Αξιολόγηση προγραμμάτων εκπαίδευσης ενηλίκων: Η περίπτωση του εκπαιδευτικού προγράμματος «Εξυπηρέτηση πελατών λιανικής» του Κ.Ε.Κ. CONSUL

Evaluation of Adult Education Programs: The Case of the Vocational Training Service "Customer Service" by CONSUL (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Δημόπουλος, Χρήστος
  3. Εκπαίδευση Ενηλίκων (ΕΚΕ)
  4. 22 Οκτωβρίου 2019 [2019-10-22]
  5. Ελληνικά
  6. 152
  7. Λαζαράκου, Ελισάβετ
  8. Λαζαράκου, Ελισάβετ | Τσουκαλάς, Σπυρίδων
  9. Αξιολόγηση | Eκπαίδευση Eνηλίκων
  10. 2
  11. 15
  12. 12
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. Αξιολόγηση Προγραμμάτων Εκπαίδευσης Ενηλίκων/Καραλής Θανάσης
    • Στην σύγχρονη εποχή που διανύουμε και οι εξελίξεις στο κοινωνικό, οικονομικό, πολιτισμικό τομέα είναι ραγδαίες κρίνεται απαραίτητη η δια βίου μάθηση σε ενήλικες που αποτελούν το εργατικό δυναμικό της κοινωνίας μας. Η αξιολόγηση των προγραμμάτων εκπαίδευσης είναι πολύ σημαντική, με δεδομένη την οικονομική, κοινωνική κρίση στην οποία έχει εισέλθει η Ελλάδα, όπου δεν υπάρχει η δυνατότητα να διατεθούν χρήματα για χρηματοδοτήσεις προγραμμάτων χαμηλής ποιότητας. Ο σκοπός της συγκεκριμένης ερευνητικής εργασίας είναι η αξιολόγηση ενός εκπαιδευτικού προγράμματος στο οποίο συμμετέχουν ενήλικοι καταρτιζόμενοι με θέμα «εξυπηρέτηση πελατών λιανικής» που υλοποιείται στον Πύργο Ηλείας από το Consul ΚΕΚ. Η μελέτη της αξιολόγησης πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του μοντέλου των τεσσάρων επιπέδων του Kirkpatrick, σύμφωνα με το οποίο δομήθηκαν οι άξονες του ερωτηματολογίου και των συνεντεύξεων. Στην έρευνα συμμετείχαν 40 εκπαιδευόμενοι, 2 εκπαιδευτές και 2 υπεύθυνοι πρακτικής άσκησης οι οποίοι εξέφρασαν τις απόψεις τους για διάφορες πτυχές των προγραμμάτων όπως η οργάνωση, οι εκπαιδευτές, το εκπαιδευτικό υλικό, τα εποπτικά μέσα και οι χώροι και οι υποδομές του κέντρου. Τα αποτελέσματα της αξιολόγησης του εκπαιδευτικού προγράμματος έδειξαν ότι οι εκπαιδευόμενοι συνολικά έμειναν ικανοποιημένοι από την συμμετοχή τους, όσον αφορά τις πτυχές της έρευνας του εκπαιδευτικού προγράμματος, ενώ και οι εκπαιδευτές και οι υπεύθυνοι πρακτικής τόνισαν ότι το πρόγραμμα ωφέλησε σε πολλά επίπεδα τους συμμετέχοντες, όπως στην αύξηση γνώσης και την ενίσχυση των δεξιοτήτων τους.
    • In the modern era we are living, where the developments in the social financial and cultural sectors are drastic, learning throughout life, is considered necessary for adults who consist the working force for our society. The assessment of educational programs is very important, given the economic and social crisis in which Greece has entered, where there is no possibility to finance low –quality programs. The purpose of this particular study is the evaluation of an educational program in which adults participate with subject ‘Retail customer service organized by consul KEK in Pyrgos, Ilias. The study if this evaluation was done using the H- level model of Kirkpatrick ,according to which the main axons of the questionnaire and the reviews constructed. In the study participated 40 students,2 teachers and 2 instructors responsible for the practical part who expressed their opinion on different aspects of the program ,such as the organization, the educators ,the educational material ,audio-visual means ,rooms and services of the center. The results led to the conclusion that the students were satisfied by their participation, while the educators and directors of the practical aspect, pointed that the program helped them in many ways, such as the higher knowledge and enhancement of their skills.
  16. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές