E-Government in Local Authorities: the case of Trikala Municipalities

Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης: Η περίπτωση των Δήμων του Νομού Τρικάλων. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσιτοπούλου, Ευανθία
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 02 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-02]
  5. Αγγλικά
  6. 94
  7. Φαφαλιού, Ειρήνη
  8. Φαφαλιού, Ειρήνη | Σαρρή, Αικατερίνη
  9. ηλεκτρονική διακυβέρνηση | e-Government | τοπική αυτοδιοίκηση | local authorities | διαφάνεια | transparency | λογοδοσία | accountability | ανταλλαγή πληροφοριών | information sharing | Τρίκαλα | Trikala
  10. 2
  11. 10
  12. 38
  13. Περιέχει : πίνακες , διαγράμματα, εικόνες
    • Στη σημερινή κοινωνία της πληροφορίας και της επικοινωνίας, οι δημόσιοι οργανισμοί πρέπει να προχωρήσουν στην εποχή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (e-Government). Η δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα διέπεται από χρόνιες αδυναμίες και παθογένειες, αν και τα τελευταία χρόνια υπάρχουν μεταρρυθμίσεις προς την κατεύθυνση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης μέσω της ανάπτυξης ενός αριθμού έργων όπως το Σύζευξις, η Διαύγεια και το OpenGov. Η χρήση των ΤΠΕ σε κυβερνητικό επίπεδο έχει πολλά πλεονεκτήματα για τις κυβερνητικές υπηρεσίες, τις επιχειρήσεις και τους πολίτες. Ωστόσο, υπάρχουν και ορισμένα σημαντικά μειονεκτήματα. Στόχος αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει το ζήτημα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην ελληνική δημόσια διοίκηση και πιο συγκεκριμένα στις τοπικές αρχές των Τρικάλων. Για τους σκοπούς αυτής της έρευνας, χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της ποσοτικής έρευνας με ερωτηματολόγιο, σε ένα δείγμα 105 στελεχών και εργαζομένων στην τοπική αυτοδιοίκηση του νομού Τρικάλων. Οι τοπικές αρχές (Δημαρχεία) που έλαβαν μέρος στην έρευνα, παρέχουν υπηρεσίες κυρίως στους πολίτες, αλλά προσφέρουν επίσης υπηρεσίες σε πολίτες και άλλους κυβερνητικούς φορείς. Τα κύρια κίνητρα για την υιοθέτηση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ήταν η διευκόλυνση των συναλλαγών με τους πολίτες, καθώς και η βελτίωση της διαφάνειας και της κοινωνικής ευθύνης της διοίκησης. Η αυξημένη διαφάνεια ήταν το κύριο όφελος από την ηλεκτρονική διακυβέρνηση, ακολουθούμενη από την τεχνική ποιότητα των υπηρεσιών και την αυξημένη ανταλλαγή πληροφοριών και γνώσεων με τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Η πολυπλοκότητα των κανονισμών που υπάρχουν, καθώς και η έλλειψη καλά εκπαιδευμένου προσωπικού στον τομέα της πληροφορικής, αποτελούν τα κύρια εμπόδια στην εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η χρηστικότητα των εφαρμογών είναι ο κύριος παράγοντας που αναφέρθηκε από τους συμμετέχοντες στην έρευνα ότι μπορεί να διευκολύνει την εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, μαζί με την εξάλειψη των επαχθών γραφειοκρατικών διαδικασιών, την ενθάρρυνση μεγαλύτερης συμμετοχής του κοινού αλλά και την ελεύθερη πρόσβαση στο Διαδίκτυο.
    • In today’s information and communication society, public organizations have to move towards the era of electronic government (e-Government). Public administration in Greece is governed by chronic weaknesses and pathogenicity, although in recent years there are reforms towards the direction of e-government, through the development of a number of projects such as Syzeyxis, Diavgeia and OpenGov. The use of ICTs at a governmental level has many advantages for the governmental agencies, the business, and the citizens. However, there are some important drawbacks, as well. The aim of this research is to examine the issue of e-government in the Greek public administration and more precisely in the local authorities of Trikala. For the purposes of this research, quantitative research method with questionnaire is used, to a sample of 105 managers and employees in local government in the prefecture of Trikala. The local authorities (municipalities) which took part in the research offer services primarily to citizens, but they also offer services to citizens and other governmental bodies. The major motives in the adoption of e-Government was found to be the facilitation of transactions with the citizens, as well as the improvement of transparency and social accountability of the administration. The increased transparency was the main benefit from e-Government, followed by the technical quality of services, and the increased information and knowledge sharing with citizens and businesses. The complexity of regulations that exist, along with the shortage of well-trained IT staff, are the main obstacles in the implementation of e-Government. The usability of applications is the main factor identified by the participants in the research that can facilitate the implementation of e-Government, along with the elimination of burdensome bureaucratic processes, the encouragement of greater public participation, and the free access to the Internet.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.