Διερεύνηση και αποτύπωση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών από την παροχή ανακουφιστικής φροντίδας στην Ελλάδα: αποτελέσματα έρευνας σε ιδιωτικό νοσοκομείο. / Χάρλα Κ.
ΠΕΡΙΛΗΨΗ
Στην παρούσα έρευνα γίνεται προσπάθεια καταγραφής της ικανοποίησης των ασθενών σχετικά με την παρεχόμενη προς αυτούς φροντίδα υγείας από την ομάδα μετεγχειρητικής αναλγησίας του Γενικού Νοσοκομείου Νίκαιας Άγιος Παντελεήμων.
Αρχικά, παρατίθεται το γενικότερο θεωρητικό πλαίσιο πάνω στο οποίο στηρίζεται το εγχείρημα της ικανοποίησης του ασθενή. Στην συνέχεια παρουσιάζεται η μεθοδολογική προσέγγιση που ακολουθήθηκε για την καταγραφή της ικανοποίησης των ασθενών που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση στον συγκεκριμένο φορέα.
Για την καταγραφή της ικανοποίησης επιλέχθηκε η χρήση ερωτηματολογίου ως μεθοδολογικό ερευνητικό εργαλείο σε ασθενείς που υποβλήθηκαν σε εκλεκτική χειρουργική επέμβαση δηλαδή σε χειρουργείο το οποίο δεν ήταν έκτακτο αλλά προγραμματισμένο. Στην συνέχεια παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής καθώς και η ανάλογη συζήτηση επί των αποτελεσμάτων.
Ως ενδεικτικά αποτελέσματα της έρευνας αναφέρονται τo υψηλό ποσοστό ικανοποίησης που εξέφρασαν οι ασθενείς σχετικά με την παρεχόμενη φροντίδα που έλαβαν από τους επαγγελματίες υγείας του συγκεκριμένου νοσοκομείου, το υψηλό ποσοστό ικανοποίησης από την παρεχόμενη αναλγητική φροντίδα της αναισθησιολογικής ομάδας μετεγχειρητικής αναλγησίας, καθώς και η επιρροή των δημογραφικών στοιχείων των ασθενών στο επίπεδο ικανοποίησης που εξέφρασαν.
Συμπερασματικά αναφέρεται πως τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ικανοποιητικά ως προς την συνολική ικανοποίηση που εξέφρασαν από τον συγκεκριμένο φορέα υγείας, ενώ παράλληλα θα μπορούσαν να αξιολογηθούν και να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές έρευνες με μεγαλύτερο δείγμα χειρουργικών ασθενών με σκοπό την γενίκευση του ερωτηματολογίου σε γενικό πληθυσμό ασθενών.
ABSTRACT
In this study an effort is given in order to illustrate patients’ satisfaction related with the provided health care that they received from the postoperative team of the General Public Hospital of Nikaia Agios Panteleimon in Greece.
Firstly, this study presents the overall theoretical framework that relies heavily in the meaning of the patient’s satisfaction. Thereafter, the methodological approach is described in order to record patients’ satisfaction that underwent into elective surgery to this specific public hospital.
For the collection of the data, a questionnaire as a methodological research tool was selected. Then, the results of this study and the discussion of them are presented.
Some indicated findings of this research are the high percentages of satisfaction that the patients expressed for the analgesic care that they received from the postoperative team of the hospital, and the influence of the demographics in the overall satisfaction of patients.
In conclusion, this research demonstrates a satisfactory level of results regarding the overall patients’ satisfaction in this specific hospital, while the results of it can be used in future research approaches with a wider sample in order to generalize the questionnaire for a broader utility encapsulating in this way an overall opinion of patients’ satisfaction.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΣΧΕΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΙΣΘΗΣΙΟΛΟΓΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΜΕΤΕΓΧΕΙΡΗΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ - Identifier: 91287
Internal display of the 91287 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
