Η εργασιακή ικανοποίηση και η ποιότητα φροντίδας του νοσηλευτικού προσωπικού και η ικανοποίηση των νοσηλευόμενων ασθενών σε δημόσια επαρχιακά νοσοκομεία της Β. Ελλάδας

Job satisfaction and quality of care of the nursing staff and satisfaction of the patients treated in public provincial hospitals of Northern Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΟΥ, ΣΟΝΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 08 Μαίου 2021 [2021-05-08]
  5. Ελληνικά
  6. 153
  7. ΣΑΡΑΦΗΣ, ΠΑΥΛΟΣ
  8. ΣΑΡΑΦΗΣ, ΠΑΥΛΟΣ | ΜΑΛΛΙΑΡΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  9. Ικανοποίηση νοσηλευτών, nursing staff satisfaction | ποιότητα φροντίδας, , quality of care | ικανοποίηση ασθενών, patient satisfaction | Κλίμακα Συμπεριφορών Φροντίδας, CBI | Ερωτηματολόγιο εργασιακής ικανοποίησης, Job Satisfaction Survey | Ερωτηματολόγιο νοσηλευόμενων ασθενών, questionnaire of hospitalized patients.
  10. 5
  11. 38
  12. 136
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
    • ΑΝΑΒΟΛΗ ΑΝΑΡΤΗΣΗΣ ΗΛ. ΑΡΧΕΙΟΥ Δ.Ε. ΕΩΣ 5/2022. Εισαγωγή: Το νοσηλευτικό προσωπικό θεωρείται βασικός συντελεστής ποιότητας των νοσοκομειακών υπηρεσιών. Η εργασιακή του ικανοποίηση έχει συσχετιστεί με την ποιότητα της νοσηλευτικής φροντίδας, η αξιολόγηση της οποίας πραγματοποιείται με τη μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών. Σκοπός της ερευνητικής εργασίας ήταν η εκτίμηση: του βαθμού της εργασιακής ικανοποίησης των νοσηλευτών, του βαθμού ικανοποίησης των νοσηλευόμενων ασθενών και της ποιότητας της νοσηλευτικής φροντίδας. Διερευνήθηκαν ακόμη, οι παράγοντες που τις επηρεάζουν και η σχέση της εργασιακής ικανοποίησης με την ποιότητα της νοσηλευτικής φροντίδας Υλικό και Μέθοδος: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δύο επαρχιακά νοσοκομεία της Β. Ελλάδας την περίοδο 17/6 – 30/7/2020. Συμμετείχαν 102 νοσηλευτές και 109 ασθενείς. Η συλλογή των δεδομένων έγινε με ανώνυμα ερωτηματολόγια που περιελάμβαναν την κλίμακα Job Satisfaction Survey, την Κλίμακα Συμπεριφορών Φροντίδας (ΚΣΦ) και το Ερωτηματολόγιο ικανοποίησης εσωτερικών ασθενών. Η ανάλυση γραμμικής παλινδρόμησης χρησιμοποιήθηκε για την εύρεση ανεξάρτητων παραγόντων που σχετίζονται με τις κλίμακες φροντίδας, εργασιακής ικανοποίησης νοσηλευτικού προσωπικού και ικανοποίησης των ασθενών. Για την ανάλυση χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 22.0. Αποτελέσματα: Μόνο το 9,8% των νοσηλευτών δήλωσαν ικανοποιημένοι από την εργασία τους. Κύριος παράγοντας δυσαρέσκειας αναδείχτηκε ο μισθός (85,3%) ενώ ικανοποίησης, η φύση της εργασίας (84,3%). Μόνο το εκπαιδευτικό επίπεδο φάνηκε να συσχετίζεται με τη εργασιακή ικανοποίηση. Στην ΚΣΦ οι ΤΕ/ΠΕ, οι μόνιμοι και οι περισσότερο έμπειροι νοσηλευτές, συγκέντρωσαν την υψηλότερη βαθμολογία στη διάσταση των επαγγελματικών γνώσεων και δεξιοτήτων. Δε βρέθηκε στατιστικά σημαντική συσχέτιση της συνολικής εργασιακής ικανοποίησης με τη συνολική βαθμολογία της νοσηλευτικής φροντίδας. Σε υψηλά επίπεδα κυμάνθηκε η συνολική ικανοποίηση των ασθενών. Η ικανοποίηση από το νοσηλευτικό προσωπικό ήταν σημαντικά υψηλότερη (87,5%) σε σύγκριση με την ικανοποίηση από το ιατρικό προσωπικό (84,7%,) και τις υπόλοιπες παραμέτρους. Η ηλικία και η κατάσταση υγείας φάνηκε να επηρεάζουν την ικανοποίηση των ασθενών. Συμπεράσματα: Ο χαμηλός βαθμός εργασιακής ικανοποίησης των νοσηλευτών δεν επηρεάζει την ποιότητα της παρεχόμενης νοσηλευτικής φροντίδας. Οι ασθενείς εμφανίζονται πολύ ικανοποιημένοι από το νοσηλευτικό προσωπικό.
    • Introduction: The nursing staff is considered of major importance towards the quality of hospitalization services. The nursing staff job satisfaction which is assessed through measuring patient satisfaction has been related to the quality of nursing care. Aim of this research study was the assessment of: the level of the nursing staff job satisfaction, the level of satisfaction of hospitalized patients, the quality of nursing care and the factors that affect them as well as the relationship between job satisfaction and nursing care. Material and Method: The research was conducted in two provincial hospitals of Northern Greece from 17 June to 30 July 2020 with the participation of 107 nurses and 109 patients. Anonymous questionnaires on the Job Satisfaction Survey scale and the Caring Behaviors Inventory (CBI) as well as the internal patients’ satisfaction questionnaire were distributed. The linear regression analysis was used in order to identify the independent factors related to the nursing care, the nursing staff job satisfaction and the patient satisfaction with the use of SPSS 22.0 statistical program. Results: Only 9,8% of the nursing staff said they were satisfied with their job. Payment was the main reason of dissatisfaction (85,3%) and the nature of work was the main reason of satisfaction (84,3%). Only the educational level seemed to be related to job satisfaction. In CBI the nursing staff with tertiary education, those who hold a permanent job and the highly experienced accumulated the highest score in the dimension of professional knowledge and skills. No important statistical correlation was found between the total job satisfaction and the total score of nursing care. Satisfaction from the nursing staff was significantly higher (87,5%) compared to the satisfaction from the medical staff (84,7%) as well as the other parameters. Only age and health conditions seemed to affect patient satisfaction. Conclusion: The low level of job satisfaction among the nursing staff does not affect the quality of nursing care and patients seem to be very satisfied from the nursing staff.
  15. Αναφορά Δημιουργού - Μη Εμπορική Χρήση - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές