"Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΟ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΚΑΙ ΠΩΣ ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ"

"THE EMOTIONAL INTELLIGENCE IN HEALTHCARE PROFESSIONAL AND HOW RELATED WITH EFFICACY AND THE SATISFACTION" (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΠΑΡΧΟΝΤΗ, ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. Οκτώβριος 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 134
  7. ΚΑΦΕΤΣΙΟΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  8. ΠΑΝΑΓΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΥΧΑΡΙΣ | ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ , ΦΩΤΙΟΣ
  9. Συναισθηματική νοημοσύνη, επαγγελματική ικανοποίηση, αυτοαποτελεσματικότητα, νοσηλευτική. | Emotional intelligence, job satisfaction, self-efficacy, nursing.
  10. 1
  11. 17
  12. 136
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ : ΠΙΝΑΚΕΣ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
    • Τα τελευταία χρόνια οι επαγγελματίες συνειδητοποίησαν ότι το συναίσθημα αποτελεί ένα σημαντικό παράγοντα στον εργασιακό χώρο το οποίο μπορεί να επηρεάσει τόσο την απόδοση, όσο και την επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων. Αναμφίβολα, ο χώρος της εργασίας κατακλύζεται από συναισθηματικές αντιδράσεις και επιδράσεις, συνεπώς η εργασία επιδρά σημαντικά στις σκέψεις, στα συναισθήματα και στις πράξεις των εργαζομένων, ενώ αμφίδρομα οι εργαζόμενοι επιδρούν στο εργασιακό τους περιβάλλον με τον ίδιο τρόπο, γι αυτό το λόγο οι επαγγελματικοί χώροι χαρακτηρίζονται και ως συναισθηματικοί χώροι. Ο χώρος της υγείας είναι σύνθετος διότι απαιτεί τη συνεργασία και το συντονισμός πολλών και διαφορετικών ειδικοτήτων. Τελικός αποδέκτης των υπηρεσιών υγείας και τις υψηλής ποιότητας φροντίδας αυτών είναι ο ασθενής, ο οποίος όσο πιο συναισθηματικά αντιμετωπίζεται από τους επαγγελματίες υγείας τόσο πιο ικανοποιημένος και υγιής θα είναι. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσει αρχικά το ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο της υγείας και δεύτερον να μελετήσει την σύνδεσή της τόσο στην ικανοποίηση των νοσηλευτών όσο και στην αύξηση της αυτοαποτελεσματικότητας τους. Η παρούσα έρευνα, μέσω της ποσοτικής προσέγγισης, χρησιμοποιεί ως μέσο συλλογής δεδομένων δομημένο ερωτηματολόγιο αυτοαναφοράς με ερωτήσεις κλειστού τύπου (Likert). Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 136 νοσηλευτές, εργαζόμενοι στο Γενικό Νοσοκομείο «Αχιλλοπούλειο» του Βόλου. Οι κλίμακες μέτρησης που χρησιμοποιήθηκαν στην έρευνα είναι: (α) η κλίμακα μέτρησης της συναισθηματικής νοημοσύνης των Wong και Law (2002) (Wong Law Emotional Ιntelligence Scale - WLEIS), (β) η κλίμακα ρύθμισης του συναισθήματος ( The Emotion Regulation Questionnaire) των Gross & John (2003), (γ) η κλίμακα εργασιακής ικανοποίησης (Job Satisfaction Scale) των Brayfield και Rothe (1951), (δ) η κλίμακα μέτρησης σχέσεων με τους συναδέλφους στην εργασία (Relationships with colleagues at work) του Lopes (2004), (ε) η κλίμακα μέτρησης της νοσηλευτικής αυτοαποτελεσματικότητας (The Nursing Competence Self Efficacy Scale) της Kennedy (2013), (ζ) η κλίμακα θετικών και αρνητικών συναισθημάτων (Job Affect Scale) των Brief, Burke, George, Robinson & Webster (1988). Η ανάλυση του δείγματος έγινε με το Στατιστικό Πακέτο για τις Κοινωνικές Επιστήμες(SPSS 21). Για τον έλεγχο της αξιοπιστίας χρησιμοποιήθηκε ο συντελεστής Cronbach’s Alpha. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα οι νοσηλευτές επιδεικνύουν κατά την εργασία τους συναισθηματική νοημοσύνη ενώ παράλληλα είναι σε μεγάλο ποσοστό ικανοποιημένοι από το επάγγελμά τους. Επίσης υπάρχει θετική συσχέτιση τόσο μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης και της αυτοαποτελεσματικότητας, όσο και της εργασιακής ικανοποίησης.
    • In recent years, practitioners realized that the feeling is an important factor in the workplace which can affect both the performance and job satisfaction of employees. Undoubtedly, the work area is flooded by emotional reactions and effects, so the work significantly affects the thoughts, feelings and employee operations, while interactively employees affect the working environment in the same way, for this reason, commercial spaces characterized as emotional spaces.    The health sector is complex because it requires the cooperation and coordination of many different disciplines. The final recipient of health services and the quality of such care is the patient, who as emotionally addressed by health professionals both happier and healthy will be.    The purpose of this research is to initially examine the role of emotional intelligence in the health sector and secondly to study the connection of both the satisfaction of nurses and increase their self-efficacy. This research through the quantitative approach, using as a data collection instrument structured self-report questionnaire with closed questions (Likert). The sample consisted of 136 nurses working at the General Hospital "Achillopoulio» Volos. The measurement scales used in the survey are: (a) the measurement scale of emotional intelligence to Wong and Law (2002) (Wong Law Emotional Intelligence Scale - WLEIS), (b) emotion regulation scale (The Emotion Regulation Questionnaire) of Gross & John (2003), (c) the job satisfaction scale (job satisfaction scale) of Brayfield and Rothe (1951), (d) the relations measurement scale with colleagues at work (relationships with colleagues at work) of Lopes (2004 ), (e) measuring range of nursing self-efficacy (the nursing Competence Self Efficacy scale) of Kennedy (2013), (g) the scale of positive and negative emotions (Job Affect scale) of the Brief, Burke, George, Robinson & Webster ( 1988). The sample analysis was performed with the Statistical Package for Social Sciences (SPSS 21). To check the reliability coefficient Cronbach's Alpha was used.   According to the results show that nurses at work their emotional intelligence while being largely satisfied with their profession. Also there is a positive correlation between both emotional intelligence and self-efficacy, and job satisfaction.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.