E-BANKING ΚΑΙ ΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΗΝ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΤΟΥΣ

E-BANKING AND THE FACTORS WHICH LEAD TO ITS ADOPTION (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΠΑΧΑΡΙΔΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 95
  7. ΔΑΣΙΛΑΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
  8. ΔΑΣΙΛΑΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ | ΓΚΡΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  9. Ηλεκτρονική Τραπεζική, Web Banking, Τραπεζικός Τομέας
  10. 7
  11. 20
  12. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: ΠΙΝΑΚΕΣ, ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ.
  13. ΜΕΣΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ-ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ/ΜΑΡΤΙΔΗΣ Δ.(2008)
    • Στην παρούσα εργασία μελετάται η ηλεκτρονική τραπεζική και διερευνούνται οι πα-ράγοντες που οδηγούν στην υιοθέτηση της. Πιο συγκεκριμένα, μελετάται η υπηρεσία Internet banking και διαπιστώνεται ότι η συγκεκριμένη υπηρεσία αποτελεί το πιο ση-μαντικό, αλλά και το πιο διαδεδομένο είδος ηλεκτρονικής τραπεζικής, το οποίο σή-μερα υιοθετείται ανά τον κόσμο από ολοένα και περισσότερους πελάτες τραπεζών. Οι χρήστες του Internet banking οφείλουν να είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση του ηλε-κτρονικού υπολογιστή, αλλά και να κατέχουν και μία διαδικτυακή σύνδεση στην οικία τους. Είναι γεγονός ότι ο τραπεζικός κλάδος έχει αλλάξει άρδην από την νέα αυτή πραγματικότητα, μειώνοντας δραστικά το κόστος που επωμίζονται οι τράπεζες. Οι ιδιώτες και οι επιχειρήσεις γνωρίζουν, επίσης, νέους τρόπους διεξαγωγής των τραπε-ζικών τους εργασιών, αλλά και νέων δυνατοτήτων και παροχών, όπως είναι παρα-δείγματος χάριν αυτή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μέσα από την έρευνα που διεξήγαμε σε πελάτες και υπαλλήλους των τεσσάρων συ-στημικών τραπεζών του νομού Έβρου, προέκυψε ότι η συντριπτική πλειοψηφία των ερωτώμενων είχε στην οικία του διαδικτυακή σύνδεση πολύ καλής ποιότητας, ενώ οι ίδιοι ήταν εξοικειωμένοι τόσο στη χρήση του διαδικτύου για προσωπική χρήση, δου-λειά, ή αγορά προϊόντων, όσο και του Internet banking για μεταφορές χρημάτων, πληρωμές ΔΕΚΟ κλπ. Ακόμη, άνω του 90% θα σύστηνε τη χρήση του Internet bank-ing και δεν συνεχίζει πλέον να επισκέπτεται καταστήματα τράπεζας. Ιδιαίτερο ενδια-φέρον παρουσιάζει το ότι για την πλειοψηφία τους τα ζητήματα ασφαλείας που συν-δέονται με το διαδίκτυο δεν δρουν ανασταλτικά στη χρήση του Internet banking. Ακόμη βάσει τις έρευνας μας, προέκυψε ότι η ποιότητα της διαδικτυακής σύνδεσης, το χρονικό διάστημα κατοχής της διαδικτυακής σύνδεσης, οι ώρες ημερησίως χρήσης του διαδικτύου για προσωπική χρήση, η συχνότητα αγοράς κάποιου προϊόντος μέσω διαδικτύου, οι ώρες ημερησίως χρήσης του διαδικτύου για δουλειά, η εκτέλεση κά-ποιας εκ των αναφερόμενων στην ερώτηση διαδικασιών μέσω διαδικτύου (όπως πλη-ρωμή φόρων κλπ), η συχνότητα διεκπεραίωσης τραπεζικών συναλλαγών μέσω διαδι-κτύου μηνιαίως, η συχνότητα χρήσης κάποιας από τις υπηρεσίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ο κυριότερος λόγος, ο οποίος ωθεί τους συμμετέχοντες να χρησιμοποιούν το Internet banking, ο βαθμός της αποθάρρυνσης από τη χρήση του Internet banking από τους κινδύνους και τα ζητήματα ασφαλείας που συνδέονται με το διαδίκτυο, κα-θώς και οι βασικοί λόγοι για τους οποίους οι συμμετέχοντες χρησιμοποιούν σήμερα το Internet banking σχετίζονται με τα δημογραφικά στοιχεία των ερωτώμενων. Ακόμη, η συχνότητα χρήσης κάποιας εκ των υπηρεσιών της ηλεκτρονικής τραπεζικής και η άποψη των συμμετεχόντων για την ποιότητα των υπηρεσιών Internet banking παρέ-χονται στην Ελλάδα από τις συστημικές τράπεζες προέκυψαν και πάλι να σχετίζονται με τα δημογραφικά στοιχεία των ατόμων.
    • In this thesis, e-banking has been studied and the factors leading to its adoption have been investigated. More specifically, the Internet banking service has been studied and it has been found that this service is the most important, but also the most wide-spread kind of e-banking, which is being adopted around the world by an increasing number of customers of banks. Internet banking users must be computer literate and also must have an online connection in their homes. It is a fact that the banking indus-try has changed radically from this new reality, drastically reducing the costs borne by banks. Individuals and businesses are also aware of new ways of conducting their banking business, but also of new opportunities and benefits, such as e-commerce. Through our survey based on customers and employees of the four banks of the Evros Prefecture, we found that the overwhelming majority of respondents had a very good internet connection in their own internet and they were familiar with both the use of the internet for personal use, work, or product purchases, as well as Internet banking for money transfers, payments, etc. More than 90% would also recommend the use of Internet Banking and will no longer visit bank branches. Of particular interest is the fact that for the majority of them Internet security issues do not inhibit the use of In-ternet banking. We also found that the quality of the online connection, the time spent on the internet connection, the hours of daily use of the internet for personal use, the frequency of buying a product over the internet, the hours of daily use of the Internet for work, the execution of one of the internet-referenced procedures (such as payment of taxes, etc.), the frequency of banking transactions over the Internet monthly, the frequency of use of any of the electronic services the main reason why the participants are using Internet banking, the degree of discouragement from the use of Internet banking by the risks and security issues related to the internet, as well as the main reasons why participants currently use Internet banking were related to the demographics of re-spondents. Moreover, the frequency of use of some of the electronic banking services and the participants' view of the quality of Internet banking services provided in Greece by the systemic banks have again been related to the demographics of individuals. Regarding the relationship between the factors that influence the use of Internet Banking and the intent to use the Internet, there was a statistically significant correlation between them, as well as the degree of continuation of the visit to a bank branch to conduct the basic transactions despite the subscription to the Internet banking service appeared to be related to the opinion on the quality of Internet banking services offered in our country by systemic banks and the establishment of the use of Internet banking to conduct the basic transactions.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.