Οι προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης στη σύγχρονη οικονομική πραγματικότητα είναι τεράστιες. Η ικανότητα ενός δημόσιου νοσοκομείου να εξελιχθεί σε οργανισμό μάθησης προτείνεται ως βασική στρατηγική για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητάς του. Η έρευνα αυτή προσπαθεί να εξετάσει την υποστήριξη της μάθησης στο Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης Άγιος Παύλος.
Αρχικά διερευνάται η υποστήριξη της μάθησης σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο, αλλά και σε επίπεδο οργανισμού, σύμφωνα με το θεωρητικό μοντέλο του οργανισμού μάθησης των Marsick και Watkins χρησιμοποιώντας ως ερευνητικό εργαλείο τη σύντομη έκδοση των 21 ερωτήσεων του ερωτηματολογίου DLOQ (Dimensions of Learning Organizations Questionnaire) με τη διανομή του σε 100 εργαζόμενους. Ακολουθεί η υλοποίηση 8 ημιδομημένων συνεντεύξεων σε 5 άξονες με εργαζομένους από διαφορετικές ειδικότητες του νοσοκομείου. Η προσθήκη ακόμη 2 αξόνων προσφέρει τη δυνατότητα να διερευνηθούν πρώτα τα εμπόδια της δημιουργίας οργανισμού μάθησης και κατά δεύτερο λόγο να αναζητηθούν οι ικανότητες και οι παράγοντες επιτυχίας μιας τέτοιας προσπάθειας.
Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι η μάθηση δεν υποστηρίζεται σε ικανοποιητικό βαθμό στο ατομικό και στο ομαδικό επίπεδο, πολύ περισσότερο στο επίπεδο οργανισμού, με την διοικητική υπηρεσία να παρουσιάζει τους χαμηλότερους μέσους όρους σε σύγκριση με την ιατρική και νοσηλευτική υπηρεσία.
Η έρευνα καταλήγει στο γενικό συμπέρασμα ότι η ηγεσία, η διοίκηση δηλαδή, δεν υποστηρίζει τη μάθηση. Ως κύρια εμπόδια στη δημιουργία οργανισμού μάθησης αναγνωρίστηκε η εγκαθιδρυμένη κουλτούρα του οργανισμού και η αντίσταση των εργαζομένων στην απόκτηση δηλαδή νέας γνώσης. Το όραμα και η αποφασιστικότητα της διοίκησης αναγνωρίστηκε ως ο βασικός παράγοντας επιτυχίας, με την απαραίτητη όμως προσπάθεια αλλαγής κουλτούρας μέσω της ανάπτυξης των κοινωνικών ικανοτήτων των εργαζομένων.
The challenges that healthcare organizations face in modern economic reality are enormous. The ability of a public hospital to develop into a learning organization is proposed as a key strategy to improve its effectiveness and efficiency. This research attempts to examine the support of learning at St. Paul's General Hospital in Thessaloniki.
Initially, support of learning at individual and group level as well as at the organization level is investigated, according to the theoretical model of the Marsick and Watkins learning organization, using as a research tool the short version of the 21 Questions of the DLOQ (Dimensions of Learning Organizations Questionnaire) with its distribution to 100 employees. This is followed by the implementation of 8 semi-structured interviews on 5 axes with employees from different specialties of the hospital. Adding two more axes offers the opportunity, firstly, to explore the obstacles to creating a learning organization and secondly, to look for the skills and success factors of such an effort.
The results of the survey showed that learning is not supported sufficiently at the individual and team level, much more at the level of the organization, with the administration service reporting the lowest averages compared to the medical and nursing service.
The survey concludes that top management does not support learning. The main obstacles to the creation of a learning organization were the established culture of the organization and the resistance of workers to the acquisition of new knowledge. Governance vision and determination was recognized as the key factor for success, with the effort to change culture through the development of social skills of employees.
Η ΑΛΛΑΓΗ ΕΝΟΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΣΕ ΕΝΑΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΜΑΘΗΣΗΣ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ «ΑΓΙΟΣ ΠΑΥΛΟΣ»