Γεωργαράκη, Α. (2011). «Φαινόμενα εκφοβισμού και παρενόχλησης στο χώρο εργασίας. Η περίπτωση των νοσηλευτών στα δημόσια νοσοκομεία του Νομού Ηρακλείου». Μεταπτυχιακή διπλωματική εργασία, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο.
Ως εργασιακός εκφοβισμός (εν συνεχεία “ΕΕ”) ορίζεται η συστηματική επιθετικότητα και βία εκφραζόμενη στο εργασιακό περιβάλλον και κατευθυνόμενη προς ένα ή περισσότερα άτομα, από ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων, με σκοπό να προκαλέσει δυσφορία, φθορά και αγανάκτηση στον δέκτη. Ο χώρος της υγείας έχει προκαλέσει επί δεκαετίες το ενδιαφέρον της επιστημονικής κοινότητας αναφορικά με την μελέτη του φαινομένου, καθώς διαφαίνεται ότι ο ΕΕ προκαλεί δυσλειτουργία τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και στον οργανισμό ως ολότητα. Επιπροσθέτως και ως αποτέλεσμα της αυξανόμενης χρήσης του διαδικτύου στο πλαίσιο εργασίας, τελευταία εντοπίζονται νέες μορφές ΕΕ όπως η “διαδικτυακή αγένεια” (“cyber-incivility”).
Ο σκοπός της εν λόγω ερευνητικής προσπάθειας είναι η καταγραφή, παράθεση και ανάλυση εκφάνσεων και συνεπειών του ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της διαδικτυακής αγένειας, στον πληθυσμό των εργαζομένων του Γενικού Νοσοκομείου Άρτας.
Η μέθοδος που ακολουθήθηκε ήταν η μελέτη περίπτωσης. Για την συλλογή των στοιχείων επιλέχθηκε η έρευνα με ερωτηματολόγιο σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή μέσω της εφαρμογής Google Forms. Τα αποτελέσματα της έρευνας παρατίθενται σε πίνακες και γραφήματα. Γίνεται χρήση δεικτών περιγραφικής στατιστικής όπως συχνότητες και σχετικές συχνότητες και μέτρων θέσης και διασποράς. Επίσης, χρησιμοποιείται ο συντελεστής συσχέτισης του Spearman, οι μη παραμετρικοί έλεγχοι Mann-Whitney και Kruskal-Wallis καθώς και λογιστική παλινδρόμηση προκειμένου να αναλυθεί η συσχέτιση επιμέρους μεταβλητών.
Αναφορικά με τα αποτελέσματα της έρευνας ο ΕΕ αποτελεί φαίνεται να αποτελεί σημαντικό πρόβλημα στο εργασιακό πλαίσιο του Γενικού Νοσοκομείου Άρτας, καθώς 18,2% των εργαζομένων αναφέρει ότι δέχεται κάποια μορφή εκφοβισμού και ψυχολογικής βίας σε καθημερινή βάση με τον αναφερόμενο ΕΕ να ανέρχεται σε 10,11%, ενώ η διαδικτυακή αγένεια λογίζεται ως υπαρκτό φαινόμενο επί του δείγματος με ποσοστό 5.59%.
Συμπερασματικώς ο ΕΕ καθώς και οι συνέπειες αυτού όπως αγχώδεις καταστάσεις και κατάθλιψη είναι υπαρκτά προβλήματα για τους εργαζόμενους του Γενικού Νοσοκομείου Άρτας, ενώ αναφορικά με την διαδικτυακή αγένεια αυτή είναι υπαρκτό φαινόμενο ωστόσο δεν φαίνεται να αποτελεί σοβαρή δυσλειτουργία
Workplace mobbing is defined as systematic aggression and violence in the working environment towards to one or more persons by one or a group or people, aiming at the infliction of distress, detriment and frustration to the victim. The area of health industry for decades has provoked the interest of scientific community as far as the research of the phenomenon is concerned, as it is obvious that mobbing derives severe dysfunctions not only to individual level but to the organization as entity as well. In addition and as a result of the increasing usage of internet at work, new forms of mobbing are being pinpointed such as cyber incivility.
The purpose of this study is documentation, exposition and analysis of aspects and consequences of workplace mobbing, cyber-incivility included, as far as health workers of General Hospital of Arta city are concerned.
The method implemented was case study. Research with questionnaire in paper and digital form via Google Forms application implemented for data collection. Research findings are presented via tables and graphs. Utilization of descriptive statistics indexes such as frequency, relative frequency, position and distribution. In addition, usage of Spearman’s rank correlation coefficient, Man-Whitney U test, Kruskal Wallis H test and logistic regression are also implemented in an attempt to analyze correlations of variables.
With regard to results of this study mobbing is considered to be a conspicuous dysfunction for General Hospital of Arta city workplace, as 18,2% of employees reports that has been a recipient of some form of mobbing and psychological violence on a daily basis, with the percentage of reported mobbing to be as high as 10,11%, while cyber incivility is considered to be present with 5.59% .
In conclusion workplace mobbing and its consequences such as anxiety and depression are existent for health workers at the General Hospital of Arta city, while as far as cyber incivility is concerned is considered to be present, but not a major dysfunction.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Εκφάνσεις του Εργασιακού Εκφοβισμού. Το παράδειγμα των εργαζομένων του Γενικού Νοσοκομείου Άρτας - Identifier: 90842
Internal display of the 90842 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
