Οι διαστάσεις της επικοινωνίας και οι συναισθηματικές δεξιότητες του ιατρού ως παράγοντες ικανοποίησης του ασθενή

  1. MSc thesis
  2. ΒΑΛΗΝΔΡΑ ΑΝΤΙΓΟΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 29 Ιουλίου 2009 [2009-07-29]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
    • Σκοπός : H παρούσα μελέτη αποσκοπεί να εκτιμήσει, τόσο τη λεκτική και τη μη λεκτικήεπικοινωνία του ασθενή με τον ιατρό, όσο και τις συναισθηματικές δεξιότητες του ιατρού, ωςπαράγοντες που σχετίζονται με την ικανοποίηση του ασθενή.Οι συναισθηματικές δεξιότητες που μελετήθηκαν ήταν η ικανότητα αντίληψης τωνσυναισθημάτων του ασθενή από τον ιατρό και η διαχείριση του συναισθήματος τουτελευταίου, ως διαστάσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης του ιατρού.O προσδιορισμός αυτών των συσχετίσεων αναμένεται να συμβάλλει στηνευαισθητοποίηση των ιατρών για εκμάθηση και άσκηση των επικοινωνιακών τουςδεξιοτήτων. Το γεγονός αυτό θα συντελέσει, μέσω εδραίωσης υγιούς συναισθηματικής διαπροσωπικής σχέσης με τον ασθενή, στη μεγιστοποίηση του θεραπευτικού αποτελέσματος.Υλικό και μέθοδος : Το υλικό της έρευνας αποτέλεσαν 100 ασθενείς από οκτώ ιδιωτικάιατρεία (3 παθολογικά, 1 καρδιολογικό, 1 ορθοπεδικό, 2 γυναικολογικά και 1οφθαλμολογικό), οι οποίοι συμπλήρωσαν ένα σύνολο τεσσάρων ερωτηματολόγιων-κλιμάκων (ένα ερωτηματολόγιο ικανοποίησης, ένα ερωτηματολόγιο λεκτικής επικοινωνίας,ένα ερωτηματολόγιο μη λεκτικής επικοινωνίας και ένα ερωτηματολόγιο που αφορούσε τηναντίληψή τους για την συναισθηματική νοημοσύνη του ιατρού).Συμπεράσματα : Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι υπάρχει θετική συσχέτιση ανάμεσα στηνικανοποίηση των ασθενών και στην επικοινωνία τους (λεκτική και μη λεκτική) με τον ιατρό.Όσο περισσότερο ο ιατρός αντιλαμβάνεται τα συναισθήματα του ασθενή, όσο περισσότεροάμεσος και ζεστός είναι μαζί του και όσο μεγαλύτερη ικανότητα ρύθμισης τωνσυναισθημάτων του διαθέτει κατά την άσκηση του ιατρικού έργου, τόσο περισσότεροβελτιώνεται το επίπεδο της επικοινωνίας και κατά συνέπεια η τελική ικανοποίηση τουασθενή.Λέξεις-κλειδιά: Ικανοποίηση ασθενών, λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία, ενσυναίσθησησυναισθηματική νοημοσύνη.
  7. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.