Ποιότητα ζωής και ικανοποίηση των ασθενών και των συγγενών τους από τις υπηρεσίες ψυχικής υγείας

Quality of life and satisfaction for patients and the relatives from mental health services (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΘΩΜΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 167
  7. ΣΑΡΑΦΗΣ, ΠΑΥΛΟΣ
  8. ΣΑΡΑΦΗΣ, ΠΑΥΛΟΣ | ΜΑΛΛΙΑΡΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  9. Ψυχική υγεία | ικανοποίηση ασθενών | ικανοποίηση συγγενών | ποιότητα ζωής | Ναυτικό Νοσοκομείο Αθηνών
  10. 5
  11. 11
  12. 61
  13. Πίνακες: 25, Γραφήματα: 3
    • Η πρόσφατη αυξανόμενη ανάγκη για υπηρεσίες ψυχικής υγείας έχει αναδείξει τη σημασία της μέτρησης του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών και των συνοδών τους ως σημαντικού παράγοντα για την επιτυχία της θεραπείας και τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής τους. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει τον βαθμό ικανοποίησης των ασθενών που λαμβάνουν φροντίδα ψυχικής υγείας στην ψυχιατρική κλινική του Ναυτικού Νοσοκομείου Αθηνών, καθώς και των συνοδών / φροντιστών τους. Εκπονήθηκε συγχρονική έρευνα σε τυχαίο δείγμα στο οποίο οι συμμετέχοντες θεωρούνταν αντιπροσωπευτικές περιπτώσεις για την κάλυψη του αντικειμένου της έρευνας. Η ικανοποίηση των ασθενών και των συγγενών από τις υπηρεσίες ψυχικής υγείας του νοσοκομείου μετρήθηκε κατόπιν διανομής αυτοσυμπληρούμενου εργαλείου μέτρησης, συγκεκριμένα της Verona Service Satisfaction Scale – VSSS-54. Έγινε επίσης χρήση του συντομευμένου ερωτηματολογίου Επισκόπησης Υγείας SF12, ώστε να αξιολογηθεί η σωματική και ψυχική τους υγεία. Για την ανάλυση των δεδομένα χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 22.0. Κατά την έρευνα διαπιστώθηκε αρχικά πως η αναφορικά με την φυσική (p=0.046) και ψυχική υγεία (p<0.001) των ασθενών και των συγγενών τους, οι συγγενείς παρουσιάζουν καλύτερη γενική εικόνα. Σε αυτή τη βάση, παρατηρήθηκε ωστόσο πως η φυσική υγεία των ασθενών παρουσιάζει βελτίωση τόσο όταν η συνολική ικανοποίηση τους είναι υψηλή (p=0.042) όσο και όταν η ικανοποίηση τους προερχόμενη από τις δεξιότητες και τη συμπεριφορά των επαγγελματιών υγείας (p=0.005) είναι αντιστοίχως υψηλή. Προκύπτει δε ότι όσο υψηλότερη είναι η βαθμολογία στην κλίμακα VSSS (p=0.010), τόσο καλύτερη είναι η φυσική τους υγεία. Επίσης η ψυχική υγεία των ασθενών βελτιώνεται όταν είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την πληροφόρηση και την αποτελεσματικότητα (p= 0.046).Ταυτόχρονα, από πλευράς των συγγενών η φυσική τους υγεία βρέθηκε να μη σχετίζεται σημαντικά με την ικανοποίηση και την παρεχόμενη φροντίδα υγείας. Αντιθέτως η ψυχική υγεία των τελευταίων επηρεάζεται άμεσα και θετικά σχεδόν από όλες τις βαθμίδες ικανοποίησης πλην της προσβασιμότητας (p<0.01). Συνολικά, η ψυχική υγεία των ασθενών αποτελεί μια κατάσταση μεταβλητή, η οποία βελτιώνεται και από παράγοντες έξω-θεραπευτικούς, ήτοι «την αποτελεσματικότητα του συστήματος υγείας». Φαίνεται μάλιστα πως η ικανοποίηση τους είναι αρκετά υψηλότερη και όσο πιο ικανοποιημένοι αισθάνονται σε έναν τομέα, τόσο πιο ικανοποιημένοι θα μένουν και από τους υπόλοιπους. Για τους συγγενείς των ασθενών η σχέση ικανοποίησης και της ψυχικής τους υγείας είναι αντιστοίχως αναλογική.
    • The recent growing need for mental health services has revealed the importance of measuring the satisfaction of patients and their attendants as an essential factor in the success of treatment and the improvement of their quality of life. The purpose of this dissertation is to investigate the degree of satisfaction of patients receiving mental health care in the psychiatric clinic of the Naval Hospital of Athens, as well as their attendants / caregivers. Cross sectional research survey was conducted on a random sample in which participants were considered representative cases to cover the target of the present research. The satisfaction of the patients and relatives (attendants) with the hospital's mental health services was measured by a self-completed measuring tool, called the “Verona Service Satisfaction Scale - VSSS-54”. Moreover it was used 12-Item Short Form Survey (SF-12 to assess their physical and mental health. The statistical program SPSS 22.0 was used for data analysis. The research initially concludes that in terms of physical (p = 0.046) and mental health (p <0.001) of patients and their relatives, the relatives perform better overall results. On this basis, however, it was observed that patients' physical health shows improvement both when their overall satisfaction is high (p=0.042) and when their satisfaction resulted by the skills and behavior of health professionals (p=0.005) is correspondingly high as well. It turns out that the higher the score on the VSSS scale (p=0.010), the better their physical health. Furthermore, the mental health of the patients is improved when they are quite satisfied with the information and the efficiency (p = 0.046).Simultaneously, regarding the relatives, it was resulted that their physical health was not related significantly to the satisfaction and the health care provided. On the contrary, the mental health of the latter is directly and positively affected by almost all levels of satisfaction except accessibility (p <0.01). Overall, the patients’ mental health is a variable condition, which is also improved by non-therapeutic factors; such as, “the effectiveness of the health system". In fact, it seems that their satisfaction is particularly high and the more satisfied they feel in one area, the more satisfied they will be with the rest. For the relatives of the patients the relationship between satisfaction and their mental health was correspondingly proportional
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.