Η παρούσα Διπλωματική Εργασία μελετάει το Coaching εκπαιδευτών στους χώρους εργασίας, εστιάζοντας στην μελέτη περίπτωσης του ΟΤΕ Α.Ε.. Ειδικότερα, έγινε εμπειρική διερεύνηση του θέματος, μέσω ημι δομημένων συνεντεύξεων που πραγματοποιήθηκαν από την ερευνήτρια σε 12 στελέχη του ΟΤΕ. Από τις συνεντεύξεις αυτές διαπιστώθηκε ότι η μέθοδος αυτή εφαρμόζεται στον ΟΤΕ εδώ και αρκετά χρόνια και θεωρείται ιδιαίτερα ωφέλιμη, τόσο για τα ίδια στελέχη, όσο και για την αποδοτική λειτουργία του οργανισμού. Ταυτόχρονα, μέσω της έρευνας διαπιστώθηκε ο κομβικός ρόλος που διαδραματίζουν τα διοικητικά στελέχη στην εφαρμογή του Coaching στον οργανισμό, καθώς είναι αυτοί που διαμορφώνουν τις συνθήκες για την διάδοση του Coaching και την αποτελεσματική εφαρμογή αυτού. Οι συμμετέχοντες στην έρευνα διέθεταν σημαντική εμπειρία εκπαίδευσης και κατάρτισης σε ζητήματα διοίκησης, ενώ διέθεταν και σημαντικό αριθμό ετών προϋπηρεσίας στον οργανισμό, με τους περισσότερους εξ’ αυτών να έχουν θέσεις ευθύνης.
Επιπλέον, επιχειρείται σύνδεση της βιβλιογραφικής έρευνας που έχει γίνει στο πρώτο μέρος της εργασίας με το εμπειρικό μέρος, από όπου προέκυψε ότι οι απόψεις των εργαζομένων αναφορικά με την αποτελεσματικότητα του Coaching και την επιτυχή εφαρμογή του, συνάδουν με την βιβλιογραφία, ενώ ο οργανισμός φαίνεται να ακολουθεί τις τάσεις που επικρατούν στο υπό εξέταση ζήτημα. Τέλος, θα πρέπει να αναφερθεί ότι για την θεωρητική διερεύνηση του θέματος έγινε βιβλιογραφική αναζήτηση σε επιστημονικά περιοδικά και αντίστοιχα συγγράμματα, τα οποία μελετούν θέματα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και εκπαίδευσης και ανάπτυξης αυτού εντός των οργανισμών.
This Master Thesis studies the Coaching of trainers in the workplace, focusing on the case study of OTE SA. In particular, the issue was empirically investigated, through semi-structured interviews conducted by the researcher with 12 OTE executives. From these interviews it was found that this method has been applied to OTE for several years and is considered particularly beneficial, both for the same executives and for the efficient operation of the organization. At the same time, through the research, the key role played by the executives in the implementation of Coaching in the organization was identified, as they are the ones who shape the conditions for the dissemination of Coaching and its effective implementation. The participants in the research had significant experience of education and training in management issues, while they also had a significant number of years of service in the organization, with most of them holding positions of responsibility.
In addition, a connection is made between the bibliographic research done in the first part of the work and the empirical part, from which it emerged that employees' views on the effectiveness of Coaching and its successful implementation are consistent with the literature, while the organization seems to follows the prevailing trends in the issue under consideration. Finally, it should be mentioned that for the theoretical investigation of the subject, a bibliographic search was made in scientific journals and corresponding books, which study issues of human resource management, as well as its training and development within organizations.
Coaching εκπαιδευτών στους χώρους εργασίας: Μελέτη περίπτωσης ΟΤΕ Α.Ε.