Γούτσος, Σ. (2003). Επιχειρησιακά θέματα εργοληπτικής επιχείρησης. Στο Γ. Κορρές, Σ. Γούτσος, & Ι. Κωστούρος, Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Έργων (Τόμ. Α' Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων, σσ. 319-346). Πάτρα: ΕΑΠ.
Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με την εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας (ΣΔΠ) βάσει του προτύπου ISO 17025 και την ανάλυση της διαδικασίας διαπίστευσης κρατικού εργαστηρίου ελέγχου ποιότητας Τεχνικών Έργων, στο Τμήμα Εργαστηρίων Π.Ε. Χίου, από τον εθνικό φορέα διαπίστευσης (ΕΣΥΔ). Καταγράφονται τα απαιτούμενα βήματα και ενέργειες από την πλευρά της δημόσιας διοίκησης για την εφαρμογή του ΣΔΠ ενώ παράλληλα παρουσιάζεται οικονομοτεχνική μελέτη. Στόχος της εργασίας είναι να εμπλουτιστεί η γνώση των φορέων του δημοσίου, ώστε να αποκτήσουν ικανότητα για την εφαρμογή ΣΔΠ, με σκοπό την βελτίωση των κρατικών εργαστηρίων σε θέματα ποιότητας. Προς τον στόχο αυτό η παρούσα ανάλυση αποτελεί έναν βήμα προς βήμα οδηγό, μοναδικό μέχρι στιγμής στο είδος του.
Συμπερασματικά διαπιστώθηκε ότι πρόκειται για χρονοβόρα διαδικασία που απαιτεί πολύ καλή οργάνωση, ικανότητα από την πλευρά της διοίκησης και συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μερών. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η εφαρμογή αφορά δομή δημοσίου τομέα, διαπιστώθηκε ότι η επιτυχία του εγχειρήματος εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την αλλαγή νοοτροπίας και την λειτουργία της υπηρεσίας με κριτήρια ιδιωτικού τομέα. Το απαιτούμενο κόστος αποδείχθηκε ότι είναι εξαιρετικά σημαντικό. Από την οικονομοτεχνική μελέτη, προκύπτει ότι είναι σχεδόν αδύνατη η λειτουργία ενός ιδιωτικού εργαστηρίου σε μια ακριτική νησιωτική περιφέρεια. Εντούτοις η διασφάλιση ποιότητας των τεχνικών έργων που εκτελούνται στις απομακρυσμένες περιφέρειες, αποτελεί μονόδρομο για την ελληνική πολιτεία που επιβάλλεται να επωμιστεί αυτή την ευθύνη μέσω κρατικών εργαστηρίων.
Στα πλαίσια της παρούσας εργασίας διαπιστώθηκαν επίσης και ελλείψεις που αφορούν στην εφαρμογή του προτύπου, όπως απουσία φορέων διοργάνωσης διεργαστηριακών δοκιμών και απουσία υλικών αναφοράς, ενώ προτείνεται η ανάπτυξη μιας βάσης δεδομένων διαχείρισης της έντυπης τεκμηρίωσης του συστήματος.
This thesis deals with the implementation of a quality management system (QMS) based on ISO 17025 and the accreditation process of a public Laboratory of construction quality testing (Department of Chios Prefecture), by the national accreditation body (E.SY.D.). The necessary steps are recorded and the public administration’s required actions are analyzed for the implementation of the QMS and the accreditation. Furthermore, an economotechnical study is elaborated in respect of this implementation. The main objective of this study is to enrich the knowledge of the public administration bodies in order to gain the ability implementing QMS to improve the current condition of public laboratories. Towards this aim, the presented analysis is a step by step guide, so far unique in its kind, since, due to the lack of experience of public sector’s executives in accreditation process, has never been such an effort.
In the conclusions arising, was found that it is a time consuming process requiring very good organization, capability on the part of the administration and cooperation for all parties involved. Given that the application relates to a public sector’s structure, it was found that the success of the project depends largely on the changing attitudes of employees and the operation based on private service criteria. Based on the economotechnical study, the required cost proved extremely important. The analysis of cost factors, shows that the operation of a private laboratory is almost impossible in a borderline island region. However, the quality assurance of technical projects carried out in remote regions of Greece, is a must for the Greek state, imposed to shoulder this responsibility in maintaining prefectural laboratories.
As part of this study, deficiencies were also found. The shortcomings are identified in the absence of interlaboratory test organizing institutions and the lack of corresponding reference materials. The "bureaucracy" also imposed by a QMS is an obstacle to overcome, by developing a data base, managing the documentation of the system.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
