ. Πολυκάστρου παρέχει ποιοτικές και αποτελεσματικές υπηρεσίες υγείας στον πληθυσμό της περιοχής του σε ικανοποιητικό βαθμό. Υπάρχουν βέβαια κάποιες ελλείψεις αλλά με την βοήθεια του προσωπικού και των αρμόδιων φορέων θα μπορέσει να αναπτυχθεί ακόμα περισσότερο στον τομέα της ποιότητας.
    • The purpose of this study is to investigate the satisfaction of patients with the health services provided at the Polykastro Health Center of the Prefecture of Kilkis, with the ultimate objective of drawing conclusions on the needs of the healthcare user of the health center under study and formulating proposals for improvement of the services provided, in accordance with the existing conditions. Material-method: Satisfaction measurement was done through questionnaires evaluating various parameters. A total of 141 questionnaires were interviewed and studied through the personal interview method. Results: After the questionnaires were processed, it was found that quality and efficient health services were provided satisfactorily. However, there is a significant shortage of medical personnel. Statistically significant variations in the status of the health center were found only for age, marital status and insurance coverage at a 5% level of significance. Also the percentage of patients declaring good health was also satisfactory. It was found that the patient's health condition is a factor that affects the good or bad rating of the services of the particular health center. Thus, people with good health score better than those who do not. Conclusions: In conclusion, the Polykastro Health Center provides quality and effective health services to the population of its region to a satisfactory extent. There are, of course, some shortcomings but with the help of staff and competent bodies it will be able to grow even more in the field of quality.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.