«Οργανισμοί Μάθησης και Μετασχηματισμός: Η περίπτωση της Τράπεζας Πειραιώς. Διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζομένων, που συμμετείχαν σε προγράμματα ενδοεπιχειρησιακής κατάρτισης, σε σχέση με το μετασχηματισμό της οργανωσιακής κουλτούρας και το ρόλο της ηγεσίας».
“Learning Organizations and Transformation: The case of Piraeus Bank. Research on the perceptions of employees, who have participated in courses of in-service training, concerning the organizational culture’s transformation and the role of leadership”. (english)
Η συνεχιζόμενη εκπαίδευση στο χώρο εργασίας και η επιμόρφωση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελούν πρωτεύοντα στόχο για τις επιχειρήσεις σήμερα, προκειμένου να εξασφαλίσουν τη βιωσιμότητα, την ανάπτυξη και την αύξηση της κερδοφορίας τους. Η τεχνολογική πρόοδος, οι οικονομικές και κοινωνικοπολιτικές εξελίξεις σε παγκόσμιο επίπεδο, κάνουν επιτακτική την ανάγκη για σχεδιασμό στρατηγικών που ενισχύουν τη συνεχή μάθηση των οργανισμών και των μελών τους, με στόχο την απόκτηση πλεονεκτήματος έναντι του ανταγωνισμού. Η ευθυγράμμιση των στόχων και των δράσεων που υλοποιούνται, το κοινό όραμα και η ενιαία οργανωσιακή κουλτούρα που διαμορφώνεται σε έναν οργανισμό, σε συνδυασμό με την άσκηση αποτελεσματικής και καινοτόμου ηγεσίας από τα ανώτερα στελέχη του, μπορούν να συμβάλλουν στην προσπάθειά του να εξελιχθεί και να μετατραπεί εν τέλει σε έναν «μανθάνοντα οργανισμό».
Μια επιχείρηση, όπως ένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, συχνά αντιμετωπίζει την οργανωσιακή μάθηση ως τη διεργασία επίλυσης των προβλημάτων σε όλα τα επίπεδα της λειτουργίας της. Μέσα από την κριτική αναθεώρηση των δεδομένων και των καταστάσεων και την αναδιαμόρφωση των στρατηγικών της, αλλά και με προϋπόθεση την ατομική δέσμευση των εργαζομένων για συνεχή μάθηση, μια εταιρεία ή ένας οργανισμός αποκτά μια ενισχυμένη ικανότητα να αλλάζει και να μετασχηματίζεται. Η ηγεσία δρα καταλυτικά ως προς τη δημιουργία θετικού κλίματος, ανοικτής επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ των εργαζομένων και με τη συμβολή της προάγεται η μάθηση του οργανισμού κι ενισχύεται η συλλογική δέσμευση και το όραμα για το μέλλον του.
Η παρούσα έρευνα έχει ως στόχο να μελετήσει την περίπτωση της Τράπεζας Πειραιώς και συγκεκριμένα επιχειρεί να διερευνήσει τις αντιλήψεις εργαζομένων στο δίκτυο του Νομού Αττικής σε σχέση με την οργανωσιακή κουλτούρα και τους τρόπους με τους οποίους επηρεάζεται από την ενδοεπιχειρησιακή επιμόρφωση. Επιπλέον, διερευνά τις απόψεις του δείγματος σε σχέση με τη δυνατότητα μετασχηματισμού του οργανισμού σε οργανισμό μάθησης και το ρόλο της ηγεσίας στην προσπάθεια αυτή. Αναλυτικότερα, συγκεντρώθηκαν 153 ερωτηματολόγια, στα οποία οι εργαζόμενοι κλήθηκαν να απαντήσουν σε ερωτήσεις-δηλώσεις κλειστού τύπου. Το ερευνητικό εργαλείο βασίστηκε στις βασικές αρχές για τους οργανισμούς μάθησης, καθώς και στο ερωτηματολόγιο DLOQ - Dimensions of The Learning Organizations Questionnaire των Marsick και Watkins (2003) και στο ερωτηματολόγιο των Jantzi & Leithwood (1996) PLQ - Principal Leadership Questionnaire.
Τα ευρήματα της παρούσας έρευνας και τα συμπεράσματα που διεξάγονται, αν και δε μπορούν να γενικευθούν, συμβάλλουν στην κατανόηση της αλληλεπίδρασης της συνεχιζόμενης ενδοεπιχειρησιακής εκπαίδευσης και της οργανωσιακής κουλτούρας της τράπεζας, καθώς και του ρόλου των πρακτικών μετασχηματιστικής ηγεσίας. Η συγκεκριμένη έρευνα αποτέλεσε μία απόπειρα να διερευνηθεί η ύπαρξη των αρχών και των χαρακτηριστικών που διέπουν τους μανθάνοντες οργανισμούς στην Τράπεζα Πειραιώς. Η τάση που διαφαίνεται από τα ευρήματα είναι θετική. Εκφράζεται η άποψη ότι πιθανόν απαιτούνται βελτιωτικές δράσεις, προκειμένου να ενισχυθεί η κουλτούρα των εργαζομένων, να διευκολυνθεί η ελεύθερη και αμφίδρομη επικοινωνία και να προαχθεί ο μετασχηματισμός του τραπεζικού ιδρύματος σε οργανισμό μάθησης. Υποδηλώνεται επίσης ότι υπάρχει ανάγκη για περαιτέρω διερεύνηση του επιστημονικού πεδίου, που αφορά την ενδοεπιχειρησιακή επιμόρφωση και κατάρτιση σε συνάρτηση με τη διαμόρφωση της οργανωσιακής κουλτούρας σε οργανισμούς κι επιχειρήσεις. Για το σκοπό αυτό προτείνεται η διεξαγωγή αντίστοιχων ερευνών και σε οργανισμούς σε διαφορετικούς τομείς δραστηριότητας, πέραν του τραπεζικού κλάδου. Τέλος, ιδιαίτερο ενδιαφέρον θα έχει να διερευνηθεί η αλληλεπίδραση και άλλων ρυθμιστικών παραγόντων, εκτός από την ηγεσία – εσωτερικών και εξωτερικών - που συντελούν στη διαμόρφωσή της οργανωσιακής κουλτούρας και συμβάλλουν στη μετασχηματιστική διεργασία του οργανισμού και την προσπάθειά του να αναπτυχθεί σε οργανισμό μάθησης.
On-the-job training and continuing education of human resources are a primary goal for businesses today, in order to ensure their viability, growth and increase profitability. Technological progress, economic and socio-political developments at the global level, make it imperative to design strategies that enhance the continuous learning of organizations and their members, with the aim of gaining an advantage over the competition. The alignment of the goals and the actions that are implemented, the common vision and the unified organizational culture that is formed in an organization, in combination with the exercise of effective and innovative leadership by its senior executives, can contribute to its effort to evolve and transform ultimately in a "learning organization".
Any company, like a financial institution, often treats organizational learning as the problem-solving process at all levels of its operation. Through the critical review of data and situations and the reformulation of its strategies, but also provided the individual commitment of employees to continuous learning, a company or organization acquires an enhanced ability to change and transform. Leadership acts as a catalyst for the creation of a positive climate, open communication and cooperation between employees and with its contribution promotes the learning of the organization and strengthens the collective commitment and vision for its future.
The present empirical research aims to study the case of Piraeus Bank and specifically attempts to investigate the perceptions of employees in the network of the Prefecture of Attica in relation to the organizational culture and the ways in which it is influenced by in-company training. In addition, it explores the views of the sample regarding the possibility of transforming the organization into a learning organization and the role of leadership in this effort. More specifically, 153 questionnaires were collected, in which employees were asked to answer closed-ended question-statements. The research tool was based on the basic principles for learning organizations, as well as the DLOQ - Dimensions of The Learning Organizations Questionnaire by Marsick and Watkins (2003) and the Jantzi & Leithwood (1996) PLQ - Principal Leadership Questionnaire.
The findings of the present study and the conclusions reached, although they cannot be generalized, contribute to the understanding of the interaction of the in-house training and the organizational culture of the bank, as well as the role of transformational leadership practices. This research was an attempt to investigate the existence of the principles and characteristics that govern the organizations in Piraeus Bank. The trend shown by the findings is positive. The view is expressed that improvement actions may be needed in order to strengthen the culture of employees, to facilitate free and two-way communication and to promote the transformation of the banking institution into a learning organization. It is also suggested that there is a need for further investigation of the scientific field, which concerns in-house education and training in relation to the formation of organizational culture in organizations and companies. For this purpose, it is proposed to conduct similar surveys in organizations in different fields of activity, in addition to the banking sector. Finally, it will be of particular interest to explore the interaction of other regulatory factors, in addition to leadership - internal and external - that contribute to the formation of organizational culture and contribute to the transformational process of the organization and its effort to develop into a learning organization.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
«Οργανισμοί Μάθησης και Μετασχηματισμός: Η περίπτωση της Τράπεζας Πειραιώς. Διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζομένων, που συμμετείχαν σε προγράμματα ενδοεπιχειρησιακής κατάρτισης, σε σχέση με το μετασχηματισμό της οργανωσιακής κουλτούρας και το ρόλο της ηγεσίας». Description: ΜΥΛΩΝΑ ΧΡΥΣΟΥΛΑ - ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ.pdf (pdf)
Book Reader Info: primary:true Size: 6.2 MB
«Οργανισμοί Μάθησης και Μετασχηματισμός: Η περίπτωση της Τράπεζας Πειραιώς. Διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζομένων, που συμμετείχαν σε προγράμματα ενδοεπιχειρησιακής κατάρτισης, σε σχέση με το μετασχηματισμό της οργανωσιακής κουλτούρας και το ρόλο της ηγεσίας». - Identifier: 87096
Internal display of the 87096 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
«Οργανισμοί Μάθησης και Μετασχηματισμός: Η περίπτωση της Τράπεζας Πειραιώς. Διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζομένων, που συμμετείχαν σε προγράμματα ενδοεπιχειρησιακής κατάρτισης, σε σχέση με το μετασχηματισμό της οργανωσιακής κουλτούρας και το ρόλο της ηγεσίας».