Συγκριτική μελέτη της ικανοποίησης των εργαζόμενων σε δευτεροβάθμιο νοσοκομείο τουριστικής περιοχής της Ελλάδας κατά τη θερινή και χειμερινή περίοδο. Η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Χαλκιδικής.

  1. MSc thesis
  2. Γιαμουστάρης, Αθανάσιος
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 105
  7. Καφέτσιος, Κωνσταντίνος
  8. Επαγγελματική ικανοποίηση, Job Satisfaction Survey, Γενικό Νοσοκομείο Χαλκιδικής, επαγγελματίες υγείας, συναισθηματικές ανάγκες.
  9. 1
  10. 9
  11. 89
  12. Περιέχει: Εικόνες, Σχήματα, Πίνακες
    • Σκοπός: Στην παρούσα έρευνα γίνεται καταγραφή του βαθμού ικανοποίησης του προσωπικού του Γενικού Νοσοκομείου Χαλκιδικής και των παραγόντων που την επηρεάζουν κατά τη διάρκεια δύο περιόδων, αρχικά για τους θερινούς μήνες Ιούλιο έως και Σεπτέμβριο και έπειτα για τους χειμερινούς Νοέμβριο έως Ιανουάριο. Σκοπός της εργασίας είναι η καταγραφή των ενδεχόμενων διαφοροποιήσεων και η συλλογή δεδομένων για τις αιτίες που τις προκαλούν κατά τη διάρκεια της τουριστικής περιόδου, όπου ο φόρτος εργασίας και οι υποχρεώσεις του προσωπικού αυξάνονται σε σύγκριση με την αποτύπωση του βαθμού ικανοποίησής του κατά τη διάρκεια λειτουργίας του νοσοκομείου τον υπόλοιπο χρόνο. Υλικό και Μέθοδος: Στην έρευνα συμμετείχαν 171 άτομα τη θερινή περίοδο και 175 τη χειμερινή, από το σύνολο των 200 ερωτηματολογίων που διανεμήθηκαν. Η έρευνα έλαβε χώρα τους μήνες Ιούλιο έως Σεπτέμβριο του 2017 και Δεκέμβριο 2017 έως Φεβρουάριο του 2018. Χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο για τη μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης Job Satisfaction Survey (JSS) του Paul Spector, καθώς και ερωτήσεις πρωτότυπες για τη διερεύνησή των συνθηκών εργασίας και των διαφοροποιήσεων τους. Τέλος, χρησιμοποιήθηκαν και 11 ερωτήσεις για τη μελέτη των συναισθηματικών αναγκών του προσωπικού. Η στατιστική ανάλυση έγινε με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος Statistical Package for Social Science (SPSS), version 24. Αποτελέσματα: Η συνολική εργασιακή ικανοποίηση του προσωπικού παρουσιάζει μια μικρή αύξηση από τη θερινή περίοδο (3,23) στη χειμερινή (3,33), διαφορά όχι όμως τόσο στατιστικά σημαντική (p=0,11). Οι περισσότεροι των εργαζομένων παρουσιάζουν μια ουδέτερη στάση ως προς την εργασία τους και στις δύο περιόδους, 67,80% και 63,40%. Στατιστικές διαφορές δε φαίνονται και στις επιμέρους εξεταζόμενες παραμέτρους της συνολικής ικανοποίησης, παρά μόνο στους συναδέλφους και στη φύση της εργασίας (p<0,05). Τέλος παρατηρείται υψηλή γραμμική συσχέτιση με τις με τους παράγοντες ανταμοιβές και επικοινωνία. Συνολικά το προσωπικό συμφωνεί με μεγάλη διαφορά τη θερινή περίοδο έναντι της χειμερινής (92,4 και 44,6%), ότι η καθημερινότητά του επηρεάζεται από την κίνηση των ασθενών, δυσχεραίνεται η χορήγηση άδειων( 69,6 και 24%), είναι δύσκολη η επικοινωνία με όσους επισκέπτες δε γνωρίζουν την αγγλική (76 και 38,3%) και γενικά ότι υπάρχουν δυσκολίες στην εξυπηρέτηση των αναγκών των ασθενών (71,3 και 12,6%). Συμπεράσματα: Ένα από τα κυρίαρχα προβλήματα που εντοπίζεται το καλοκαίρι συγκριτικά με τη χειμώνα είναι η επικοινωνία με τους ασθενείς και ο διαθέσιμος χρόνος για την παροχή σωστών φροντίδων. Από τη σύγκριση των τιμών της συνολικής ικανοποίησης, όσο και των επιμέρους παραμέτρων της, φαίνεται ότι δεν επηρεάζεται σημαντικά η τιμή της μεταξύ των δύο περιόδων. Οι εργαζόμενοι όλων των κατηγοριών παρουσιάζουν ουδετερότητα σχετικά αμετάβλητη, γεγονός που δείχνει ότι η συνολική εργασιακή ικανοποίηση είναι μια σύνθετη έννοια που επηρεάζεται από ποικίλους παράγοντες και όχι μόνο από τις αλλαγές στις συνθήκες εργασίας ή το φόρτο εργασίας. Σημαντική αύξηση κατά τη χειμερινή περίοδο καταγράφεται στον παράγοντα «φύση της εργασίας», όπου αν και στις δύο περιόδους οι εργαζόμενοι δηλώνουν ικανοποιημένοι σε αυτόν τον τομέα, στη θερινή περίοδο ελαττώνεται το ποσοστό αυτών (από 72% σε 55,6%).
    • Aim: In the present study, there was an attempt to investigate the extent, the dimensions and the factors that influence the job satisfacition of the staff of the General Hospital of Chalkidiki, during two periods, firstly during the summer period, from July to Septmber, and then during the winter period, from November to January. The aim of the study is to record and compare the possible differences in job satisfaction and the collection of data for the reasons that cause them, between the summer tourist period, where the workload and the staff responsibilities increase, and the hospital's operation for the rest of the year Material and Method: 171 people took part in the study during the summer period and 175 in the winter period, from the total of 200 questionnaires that were distributed. The survey took place from July to Speptember 2017 and from December 2017 to February 2018. The Job Satisfaction Survey (JSS) by Paul E. Spector was used as the satisfaction measurement questionnaire, as well some original questions for the investigation of the work conditions and the possible differentations. There was also used 11 more questions for the study of the staff emotional demands. Statistical analysis was performed using the statistical package IBM SPSS20.0 Results: There is a silght increase in overall satisg=faction between the summer period (3.23) amd the winter one (3.33), which is not statistically different (p=0.11). Most of the people that took part in the survey, appear to be neutral regarding their satisfaction in both periods, 67.80% and 63.40%. Statistically significant differences seem to appear only in the factors “coworkers” and “nature of work” (p<0.05). The overall job satisfaction has a very strong linear correlation to factors "Rewards" and "Communication". Overall, most of the staff agrees that there are many differences that influence their work during the two periods regarding the number of patients they have to serve(92.4% and 44.6&), that there are difficulties in getting theis leaves (69.6 and 24%) and that there are difficulties in communicating with the foreign patients that do not speak some other language than English (76 and 38.3%) and that there are many difficulties in coping wit the needs of the patients (71.3 and 12.6%). Conclusions: One of the dominant problems that is present during the summer tourist period compared to the winter months is the communication with foreign patients and the available time for providing the necessary care to patients. From the comparison of the overall job satisfaction and its dimensions, there seems to be no significant differences between the two periods. There seem to be a significant change in the factor “nature of work”. Most of the workers appear to be neutral in both periods, with relativaly unchanged scores, which show that job satisfaction is a complex concept that can be influenced not only from working condition and the workload, but from many different factors.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.