Οργανωτική Υποστήριξη και Αποδοχή του Συστήματος Ενδοεπιχειρησιακού Σχεδιασμού DMS (Data Messaging System) [με βάση το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας] στο Γενικό Επιτελείο Εθνικής Άμυνας (ΓΕΕΘΑ)

Organizational Support and Acceptance of Enterprise Resource Planning (ERP) DMS (Data Messaging System) [based on TAM (Technology Acceptance Model)] in Hellenic National Defense General Staff (HNDGS) (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΡΕΜΕΤΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 09 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-09]
  5. Αγγλικά
  6. 162
  7. ΑΡΓΥΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  8. ΑΡΓΥΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ | ΓΡΟΥΓΙΟΥ, ΒΑΣΙΛΙΚΗ
  9. ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ | ORGANIZATIONAL SUPPORT
  10. 04
  11. 64
  12. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: ΠΙΝΑΚΕΣ, ΣΧΗΜΑΤΑ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ, ΕΙΚΟΝΕΣ
  13. MBA 60 Προχωρημένη Ποσοτική Ανάλυση (Advanced Quantitative Analysis)
    • Η παρούσα πτυχιακή ερευνά και εξετάζει διεξοδικά την επίδραση συγκεκριμένων μεταβλητών οργανωτικής υποστήριξης (Τεχνολογικών και Διοικητικών) στην αποδοχή τεχνολογίας από το προσωπικό του ΓΕΕΘΑ σχετικά με ένα πρόσφατα εγκαταστημένο σύστημα διακίνησης αλληλογραφίας, πληροφοριών και δεδομένων λαμβάνοντας υπόψη ως θεωρία βάσης το Μοντέλο Αποδοχής Τεχνολογίας. Η έρευνα, συγκεκριμένα, εστιάζει στα στοιχεία της εκπαίδευσης - επιμόρφωσης, του κέντρου εξυπηρέτησης χρηστών, του εγχειριδίου χρήσης, της προσαρμογής του λογισμικού, της υποδομής υλικού - δικτύου και της επικοινωνίας και ποιά από τα παραπάνω υποστηρικτικά στοιχεία είναι τα πιο κρίσιμα και σημαντικά σε ότι αφορά την επιρροή ως προς την τεχνολογική αποδοχή του τελικού χρήστη. Μία ποσοτική αξιολόγηση-προσέγγιση εφαρμόστηκε, σε μία μελέτη περίπτωσης, αυτή του συστήματος διακίνησης αλληλογραφίας - πληροφοριών - δεδομένων του ΓΕΕΘΑ Χρησιμοποιώντας σχετικές πληροφορίες και ποικίλες-διαφορετικές πηγές και ανασκοπώντας θεωρητικά μοντέλα αναπτύχθηκαν δύο ερευνητικά μοντέλα και σχήματα υπόθεσης (Μοντέλο αποδοχής τεχνολογίας και διευρυμένο μοντέλο αποδοχής τεχνολογίας) με σκοπό να προβλέψουμε την αποδοχή του τελικού χρήστη σε ότι αφορά το προαναφερόμενο σύστημα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού. Ακολούθως, το σύνολο των επιλεγέντων οργανωτικών υποστηρικτικών αντικειμένων (ανεξάρτητες μεταβλητές) σχετίστηκαν με τους παράγοντες του μοντέλου αποδοχής τεχνολογίας (εξαρτημένες μεταβλητές) [Αντιλαμβανόμενη Χρησιμότητα, Αντιλαμβανόμενη Ευκολία Χρήσης, Συμπεριφορά - Στάση και Σκοπό Συμπεριφοράς Χρήστη]. Ένα δομημένο ερωτηματολόγιο κατασκευάστηκε και στάλθηκε στην κοινότητα χρηστών του ΓΕΕΘΑ. Ένα σύνολο από 155 ‘’hardcopy’’ ερωτηματολογίων παραδόθηκαν στους τελικούς χρήστες του DMS και 150 απαντήσεις συλλέχθηκαν το οποίο μεταφράζεται στο 97% του δείγματος των χρηστών του ERP συστήματος. Συμπερασματικά στατιστικά καθώς και ανάλυση - δοκιμές αξιοπιστίας, κανονικότητας, συσχετισμού και παλινδρόμησης εφαρμόστηκαν κατάλληλα, με στόχο την αποτίμηση της σημασίας του καθενός από τα διαφορετικά οργανωτικά στοιχεία υποστήριξης επί των παραγόντων του μοντέλου υιοθέτησης τεχνολογίας.
    • The present dissertation investigates and explores, thoroughly, the impact of certain Organizational Support variables (Technology and Management) on the Technology User Acceptance (UA) of Hellenic National Defence General Staff (HNDGS) personnel regarding a recently established ERP Data Messaging System taking into account as a basis theory, the Technology Acceptance Model (TAM). The research specifically focused on Training - Education, Helpdesk, User Manual, Software Adaptatiοn, Hardware-Network Infrastructure and Communication modules and which of the above support constructs are the most crucial and significant in affecting end-users’ technology acceptance. A quantitative evaluation-approach applied on a case study, that of HNDGS Data Messaging System (DMS). Using relevant background information and various - different sources and literature review modeling, were developed two research models and hypothesis schemes [TAM and extended - TAM (e-TAM)] in order to predict the User Acceptance of the aforementioned ERP system. Next, all the selected organizational support items (independent variables) related to the TAMS’s factors (dependent variables) [Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEU), Attitude Towards Use (ATU) and Behavioural Intention (BI) to use]. A structured questionnaire was constructed and sent to the HNDGS user community. A total of 155 hardcopy surveys were delivered to the end-users of the DMS and 150 responses were collected which is translated to the 97% of the ERP user sample. Inference statistics, reliability, normality, correlation and regression analysis tests were appropriately applied in order to assess the importance of each of the different organizational support items on the constructs of TAM.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.