Διερεύνηση του επιπέδου ικανοποίησης παρεχόμενων υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας: Η περίπτωση του προγράμματος Βοήθεια στο Σπίτι Δήμου Κιλκίς

  1. MSc thesis
  2. Φρεγγίδου, Ελισσάβετ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 16 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά
  6. 109
  7. Νικολέντζος, Αθανάσιος
  8. Βοήθεια στο Σπίτι | Ικανοποίηση | Ποιότητα | Επίπεδο Υγείας | Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας
  9. 2
  10. 54
  11. 45
  12. Περιέχει: Πίνακες, Εικόνες
    • Σκοπός: Σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν η εξαγωγή συμπερασμάτων για το επίπεδο ικανοποίησης των ηλικιωμένων από το πρόγραμμα «Βοήθεια στο Σπίτι» ως υπηρεσία πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας στο Δήμο Κιλκίς. Επιπλέον, η μελέτη επιχείρησε να αντιπαραθέσει τη συνολική ικανοποίηση των ηλικιωμένων από τα προγράμματα «Βοήθεια στο Σπίτι» και «Κοινωνική Μέριμνα» της Κοινωφελούς Δημοτικής Επιχείρησης Κιλκίς (ΚΔΕΚ) με επιμέρους διαστάσεις της. Ταυτόχρονα, μελετήθηκε το επίπεδο ικανοποίησης των ωφελουμένων αναφορικά με δημογραφικά και κοινωνικοοικονομικά δεδομένα, τη συχνότητα, την οικογενειακή κατάσταση αλλά και την περίοδο συμμετοχής στο πρόγραμμα. Τέλος, έγινε μια προσπάθεια συσχέτισης του αυτοαναφερόμενου επιπέδου υγείας με τη συνολική ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του προγράμματος. Υλικό-Μεθοδολογία: Για τη συλλογή των δεδομένων εφαρμόστηκε δείγμα ευκολίας και χρησιμοποιήθηκαν δύο σταθμισμένα ερωτηματολόγια. Συγκεκριμένα, η ερευνητική διαδικασία πραγματοποιήθηκε κατά τους μήνες Μάρτιο και Απρίλιο του 2017. Συλλέχθηκαν 138 ερωτηματολόγια από άτομα ηλικίας 65 έως 90 ετών, οι οποίοι ήταν χρήστες των προγραμμάτων «Βοήθεια στο Σπίτι» και «Κοινωνική Μέριμνα» της Κοινωφελούς Δημοτικής Επιχείρησης Κιλκίς (Κ.Δ.Ε.Κ.). Αποτελέσματα: Καταγράφηκε μια υψηλή βαθμολογία στην κλίμακα της συνολικής ικανοποίησης (4,05) από τα προγράμματα «Βοήθεια στο Σπίτι» του Δήμου Κιλκίς, η οποία μάλιστα συσχετίστηκε με την ηλικία των χρηστών και τη συχνότητα επισκέψεων κατ’ οίκον. Επίσης, υψηλές ήταν οι βαθμολογίες της ικανοποίησης αναφορικά με τις ικανότητες και τη συμπεριφορά των εργαζομένων (4,37), την κοινωνικοοικονομική αλλαγή (3,91) και την αποτελεσματικότητα του προσωπικού (4,27). Ωστόσο, δε βρέθηκε συσχέτιση ανάμεσα στο αυτοαναφερόμενο επίπεδο υγείας και τη συνολική ικανοποίηση που εισέπρατταν οι χρήστες από το πρόγραμμα. Συμπεράσματα: Η ενίσχυση του «Βοήθεια στο Σπίτι» ως προγράμματος πρόληψης και προαγωγής της υγείας μπορεί με σαφήνεια να αποτελέσει αντισταθμιστικό παράγοντα στην ελληνική οικονομική κρίση και να ενισχύσει την ποιότητα ζωής των ηλικιωμένων πολιτών.
    • Aim: The aim of the present study was to draw conclusions about the level of satisfaction of the elderly from the “Help at Home” program as a primary health care service in the Municipality of Kilkis. Moreover, the study attempted to contrast the overall satisfaction of elderly from the programs “Help at Home” and “Unit of Social Care” of Kilkis Public Benefit Enterprise (aka KDEK) with its’ individual dimensions. At the same time, the level of satisfaction of the beneficiaries with regard to demographic and socio-economic data, the frequency, the marital status and the period of participation in the program were studied. Finally, an effort was made to relate the self-reported health level to the overall satisfaction with the program services provided. Material-Methodology: A convenience sample was applied while two randomized questionnaires were used to collect the data. In particular, the research process took place between March and April 2017. 138 questionnaires were collected from a group of members of “Help at Home” and “Unit of Social Care” programs of the Kilkis Public Benefit Enterprise (KDEK), aged 65-90 years old. Results: A high level of total satisfaction (4,05) was recorded at Kilkis Municipality's “Help at Home” programs, which was, also, related to the age of the users and the frequency of visits at home. Moreover, high were the scores of satisfaction at the scales “skills and behavior of employees” (4,37), “socio-economic change” (3,91) and “staff efficiency” (4,27). However, no correlation was found between the self-reported health level and the overall satisfaction received by the program users. Conclusions: Strengthening “Help at Home”, as a health prevention and promotion program, can clearly be a counterbalancing factor for the Greek economic crisis, which, also, will reinforce the quality of life of elderly citizens.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.