Ο τομέας των υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών έχει γίνει ένας εξαιρετικά σημαντικός παράγοντας για την οικονομική ανάπτυξη των βιομηχανικών χωρών κατά τη διάρκεια των τελευταίων χρόνων. Σε αυτόν τον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό τομέα, η διατήρηση ενός υπάρχοντος πελατολογίου μπορεί να θεωρηθεί περισσότερο σημαντική από την προσέλκυση νέου για την επιτυχία των εταιρειών του κλάδου.
Ο σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να εξετάσει αν συγκεκριμένες πλευρές της διαφήμισης και προώθησης επηρεάζουν την αφοσίωση των καταναλωτών στη μάρκα και την αξία της μάρκας στην ελληνική αγορά των υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών. Αναλυτικότερα, να εξεταστεί η επίδραση της διαφήμισης και της προώθησης πωλήσεων στην αφοσίωση του πελάτη στη μάρκα και κατά επέκταση και στην αξία της μάρκας, τόσο άμεσα όσο και έμμεσα με τη μεσολάβηση άλλων παραγόντων.
The telecommunications sector has become a highly important factor for the economic growth of industrialized countries during the last years. In this very competitive sector, the retention of customers is considered more important for the rival companies’ success than the attraction of new ones.
The aim of the present study is to examine if particular aspects of advertising and promotion affect brand loyalty and brand equity in the Greek telecommunications services market. The primary objectives of the study are to examine the impact of advertising spending and sales promotion on brand loyalty and by extension on brand equity, both directly and via other factors.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
The Impact of Promotion on Consumer's Brand Loyalty and Brand Equity: The Case of Telecommunications Services - Identifier: 89855
Internal display of the 89855 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
