Το σημαντικότερο περιουσιακό στοιχείο ενός οργανισμού είναι το ανθρώπινο δυναμικό. Η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού στο δημόσιο τομέα έχει αρκετές ιδιαιτερότητες κυρίως λόγω των υφιστάμενων περιορισμών. Η ΑΑΔΕ προχωράει στη δημιουργία ενός νέου συστήματος διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού πυλώνες του οποίου είναι το βαθμολόγιο σύμφωνα με περιγράμματα θέσεων, η ποιοτική και ποσοτική αξιολόγηση των υπαλλήλων και ένα σύστημα αποδοχών που θα συνδέεται με την απόδοση. Η παρούσα μελέτη επικεντρώθηκε στη μελέτη τριών μεταβλητών που σχετίζονται με τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού. Πρόκειται για τα κίνητρα, εξωτερικά και εσωτερικά, τη στοχοθεσία και το νέο σύστημα αξιολόγησης των 360 μοιρών που εισάγει η ΑΑΔΕ. Μελετήθηκε κυρίως η επίδραση των τριών αυτών μεταβλητών στην απόδοση του προσωπικού. Σημειώνεται επίσης ότι το νέο σύστημα αξιολόγησης δεν έχει ακόμα εφαρμοστεί εξαιτίας των αντιδράσεων των υπαλλήλων. Παρατέθηκε κυρίως βιβλιογραφία που αφορά στην επίδραση των παραπάνω μεταβλητών στην απόδοση του προσωπικού, καθώς και ευρήματα άλλων ερευνών. Η μελέτη περίπτωση της ΥΕΔΔΕ Αττικής, ενός από τους ελεγκτικούς μηχανισμούς της ΑΑΔΕ, έδωσε την ευκαιρία για την εξαγωγή κάποιων συμπερασμάτων. Στην έρευνα συμμετείχαν 72 υπάλληλοι ελεγκτές και διοικητικοί, προϊστάμενοι και υφιστάμενοι. Από την επεξεργασία των δεδομένων, με παραγοντική ανάλυση σε συνδυασμό με τεχνητά νευρωνικά δίκτυα, με τη χρήση του SPSS, βρέθηκε ότι η στοχοθεσία έχει τη μεγαλύτερη σημαντικότητα στην απόδοση των εργαζομένων. Η αξιολόγηση, ήταν η επόμενη σημαντικότερη μεταβλητή στην απόδοση των εργαζομένων. Τέλος, προέκυψε ότι τα εσωτερικά κίνητρα, τα οποία αποτελούν κύριο χαρακτηριστικό των δημοσίων υπαλλήλων, ήταν πιο σημαντικά στην απόδοση των εργαζομένων από τα οικονομικά κίνητρα. Τέλος προκύπτει ότι η διοίκηση δεν έχει θέσει επαρκώς τα πρότυπα της απόδοσης του προσωπικού, ο υπάλληλος δεν συμμετέχει στη στοχοθεσία και η πλειοψηφία θεωρεί πως δεν υπάρχει δίκαιος καταμερισμός εργασίας. Συμπερασματικά, η βελτίωση της επικοινωνίας στον τομέα της στοχοθεσίας με τη συμμετοχή των υπαλλήλων και η κατάλληλη εκπαίδευση τους αναφορικά με το νέο σύστημα αξιολόγησης θα συνέβαλαν σημαντικά στην βελτίωση της απόδοσης προσωπικού.
The most important asset of an organization is human resources. Human resource management in the public sector has several peculiarities mainly due to the existing constraints. AADE is creating a new human resource management system whose pillars is employees score according to job descriptions, the qualitative and quantitative evaluation of employees and a salary system that will be linked to performance. The main purpose of this thesis is to explore three variables related to human resource management, motivation, external and intrinsic, goal setting and the new 360-degree appraisal system introduced by AADE. It attempts to examine the interactions of these variables in employee performance. It is noted that the new performance appraisal system has not yet been applied due to reactions of employees. Literature review of the interaction of the above variables as well as findings of other researches were presented. The case study of YEDDE Attikis, one of the tax audit mechanisms of AADE, gave the opportunity to draw some conclusions. The survey involved 72 tax auditors and administrators, supervisors and subordinates. From the processing of the data, with factor analysis in combination with neural network multilayer perceptron using SPSS, it was found that goal setting has the greatest importance on employees’ performance. The next important variable on employees’ performance was according the study the performance appraisal system. Finally, intrinsic motivation, which is the main characteristic of civil servants, was more important on employees’ performance than extrinsic motivation. Finally, it seems that the management has not sufficiently set the standards of staff performance measurement, the employees do not participate in the goal setting and the majority considers that there is no fair division of labor. In conclusion, improved communication in the area of goal setting with the participation of employees and their appropriate training regarding the new evaluation system would significantly contribute to the improvement of their performance.
ΠΩΣ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ΣΥΝΕΙΣΦΕΡΕΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΑΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΥΕΔΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ Περιγραφή: PATSATZOUDI-S-DISSERTATION.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Μέγεθος: 1.7 MB
ΠΩΣ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ΣΥΝΕΙΣΦΕΡΕΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΑΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΥΕΔΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ - Identifier: 89374
Internal display of the 89374 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
ΠΩΣ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ ΣΥΝΕΙΣΦΕΡΕΙ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΑΣ. ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΥΕΔΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ